海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-07-07
在全力推进账户营销的过程中,许多B2B公司自然而然地希望能够以试水的方式实施ABM在我们这样的代理商业务中,这反过来又导致了客户对所谓的“ABM活动”的明显兴趣增加在这种情况下,典型的说法是:我们一直在听说ABM,我们的老板问起ABM,我们想试试ABM,你能帮我们组织一场活动,让我们能够试水并尝试ABM吗?只是有一个问题:没有所谓的“ABM活动”。
ABM是一种策略,一种完全不同的获取潜在客户、机会和收入的方式ABM有不同的指标(所谓的“潜在客户”实际上并不在讨论范围内),需要根据公司、人设甚至个人具体定制的创意方法,并需要高度个性化、相关性强的内容支持。
这是一项战略行动,涉及(或应该涉及)组织各级的销售和营销然而,这并不意味着你不能成功地设计和执行一场针对特定关键客户的高度目标定位、紧密整合、多渠道、多触点的活动然而,不仅仅是语义上的问题,将这样的活动称为“ABM”是一个错误,因为这样做会暗示相对的成功或失败可以成为判断ABM在更大范围内是否可行的标准。
相反,让我们将这些活动称为“目标客户活动”目标客户活动在更广泛的需求生成组合中发挥作用,甚至可以成为测试多种ABM策略(分割、个性化、销售对齐、整合渠道)的一种有效手段,但它们主要是战术性的,独立于任何更大范围的ABM倡议之外执行。
还有其他区别: - 目标客户列表通常基于行业部门、公司规模,甚至完全凭心血来潮,而ABM通常通过预测分析等工具采用更多基于洞察力的账户选择 - 目标客户活动可能包含个性化,但此类个性化通常是有限的,或者至少不如通过完整的ABM策略所采用的个性化那样可扩展。
- 目标客户活动的成功通常以响应、潜在客户或会议来衡量,而ABM策略则以账户级别的指标(如知名度、影响力和渗透率)来衡量 - 目标客户活动可能仅仅依靠最基本的营销自动化和广告技术(例如程序化展示广告)实现。
要以规模执行ABM通常需要其他功能,如账户级别评分、高级销售行动编排和广告/网站个性化 - 目标客户活动由营销推动,通常只是销售团队的次要参与者(例如,预定一次与合格潜在客户的约会之后)而已成功的ABM项目要求多个团队的支持、赞助和主动参与,尤其是销售团队,甚至可能包括客户服务在整个过程的各个阶段。
在这里,我希望小心翼翼地不要将ABM描述为一项需要在时间、资源、人员和技术方面进行巨大投资的庞大工程通过适当的规划和高级认可(可能还有专业合作伙伴的帮助),可以在资源不紧张、分阶段实施或以“试点”的方式进行ABM,而不会耗费大量资金或使营销团队规模翻倍。
因此,请务必尝试ABM只是请不要认为一次活动,不论其多么成功,就能够成为判断ABM对您的组织是否合适的有效测试
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