新加坡地区（为什么我的市场自动化成熟度仍然不堪一击）

1.文件夹加密如何设置

大约5年前，我们的机构进行了一项调查，以确定B2B公司是否从他们投资的营销自动化中获得了最大的价值结论是：大多数B2B公司甚至在那些人们本应该认为是购买营销自动化的主要商业案例的领域中，都未能遵循最基本的潜在客户管理最佳实践。

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在接下来的五年里，营销技术领域发展迅猛，营销自动化成为营销技术堆栈的基石，对营销运营专业人员的需求也达到了前所未有的高度因此，你会认为，随着公司对技术的使用水平提高，营销自动化的成熟度已经改善了但根据最近的一项英国调查，情况并非如此，该调查报告称，仅有2%的B2B营销人员充分利用营销自动化。

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同样引人注目的是，报告称仅使用“基本”功能（即未使用许多可用功能）的受访者的百分比从2016年的调查结果中没有变化，仅为28%为什么整体营销自动化仍然严重被低效利用？因为我们的公司为40多家营销自动化客户提供服务，我们对像最近的这项调查中发现的问题和挑战有第一手的了解。

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我的怀疑是这样：缺乏经验丰富的营销运营人员在营销运营领域，当前市场人才短缺的问题尤为突出，在这个领域，公司可能花费数月的时间寻找或替换最基层的营销自动化用户据我的经验，高需求导致那些高级用户、管理员和营销运营经理的平均任期也缩短了，因为人们会跳槽到待遇更好的职位。

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为什么营销自动化成熟度仍然如此不堪？点击推文，因为咨询顾问、代理商和其他服务提供商可以帮助填补这一空白，但他们无法复制有经验的营销自动化用户可以融入系统的机构知识此外，许多顾问和咨询公司更善于管理营销自动化平台，而不是推荐有意义的变革、最佳实践或潜在客户管理策略。

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这种知识缺口意味着许多公司要么只以最基本的方式实施营销自动化，要么在追求更强大、更复杂的系统使用时无限期地停滞不前供应商更注重新的许可证而不是顾客保持过去5年中，营销自动化领域的主要软件供应商也发生了很多变化。

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在过去的十年中，排名前四位的B2B解决方案中，Eloqua、Marketo和Pardot已经被更大的公司收购尽管每个解决方案仍然保持繁荣，但这种所有权转移的一个结果似乎是优先考虑净新客户而不是顾客的成功。

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例如，最近一个主要参与者改变了其合作伙伴的“分层”标准（思考：铜牌、银牌、金牌）以前是公司拥有的认证顾问人数，现在是合作伙伴带来的“影响收入”（推荐）的金额我曾在这篇文章中写道，许多营销自动化用户“向下游迁移”，从更全功能的软件切换到更便宜的选择，原因之一是他们未能实现与更昂贵解决方案成本相称的价值。

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从这个意义上说，供应商为顾客的缺乏成熟度付出了真正的代价答案在于进行更多更好的培训，重新投资于顾客的成功，并得到能填补人才缺口的合作伙伴的支持在急于部署的过程中，顾客缺乏战略愿景在我们的机构中，许多新的营销自动化客户面临着一个共同的情景。

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他们迅速部署了软件，只使用了现成的模板、潜在客户评分和整体结构这款软件释放了一系列等待执行的营销活动然而，几个月后，他们发现自己从未摆脱“活动模式”，他们迫切寻求帮助，以实现最初出售该软件时所期望的业务影响。

几乎所有情况下的问题是公司缺乏关于希望通过营销自动化实现什么目标的战略计划一位聪明的人曾说过：“如果你不知道你的目的地在哪里，你永远不会到达那里”因为软件公司自然而然地专注于销售和部署，而且他们可能没有适合所有除了最大客户之外的客户提供咨询的类型或数量的资深顾问，所以大多数顾客只以最具战术性的方式部署营销自动化。

然后，在12个月后的许可证续订时需要证明其商业价值最成功的营销自动化部署从问题开始我们希望这个软件实现什么目标？我们将以什么指标来定义成功？销售渠道加速？减少销售周期？潜在客户转化率？交叉销售/卖方收入？顾客保留率？专注于目标而不是活动或战术能让公司或合格的合作伙伴设计一项战略，并建立起最有可能产生这些结果的最佳实践。

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