如何在客户跟进过程中抓住最关键的点

外贸人在对客户跟进过程中怎样去抓关键

一、抓住客户的关键

1.把握跟单时机

外贸人在进行客户跟进的过程中要注意把握时机，如果是客户询问，要及时答复，及时向客户报价。如果客户未回复，则应该隔一定时间将最新价格状况及变动期限发给客户，在此基础上要根据客户和你所在地区的时差来判断发送信息的时间，此外，在服务完成后也要及时回访，了解顾客是否有需要帮助的地方并主动给予帮助。

2.内容跟踪要吸引顾客

外贸人在进行内容追踪的时候要注意准确、完整，而且不能过于简单以使顾客失去兴趣，应该找到重点并根据重点来进行相关的沟通。要从顾客的角度思考问题，用有效的内容来吸引对方注意力，去了解顾客的需求和问题。

3.用心对待客户

外贸人在和顾客打交道前应该充分理解你的产品和服务，并把市场和行情牢牢抓住。在与顾客打交道的过程中也应该建立相关的个人档案，用来存储顾客信息和喜好。此外，还可以通过一些小表情来表明你对他们的重视。

二、总结

通过上述内容可以看出：外贸人在对待客户跟进的过程中要注重三个方面——准确抓住时机、内容吸引性、由衷对待。通过用心去理解并满足好当前甚或已久之前出现的各类问题并愿意与之相处是很重要的一步。有效耐心、真诚、尽心尽力去处理好咯一切问题才能使得外贸人与当前众多的竞争者彰显出不一样的优势并最终赢得胜利!

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