糟糕数据对你的业务的真正代价是多少？

你的上市行动只要有一流数据支持才能够发挥作用。你可以雇佣最优秀的销售和市场营销人才，并为他们提供先进的CRM和自动化工具，但如果没有高质量的数据支撑，他们的努力将无法达到目标。

让我们深入了解什么样的数据被认为是差劣的，这对企业的真实成本是多少，以及为什么你应该从低质量数据转向高质量数据。

什么是低质量数据？

低质量数据指的是不准确的数据。它可以有几种形式：

缺少的联系信息字段（电话号码、电子邮件、物理地址等）

过时的信息（旧职位头衔，由并购引起的变化等）

数据输入错误的字段中

重复的条目

拼写错误、打印错误和拼写变体

非规范化数据

如果没有持续的实时维护，数据可能停滞和衰退，使得准确的数据库维护变得很困难。必须定期清理、维护和更新数据库，以确保销售和市场团队使用最佳的数据运作。

坏数据对企业实际上造成了多大的损失？

根据Gartner的调查，企业预计坏数据每年给他们带来近1300万美元的损失。更值得注意的是，研究公司发现，60%的企业并不知道坏数据实际上给他们带来了多大的损失，因为他们没有衡量其影响。这表明大多数企业缺乏对数据质量如何影响业务结果的基本理解。

质量差的数据有哪些风险？

简单来说，您可能面临损失金钱的风险。糟糕的数据和数据衰退会削弱关键的商业活动，比如潜在客户开发或进行电子邮件营销活动。

干净的数据使得您的业务可以基于相关数据点采取有针对性的行动。数据越完整准确，您的营销和销售工作越有可能与目标客户的需求相一致。

坏数据对销售和营销的影响是什么？

糟糕数据对销售和营销团队的影响可以包括准确性不高的定位导致潜在客户生成受阻，以及销售渠道不畅，难以将机会转化为客户。

坏数据还会阻碍成功的自动化。销售和市场营销过程的许多方面都可以自动化，以优化需求生成的外部联系。然而，由于自动化的电子邮件营销或销售电话外呼依赖于数据的准确性，如果基于错误的数据，它们可能会失效。

以下是可能出错的四件事情： 

对于市场营销团队而言，坏数据会引发的四个问题 

1. 可能会被列入黑名单 

如今，电子邮件营销是最普遍的市场营销形式。易于使用、复杂性和简单性使其成为市场营销人员工具中最好的其中之一。

然而，在你的电子邮件列表上使用有问题的数据进行电子邮件营销可能会掉入垃圾邮件陷阱的风险。垃圾邮件陷阱是由互联网服务提供商设置的电子邮件地址，用于识别哪些发件人正在使用带有脏数据的列表。

频繁进入垃圾邮件陷阱可能会导致您被电子邮件服务提供商列入黑名单。在最糟糕的情况下，他们可能会暂停您的电子邮件账户。此时，您的业务需要花费时间和资源来解决这个问题，要么是解除暂停，要么是寻找新的服务提供商。

2. 邮件流失增加

邮件流失是由客户流失引起的。流失率指的是在一段时间内离开您的邮件列表的电子邮件订阅者的百分比。

流失指的是曾经在您的列表上的合法客户，但现在要么放弃了您的服务并不再希望接收您机构的邮件，要么不再使用您用来联系他们的电子邮件地址。

有两种类型的邮件流失名单：

透明流失：这些是取消订阅、硬退信和垃圾邮件投诉。

不透明流失：这些是被放入垃圾邮件文件夹中的邮件、发送到无效电子邮箱地址的邮件或未被打开的邮件。

把流失率考虑进你的数据库维护中是很重要的，否则你就有可能惹恼那些不想出现在你的营销名单上的人。他们可能会采取行动并举报垃圾邮件。从长远来看，管理流失率不当可能导致你失去与新老客户的联系，并对你的关系建立努力产生负面影响。

如果您的营销数据库不准确，那么您可能会给潜在客户发送与其在购买过程中所处阶段不符的内容。

例如，如果一家公司的首席执行官下载了您的白皮书，他们可能不会喜欢收到再次下载相同文件的电子邮件通知。一位潜在客户的市场总监可能会对称呼为“市场专员”的电子邮件感到不悦。同样适用于姓名，Karla不会喜欢收到称呼为Carla的电子邮件。

这些失误不仅直接影响了你的客户体验，还玷污了你的品牌声誉。

4. 买家人设不够稳固

产生产品兴趣和品牌知名度的关键是在合适的时间向合适的受众发送相关信息。

您的买家人设在将适当的内容传达给正确的买家方面起着重要作用。然而，如果您的数据库包含不准确的信息，那么您可能会基于错误的信息来确定买家人设，这可能对整个营销团队产生更大的后果，例如失败的营销活动和错失的机会。

销售团队面临的三个因糟糕数据而引发的问题

1. 不准确的数据浪费销售人员的时间

每当销售代表拨打错误的号码或给过时的账户发送电子邮件时，他们都在浪费宝贵的时间，本可以用来进行销售。一项LeadJen的研究显示，销售发展代表平均浪费了27%的潜在销售时间，结果每个销售发展代表每年因为糟糕数据而损失超过2万美元的生产销售时间。

许多销售代表可能会觉得在拨打电话之前没有足够的信息，而与不完整、不准确的数据合作进一步影响了他们有效工作的能力。

有了对持续数据清理和维护的信心，销售代表可以迅速处理通话列表，花更多时间与优质潜在客户和销售线索建立联系。

2. 数据质量差可能给客户、潜在客户和您的团队带来糟糕的体验

差劲的数据质量会导致姓名拼写错误、信息无法投递、账户或联系人混淆、重复沟通等问题。尽管这些问题看起来不大，但它们可能阻止您与目标受众建立联系。

在最糟糕的情况下，你的观众可能会经历这些问题的组合，给他们留下对你品牌的负面印象。这可能会给你的销售代表带来困难的交谈。从长远来看，糟糕的数据质量可能导致客户流失并造成失去的交易。

3. 数据质量不好会让销售流程受挫，并且会影响士气。

当销售人员拨打错误的电话号码并接触到错误的人时，他们浪费了宝贵的时间和精力，本可以用于有成果的机会上。频繁的错过联系会令人沮丧。而且，由于大部分销售员的薪水是按提成计算的，任何增加销售难度的因素都会影响团队的士气。

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如何应对低质量数据

使用低质量数据可能是导致销售和市场团队一直表现不佳或难以达成目标的原因。为了了解情况，首先进行一次审核，以帮助定义您的企业数据战略：

评估并改进数据收集方法

审视每一种数据进入您的业务系统的来源和方法，包括：

简化网页表单。网页表单帮助您捕捉第一方数据 - 这是您最有价值的业务数据。这包括通过内容下载、博客订阅、网络研讨会注册或在您的网站上分享信息的人员所收集到的数据。

评估第二方或第三方数据来源的质量。这些数据通常是购买的，在输入系统之前应进行彻底的审核。

考虑如何最大程度地减少手动数据输入。自动化工具可以减少数据输入中的人为错误，并使销售和营销团队有更多时间从事更有成效的工作。

没有一个商务数据库可以百分之百准确，但是通过确保所有进入数据库的数据定期进行清洗、追加和更新，您的团队可以相信系统中的信息。

2. 与市场情报提供商合作

将销售和市场团队所需的所有信息汇总、分析和整合可能是一项艰巨的任务，特别是对于规模较小的企业来说。

与市场情报提供商合作是将大量工作外包给他人的一个好方法，这样可以建立和维护一个良好的数据库。他们帮助分析您的数据库，识别并解决任何问题，使您的团队能够自信地采取基于数据的行动。

3. 依赖一个优质的数据提供商

与一家信誉良好的数据提供商紧密合作，满足您所有的数据需求。与他们合作，修复销售和市场推广联系数据库中的任何空白或不一致之处。

确保对每个数据提供商的准确性、覆盖范围和数据的一致性进行审查。下载我们的指南，了解如何评估全球数据提供商，了解您在选择数据提供商时应注意的内容。

以高质量的数据推动更好的业务结果

基于高质量的数据来支持你的业务功能可能是实现最佳销售和与你的受众建立联系的关键，否则可能会错失收入并疏远潜在客户。

在您的系统中运行错误数据的成本远远超过引入高质量数据带来的成本。当涉及到关键业务数据时，不要仅仅看价格标签，而要考虑高质量数据的投资回报以及因为做出错误选择可能造成的时间和金钱损失。