海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-07-15
博妮·克雷特是市场营销副总裁,也是我在80年代末在甲骨文公司的同事,2000年《圣何塞杂志》将她评为“硅谷顶级20位女性高管”2011年,她成为Full Circle Insights的总裁兼首席执行官,该公司致力于帮助市场营销副总裁利用Salesforce.com获取关于营销活动的准确和有用的性能数据。
我最近与她坐下来,了解更多关于她的公司和他们的解决方案的信息HS:Full Circle CRM的产品的想法是从哪里来的?BC:产品的想法源于创始人们多方面经历的合作,形成了一个“完美风暴”Salesforce.com的市场产品前产品总监Andrea Wildt与Salesforce咨询顾问Roan Bear合作,一起完成了一个项目,客户想要准确追踪营销对他们营收的影响,这是他们第三次处理此类请求。
与此同时,我们的首席技术官Dan Appleman从Microsoft平台转到Force.com,并在Salesforce平台的编程语言APEX中开发了许多软件项目与此同时,我已经第五次担任市场营销副总裁,向我的团队要求从Salesforce获取度量数据,但他们无法提供。
此外,Salesforce刚刚扩展其平台以支持开发强大又高度可定制的解决方案因此,当Roan、Andrea和Dan问我是否有兴趣开始一家解决这个问题的公司时,我抓住了这个机会HS:你解决的关键问题是什么?BC:Full Circle Insights帮助Salesforce的市场营销用户获取他们理解自己营销工作所需的数据,例如哪些项目在营收周期的哪个部分起作用,哪些项目不影响营收以及瓶颈在哪里,以及通过预算重新分配可以在结果上产生很大差异的地方。
对于销售运营,我们提供了一个全面的销售线索生命周期系统,促使销售跟进对线索和联系人数据库的响应HS:在解决这个问题上,你与Eloqua或Marketo等市场自动化供应商有何不同之处?BC:首先,我们的软件与市场自动化系统和Salesforce完全兼容。
实际上,我们今天的所有客户(除一个例外)都同时使用Salesforce和一款顶级的市场自动化系统然而,我们的方法与市场自动化供应商非常不同,这里有三个例子首先,我们专注于Salesforce.com内部的数据,以确保我们提供的信息数据库完整准确,并可在销售和营销团队之间共享。
其次,客户可以利用灵活的加权活动影响模型评估每个活动带来的营收第三,因为我们在Salesforce内部,希望获得详细信息的客户可以进行深入分析,获取基础线索、联系人、账户和商机的数据HS:市场业绩数据通常在与销售和销售人员使用Salesforce时失效,是吗?BC:是的,你指出了市场科学家们想要获得准确的营销驱动收入报告的一大困扰。
我们在产品中通过加强销售工作流程来解决这个问题,以确保数据的完整性举个例子,如果销售代表创建一个联系人,Full Circle Insights会提供一个简单的下拉列表,选择一个销售活动作为联系人的来源。
这样确保每个新联系人都与一个活动关联,从而维护数据的一致性HS:Full Circle CRM的数据是否会影响销售和市场部门之间的沟通?BC:我们经常与销售部门和市场部门具有完全不同的关于销售和市场方案结果的数据的公司合作。
漏斗图看起来不同、转化率不同、市场和销售对营收的影响不同这通常是因为市场和销售使用着两种不同的方法和两种不同的信息数据库通过将所有数据保存在Salesforce中,就有了一个真实的数据源,这使得市场和销售能够进行更有意义的对话,讨论如何更快地发展公司。
HS:谢谢你,博妮!有关Full Circle Insights的更多信息,请访问他们的网站www.fullcircleinsights.com
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