从细节上获得成功：外贸人的必备技能

外贸人想要成功需要关注的细节

一、积极有效的售后服务

1.售后服务重要性

在外国人眼中，中国是一个出口大国，很多客户担心买便宜货赔钱，所以做好售后服务显得更加重要。工厂支持占有一定的比重，但是跟单也非常重要。发出货物后，必须定期跟进客户使用情况及质量问题，积极应对，及时采取措施。此外还可以定期收集客户反馈，以便将来了解客户真正想要的产品。

2.专业素养

在售后服务方面，外贸人不但要精通产品信息、了解使用流程，而且还要具备优秀的专业素养。当遇到问题时，不能粗心大意、胡乱应付；而是要根据问题思考对策、详尽分析问题、妥善处理、切实帮助客户。

二、多发展贸易人脉

1.外贸也是销售工作

外贸也是一种销售工作，考量到发展人脉的重要性，在外贸工作中应该多交朋友。不仅包括业务员、工厂外贸业务员、中间商以及物流行业的人士；这些都是可以开发的人脉资源。

2.好处

通过开发这些人脉关系，不仅一方面在未来交付时会有多选择；同时也能通过他们得到一些外国客户的信息，使得能够在一开始就学会针对性地进行产品目标宣传。

三、学习前人经验

1.前人经验不可复制

学习前人的成功经历并不意味着就能立即成功；但是学习前人的遭遇并沉淀出来的“血泪教训”却是一件极为重要的事情。此时此刻的你承担的是

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