海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-07-18
推特领英分享电子邮件 紧随CAN-SPAM(美国)和CASL(加拿大)之后,通用数据保护条例(GDPR)是一系列政府法规中最能对B2B营销人员的商业行为产生重大影响的规定其中,GDPR的影响是最广泛的,它不仅影响电子邮件通信(CAN-SPAM和CASL的重点),还影响公司收集、存储、保护、共享和利用个人数据的方式。
该法律于2018年5月25日生效,并不仅适用于在欧盟(EU)境内经营业务的公司,还适用于向欧洲的客户或企业提供商品或服务的任何公司简单来说,这意味着如果您在欧洲经商或将市场拓展到欧洲,或者您的营销数据库中拥有欧洲联系人,GDPR适用于您。
不遵守GDPR的惩罚是严厉的不遵守可能导致对公司全球销售额10,000万欧元(1,200万美元)或4%的罚款,这个数字对大型公司而言可能会达到数十亿网络上有很多关于GDPR具体详细要求以及如何最好实现合规性的文章、网络研讨会和非常详尽的报告。
本文不是这些文章之一相反,下面是GDPR生效前每个B2B营销人员“必做”的5个非常基本的步骤重要声明:这里列出的任何步骤都不保证或确保100%的合规性我们建议所有营销人员咨询法律顾问,以了解如何最好地完全遵守GDPR。
1.让访客选择退出Cookie跟踪 如果您使用像Marketo这样的营销自动化平台,该软件将通过捕捉其IP地址和其他信息以浏览器Cookie的方式跟踪匿名访问者到您的网站根据GDPR,任何可以通过设备识别个人的浏览器Cookie都被视为个人数据,因此受到监管。
每个营销自动化平台对Cookie跟踪的处理方式略有不同,因此您在遵守“禁止跟踪”请求方面的选择可能会有所不同(例如,在Marketo的情况下,您可以将“禁止跟踪”浏览器请求设置为“支持”)您的平台也可以要求所有来自选择国家的访问者在首次访问时选择加入Cookie跟踪。
此外,您还可以在隐私政策页面中包含一个“禁止跟踪”按钮或链接 2.建立一个订阅中心 GDPR要求同意“具体和细致”虽然这个语言可以有不同的解释,但至少明智的步骤是为潜在客户、客户和订阅者提供选择他们将收到的通信类型和/或频率的选项。
订阅中心,有时也被称为订阅者偏好页面或订阅管理页面,可以通过为个人提供一个与完全退出不同的选择来减少欧盟和非欧盟线索的退订率它还可以通过根据表达的兴趣领域分段广告系列和其他通信,提高参与率和整体电子邮件性能。
3.创建一个选择加入的流程 GDPR的选择加入流程与CASL的要求非常相似如果您已经制定了CASL合规计划(如果您正在进入加拿大市场,您应该这样做),那么您已经走了大部分路只需要针对欧盟领导和联系人克隆您的CASL计划,这将为建立GDPR计划提供一个良好的起点。
然而,还有一些重要的区别需要注意:CASL要求记录同意的日期和时间,IP地址,用于选择加入(或离线选择加入类型)的URL/表单,以及使用的表单图像GDPR要求记录同意日期、处理原因、获得同意的方式和过去的同意历史。
与CASL类似,GDPR要求任何选择加入框不能预先选中,Web页面或表单要清楚地说明个人正在选择加入的内容,并且个人始终有选择在以后的日期选择退出的选项 4.保护您的数据 GDPR要求收集和管理个人数据的公司保护该数据免遭潜在的滥用和剥削。
与经常处理信用卡信息和其他财务数据的B2C公司不同,许多B2B营销人员很少考虑数据安全性,但是在GDPR下,这些日子已经结束了至少要评估谁可以访问您的营销自动化或电子邮件营销软件以及他们拥有的权限级别在软件中建立严格而正式的“角色”,以限制不需要完全的管理员权限的个人的访问。
坚决删除前员工和承包商如果适用于您的业务(例如,如果数据在不同地区或业务部门之间共享),请使用工作空间和分区等功能最后,记录与数据安全和系统访问相关的所有政策,以确保每个人都了解规则 5.更新您的隐私政策 与CASL不同,GDPR的大部分语言更注重数据隐私而不是数字营销。
GDPR要求公司提供有关他们如何处理个人数据的信息必须简洁、易于访问,并以明确明了的语言书写审查您网站的隐私政策以确保其准确、最新、易于理解,并涵盖新法规所要求的所有内容特别感谢Anne Angele,Spear的高级营销自动化专家,对本文的贡献。
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