53销售跟进统计

无论是通过电话、社交媒体还是电子邮件进行销售外联，这无疑是B2B销售中至关重要的一个方面。 从你选择的渠道到你使用的语言，都会影响你的潜在客户的反应。你拥有的信息越多越好！

今天我们将讨论销售跟进生产力、渠道、节奏和有效性的一系列见解。

B2B销售跟进统计数据

销售跟进生产力

1. 42.5%的销售代表需要10个月或更长的时间才能具备足够的生产力，以对公司目标做出贡献（来源）。

销售人员将三分之一的时间用于与潜在客户实际交谈。其他工作包括（来源）。

电子邮件（21%），数据输入（17%），潜在客户的开发与研究（17%），内部会议（12%），安排电话（12%）。

3. 销售发展代表的日常工作包括平均94.4个活动，其中包括36.2封电子邮件，35.9个电话，15.3条语音留言和7.0个社交媒体交流（来源）。

这些活动每天平均带来14.1次有意义的对话和23.1次预约。72.3%的预约转化为销售机会，并且每月平均接受12.5个机会。在接受的机会中，29.3%成功成交，这意味着平均每个销售发展代表每个季度负责大约11笔交易。

销售跟进渠道

电子邮件

4. 电子邮件营销比冷拨电话的回报率高两倍（来源）。

5. 33%的收件人仅基于邮件主题打开邮件（来源）。

6. 主题行超过3个单词的邮件开封率下降超过60%（来源）。

7. 对于B2B公司而言，包含“警报”和“突发”等词汇的邮件主题行表现良好（来源）。

8. B2B客户对于诸如“报告”、“预测”和“情报”之类的词语已经变得麻木不仁。

9. 在主题行中包含收件人的姓名的个性化邮件可以提高打开率29.3%。

电话营销

10. 55% 高增长的公司 (在过去三年内至少增长了40%) 表示冷电话呼叫仍然非常有效 (来源)。

11. 一项研究显示，电话外呼的转化率明显高于电子邮件 - 分别为8.21% 和 0.03% (来源)。

12. 有78%的被调查决策者曾经接受过来自冷电话的预约或参加过活动（来源）。

13. 平均销售发展代表每天拨打52个电话（来源）。

14. SDR现场通话的最佳长度是6-10分钟。持续时间在6-10分钟之间的通话转化率更高（29%），而超过10分钟的通话转化率为22%（来源）。

15. 平均语音信箱回复率为4.8%（来源）。

16. 80%的电话会进入语音信箱，而90%的第一次语音留言不会得到回复（来源）。

文本消息

17. 接收到短信的潜在客户的转化率比普通情况高40%（来源）。

18. 然而，在与潜在客户电话联系之前，发送短信将使得与该潜在客户联系的可能性降低39%（来源）。

19. 发送短信可能会转化你的潜在客户！短信的点击率可以高达30.3%，转化率可以高达9.1%（来源）。

阅读更多: 销售目标客户不要冷冻发信息的方法

社交媒体

20. 使用社交销售的销售代表更有可能达到或超过销售指标的50% (资料来源)。

21. 73%的销售人员将社交销售作为销售流程的一部分，他们比其他销售同行表现更好，并且23%更常达到销售指标 (资料来源)。

22. 据统计，96%的销售专业人员每周至少使用一次领英，平均每周在领英上花费6个小时（数据来源）。

多渠道策略

23. 使用三种接触方式的SDR相比只使用电话和电子邮件的SDR，其营销限定线索（MQL-to-SQL）的转化率高出28%（数据来源）。

24. 短信文本消息的开封率为98％，使其成为与电子邮件相结合的强大跟进策略，而电子邮件的开封率为22％（来源）。

跟进销售节奏

接触次数

25. 高增长的组织报告每位潜在客户平均有16个接触点，在2-4周的时间内（来源）。

26. 邮件的最佳数量是五封（来源）。

27. 电话尝试的最佳次数是六次；在第六次电话尝试中，有95%的潜在客户都会接听（来源）。

销售跟进的持久性。

28. 销售额的50%发生在第五次之后（来源）。

29. 平均销售代表只尝试两次与潜在客户取得联系（来源）。

30. 44%的销售人员在一次跟进后放弃（来源）。

31. 在公司放弃之前，75%的在线购买者希望收到2-4个电话；12%的人希望公司不断尝试联系他们，直到成功为止（来源）。

32. 在第四次电话未成功销售后，92%的销售人员会放弃。60%的顾客在拒绝四次之后才会同意购买（来源）。

33. 平均需要八次寒暄电话尝试才能联系上潜在客户。2007年，这个平均数是3.68次（来源）。

销售后续跟进时机

34. 在任何时候，只有3%的市场在积极购买；56%的人不准备购买，而40%的人正准备开始（来源）。

35. 回应速度最快的供应商将获得销售额的35-50%（来源）。

36. 那些在一小时内联系到潜在客户的人，与决策者进行有意义的对话的可能性几乎是等待一个小时甚至更长时间的人的七倍（来源）。

37. 在5分钟内跟进网络潜在客户，可以使你与他们互动的可能性增加9倍（来源）。

38. 邮件的打开率在下午12点后提高，最活跃的时间段是下午2点到5点（来源）。

39. 发送邮件给潜在客户的最佳时间是早上8点和下午3点（来源）。

40. 与其他工作日相比，周二的邮件开启率最高（来源）。

41. 拨打电话的最佳时间是周三和周四的早上6点45分至9点和下午4点至6点（来源）。

42. 在周一上午6点到中午和周五下午是打电话最糟糕的时间（来源）。

B2B数据和有效销售后续统计数据

43. 71%的销售代表表示他们花费了太多时间进行数据录入（来源）。

44. 据统计，平均每个月数据衰减约为2%，这意味着在一年内超过20%的数据将变得无法使用（来源）。

45. 62%的组织依赖于20%-40%不完整或不准确的营销或潜在客户数据（来源）。

46. 错误的B2B联系数据浪费了销售代表27.3%的时间。这意味着每位全职内部销售代表每年浪费了546个小时的时间（来源）。

47. 错误的数据对88%的企业的利润产生直接影响，平均而言，公司因此损失了12%的收入（来源）。

48. 采用持续的数据清洁的公司能够创造出比不采用的公司多700%的询盘量和400%的潜在客户量（来源）。

49. 42%的销售人员认为在拨打电话之前没有足够的信息（来源）。

50. 据统计，85%的潜在客户和现有客户对他们的电话服务体验不满意。 51. 使用总机号码连接电话需要22分钟，而使用直拨号码只需要5分钟。

52. 当在董事级别拨打直拨电话号码时，您的SDR连接成功的几率增加了46%（参考来源）。

53. 此外，当在副总裁级别拨打直拨电话号码时，您的SDR连接成功的几率增加了147%（参考来源）。

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最后的思考

很少有第一次电话或电子邮件会以销售结束，所以与买家跟进至关重要。希望这些统计数据能帮助您制定策略。想要了解更多关于有效销售的信息，请阅读我们的克服销售反对意见的技巧。