如何制定有效的海外营销规划?| 海外营销规划 | 优化全球市场的关键步骤
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2023-06-21
在当今的全球化市场中,越来越多的企业选择走出国门,开拓海外市场,寻求更大的发展空间和商机。然而,出海企业除了需要面对不同的文化、语言、法律和习惯等方面的差异和挑战,最困难的一步往往是如何获取高质量的客户线索,即潜在的有需求、有意愿、有能力购买产品或服务的目标客户。
根据一项针对出海企业的调查显示,获取客户线索的平均成本高达每个线索20美元,而转化率仅为2.5%,这意味着出海企业需要花费800美元才能获得一个有效的客户。而且,出海企业在获取客户线索的过程中还面临着以下几个难点:
缺乏对目标市场的深入了解,无法准确划分和定位目标客户群体,导致线索质量低下,浪费时间和资源。
缺乏有效的客户线索获取渠道和方式,无法覆盖和触达目标客户,导致线索数量不足,错失商机。
缺乏专业的客户线索管理工具和服务,无法及时跟进和沟通线索,导致线索流失,降低转化率。
那么,出海企业如何才能高效地获取客户线索呢?本文将介绍两种常见种方法和技巧:
方法一:利用社交媒体平台获取客户线索
社交媒体平台是获取跨境出海客户线索的一个重要渠道,它可以帮助建立品牌形象,扩大影响力,与潜在客户互动,收集联系方式和需求信息。具体操作步骤如下:
第一步:选择合适的社交媒体平台
不同的社交媒体平台有不同的用户群体、功能特点、内容形式和推广方式,需要根据目标市场和客户画像,选择最适合的社交媒体平台。
例如,如果想要针对欧美市场的B2B客户,那么LinkedIn可能是一个不错的选择;如果想要针对东南亚市场的B2C客户,那么Facebook或Instagram可能更合适。
第二步:创建并优化社交媒体账号
创建一个专业且有吸引力的社交媒体账号,展示品牌形象、价值主张、产品特点等信息,并保持与官网或落地页的风格一致。同时还需要定期更新社交媒体账号,发布有价值且与目标客户相关的内容,比如行业动态、产品介绍、客户案例、行业报告等,提高专业度和权威性。
第三步:与潜在客户互动并收集线索信息
积极地与社交媒体粉丝或关注者互动,回复他们的评论或私信,解答他们的问题或疑惑,建立信任和关系。同时还可以通过设置问卷、活动、优惠券等方式,鼓励他们留下联系方式和需求信息,从而获取有效的线索数据。
方法二:利用搜索引擎优化(SEO)
搜索引擎优化(SEO)可以帮助提高企业官网/独立站/落地页在目标国家或地区的搜索引擎排名和曝光度,从而吸引有意向的访客,获取有效的线索数据。具体操作步骤如下:
第一步:选择合适的搜索引擎和关键词
不同的国家或地区有不同的主流搜索引擎,比如美国和欧洲的主流搜索引擎是Google,俄罗斯的主流搜索引擎是Yandex等。需要根据目标市场,选择最适合的搜索引擎,并使用相关的工具或平台,分析和选择与产品或服务相关且有一定搜索量和竞争度的关键词。
第二步:优化网站或落地页的内容和结构
根据选择的关键词,优化网站或落地页的标题、描述、正文、图片等内容,使其符合搜索引擎的规则和用户的需求。同时还需要优化网站或落地页的导航、布局、速度、兼容性等结构,使其易于搜索引擎抓取和用户浏览。
第三步:设置合理的转化目标和追踪工具
根据网站或落地页的目的,设置合理且明确的转化目标,比如填写表单、下载资料、预约演示等,可以使用相关的工具或平台,如AroundDeal Visitors,将网站访客从流量变成精准线索,准确识别哪些公司正在访问您的网站,并给出他们各部门决策人联系方式,从而及时识别并主动触达网站访客。
方法三:利用电子邮件营销
通过定向或广泛的邮件营销,提供有价值的内容或优惠信息,引导潜在客户访问网站或落地页,或者直接回复邮件,有助于与客户建立联系和信任,从而获取有效的线索数据。具体操作步骤如下:
第一步:收集目标客户的邮箱地址
通过多种方式收集目标客户的邮箱地址,比如在网站或落地页上设置订阅表单或弹窗,鼓励访客留下邮箱地址;或者在社交媒体平台上发布有吸引力的内容或活动,要求参与者提供邮箱地址;或者利用第三方平台或工具,如AroundDeal Prospector,基于亿级全球企业联系人数据库,按照国家、行业、部门、职级、业务关键词等15+维度筛选,快速精准获取目标客户联系方式列表,助力B2B出海企业识别、联系、转化更多高质量客户。
第二步:设计有效的邮件标题和正文
根据目标客户的特点和需求,设计一个简洁且有吸引力的邮件标题,激发他们的好奇心和兴趣,促使他们打开邮件。同时还需要设计一个清晰且有价值的邮件正文,展示产品或服务的优势和效果,提供一些有用的信息或优惠信息,引导他们访问网站或落地页,或者直接回复邮件,建立联系和信任。
这里推荐AroundDeal Engagement,内置多场景营销序列和邮件模版,轻松创建自动化、多渠道、多频次的客户开发流程,助力营销团队与海外潜客轻松对话,大幅提升用户黏性与认可,及时准确地推进商机转化。
第三步:发送并跟进邮件
根据目标客户的行为和反馈,选择合适的时间和频率发送邮件,可借助相关的工具或平台,比如在AroundDeal Engagement开启邮件序列发送后,可实时追踪、统计海外客户开发的效果数据,根据潜客交互行为洞察对方的真实需求,帮助营销人员设计出令目标客户满意的购买旅程。
除此之外,还可以借助线上付费广告、行业媒体、国际展会等方式获取海外客户。
AroundDeal提供覆盖全球的客户线索获取能力,利用最新的人工智能技术和大数据分析手段,帮助您精准定位目标客户,获取高质量的线索数据,提高线索转化率,实现降本增效。
对B2B行业来说,产生销售线索的方法很多,根据我们的过往经历,下面将列举出我们认为最有效的4大海外B2B营销方法,也就是“企业网站、搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销”,并对其进行细分分析。
一、企业官方网站相当于企业的门脸,它是人们获取关于该企业信息的重要途径,一个高质量的企业网站会给访问该网站的用户带来好的访问体验,吸引访问者继续探索该品牌,在脑中建立对该品牌的初步意识。同时,不同于国内的用户习惯,人们已经习惯了依靠微信、微博等社交媒体来获取信息,海外用户对企业网站的依赖程度仍然很高。因此,企业网站的建设尤其重要。那么,如何打造一个高质量的官网呢?首先,需要确保企业网站的访问速度,首次打开网站的速度需控制在3秒以内。
其次,落地页的设计需要足够吸引人,能够抓住访问者眼球并吸引访问者停留。再有是对品牌介绍、产品/服务介绍、案例介绍的完整性及简洁性,能够使访问者在短时间内了解到该企业提供的产品或服务以及客户群体。
然后,是互动性,搭建企业网站时,需要在显眼位置留出企业联系方式、在线留言表单,或者增加在线客服互动功能,换言之,就是能让感兴趣的访问者快速找到你并开始沟通。
最后,是尽量进行多语种的开发,这样可以满足不同地区访问者的阅读需求,不至于让语言成为访问者继续探索品牌的瓶颈。
另外还有十分重要的一点,那就是手机自适应功能,也就是让手机端访问者也能获得与PC端访问者一致的用户体验,而不是单纯得为了适应手机屏幕的尺寸去缩小网页的尺寸。
2、搜索引擎营销
企业网站搭建好以后,需要对它进行合理利用,首先需要做的就是利用企业网站做搜索引擎营销。搜索引擎营销是SEO和PPC 的结合,也就是我们常说的搜索引擎优化和竞价排名。但无论是SEO还是PPC,都是基于企业网站来进行的,这也就是为什么上文提到了企业网站的搭建尤其重要。
SEO主要分为站内SEO与站外SEO,站内SEO方法包括合理设置关键词、图片Alt标签、网页标题优化等等。站外SEO,简而言之就是利用自身网站以外第三方网站为自己站引流,添加反向链接(Backlinks)指向自身网站。企业在选择投放反向链接的平台时,尽量选择与自身网站相关性较高、整体质量较好的网站。PPC,也就是竞价排名,通过竞价购买关键词达到网站排名上升的目的。
对于企业来说,如何在SEO和PPC中做出抉择?我给出的答案是二者相结合。SEO实施时间长,通常是6-12个月,但是对整体自然排名的提升很有好处,一旦排名上去了,一段时间内排名并不会有明显的回落。而PPC虽然起效快,但是一旦放弃了竞价,那么网站的排名马上会一落千丈。所以,对于企业来说,建议初期从SEO做起,2-3个月以后,网站整体得到了30%-40%的优化效果之后,可以搭配一些竞价活动,以获取更多流量。最重要的一点,无论是做SEO还是PPC,要想获得好的效果,都需要完全掌握并遵守的算法逻辑,如果不遵守或者使用一些作弊手段(黑帽技术),那么必将会受到搜索引擎惩罚并可能导致封站。
社交媒体营销是一个老生常谈的问题,事实上,在做搜索引擎营销时,也会覆盖一部分社交媒体,以达到更好的效果。但是,海外社交媒体众多,哪些社交媒体才是最适合的?从下方图片中可以看出,领英被认为是最适合B2B营销的社交媒体渠道,其次是Facebook。
领英和Facebook不会自动产生销售线索,那么你需要做些什么以获得销售线索呢?
1保持活跃,及时更新内容,并积极与粉丝互动。
2丰富且有洞察性的内容,能够让访问者从中得到启发、学习到知识,以此增加用户粘性。
3搭建自己的社群,或加入一些相关社群,利用社群获取销售线索。
4加入话题讨论,增强企业存在感。
5发起线上营销活动,增强与粉丝的互动性。
6付费使用领英销售线索搜集工具。
7付费推广 (成本高,主要针对大客户)。
除了领英、Facebook以外,还有一个社交平台Quora对于B2B营销效果不错。Quora类似于国内问答平台知乎,供用户在该平台上发布问题,也可以针对其它用户抛出的问题进行解答。在Quora上保持活跃的状态并给出优质解答,当他人在搜索引擎上搜索相关内容时,可能你的答案会被搜索引擎抓取并呈现出来,进而有可能实现流量的转化。
4、内容营销
以上提到的三种B2B营销方式,要想获得乐观的效果,需要一个重要的前提,那就是优质的内容。内容即王道,没有优质内容,再fancy的营销方式也不过是昙花一现,短时间内可能会获取到大量流量,但是流量的成功转化却十分不乐观。
内容营销的概念很广,在这里就不一一赘述了,以下是做内容营销需要重点考虑的几点:
确定受众,按照受众来制定内容,确保将你想要传递的内容送达到需要它的受众。
制定内容营销计划,对内容进行细分,确定内容话题及发布频率。
确定内容呈现形式,根据具体情况将内容制作成不同的形式,如博客、行业报告/白皮书、视频等。
确定内容发布渠道,进行多渠道内容分发。这些渠道除了上述提到的官网以及一些社交媒体(领英、Facebook, Twitter, Quora, Youtube等)以外,还可以通过举办webinar来分享内容,或者与一些行业相关大号交换友情链接以增加曝光。
对于B2B企业而言,或者说任何企业而言,品牌的建立不是一朝一夕的事情,而是个任重而道远的过程。尤其对于的中国B2B品牌而言,制定合理的营销计划,做好本地化,显得尤为重要。
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