沙特地区（为什么市场营销自动化客户正在向下游迁移）

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在现代营销博客上，史蒂夫·厄尔提供了他认为企业营销人员选择转换到其他营销平台的理论他说（概括起来）：“这是因为他们的需求超过了系统的能力”史蒂夫碰巧在甲骨文营销云的产品营销部门工作，甲骨文营销云是市场上被认为是功能最丰富（有些人会说：复杂）的营销自动化解决方案。

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因此，史蒂夫的数据可能有利于那些需要更全面功能的公司不过这并不会使他的经验变得不合法或不准确然而，在更广泛的市场中，我们代理公司的经验告诉了我们一个不同的故事我们与企业和中型企业合作，并且在该范围的较低端，我们发现推动客户决定转向其他营销自动化平台的主要因素是：1）成本问题，再加上2）无法从原始投资中显示出足够的投资回报率。

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而史蒂夫的客户正在向上游迁移，也就是说他们认为这是一个更具可扩展性、强大和适合企业的解决方案，我们却看到许多营销人员正做相反的举动，即转向价格较低、功能较少、易于使用的平台我们听到了这样的评论：“我们的续订日期到了，我们决定我们没有看到与成本相符的价值，所以我们转向价格较低的东西。

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”你甚至会听到营销人员公开承认他们知道他们正在转向一个较差的解决方案，但他们愿意在功能和感知价值的成本之间做出妥协这些评论与业内研究（最近的一项研究是Forrester）的结论相符，关于B2B营销人员无法充分利用营销自动化的能力，尤其是在潜在客户培养和客户营销等领域。

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（我们代理公司在2015年进行了一项调查，将营销自动化用户的整体成熟度评为“C”，而且似乎自那时以来没有多大改变）在公平地说，你也可以争辩说下游迁移同样是由于新一代价格较低、更用户友好的营销自动化工具的出现，客户们正在醒悟到还有其他更低成本的选择。

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但即使这样，这个趋势也反映了大型营销自动化公司未能巩固其在技术堆栈中的地位的失败有哪些可以改进的地方？有很多以下只是一些想法：*供应商需要将注意力放在客户的成功上，而不仅仅是新业务仅仅教导客户如何使用技术是不够的。

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*市场运营部门需要扩大其投资组合太多非常聪明的市场运营人员知道如何操作按钮，但无法推动战略或创意*客户和供应商都需要利用经验丰富的技术顾问、代理商和其他服务提供商，不是为了管理系统，而是为了设计和构建真正带来投资回报的项目。

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*客户需要一个计划大多数营销自动化的失败都源于缺乏战略结果往往是一个非常战术性的落地实施，从未达到其真正的潜力

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