LinkedIn寻找和维护客户技巧（2）准确的客户分类与锁定

上一篇中韩席军老师为大家带来了【领英搜索框中使用搜索符】的使用独家技巧，可以帮助大家在LinkedIn中方便的找到众多潜在客户，本文则为大家分享找到他们之后，如何做好准确分类与锁定跟进工作。

01 将潜在领英人脉分为多个类别

不论在哪种场景下，将客户进行细分，都是最大化客户开发效果的必要步骤。在传统的场景中，我们可能会将客户按照产品、国家、规模进行划分，然后将这些信息保存在客户数据库中。

但是在社交媒体的场景下，除了以上的分类，我们还应该根据社媒的特征，将客户的活跃特征、潜在转化也考虑进去，比如在传统分类的基础上，再添加“活跃用户”、“高转化”、“高度相关”这样的标签。

图1：在领英等社媒中，给潜在客户分类

之所以添加这样的标签，是为了我们将精力锁定在能够产生效果的优质客户上面，避免在不计其数的潜在客户面前难以选择，迷失在社交媒体的大量数据中。

02 使用精细化的标签锁定客户

上面说了给领英的潜在客户添加标签，实际上这里面有两个难点：

A.如何知道一个客户是属于什么类型的？仅仅通过人眼阅读就一下判断清楚该客户的类型，是一件很难，甚至不可能的事情。

B.知道了分类，又如何将这些标签打上？但领英并没有提供给人脉打标的功能，或者分组的功能的。

为了解决这2个问题，我们需要借助第三方的工具，或者将领英的数据转移到其他平台，进而进一步进行管理。

03 用Crystal洞察领英用户个性化数据

工具网址：app.crystalknows.com

我们在寻找潜在客户的时候，应该都已经锁定了该联系人的行业、产品、职位，因为这些信息都是可以在页面上直接看到的。这就解决了“高度相关”这个问题。但是要判断他是不是活跃和是不是有转化潜质，就要用到这里说的工具Crystal。

Crystal是一款谷歌Chrome浏览器插件，安装之后，浏览任意一个潜在客户的领英页面，然后点击Crystal的按钮，就可以给出十分全面的该客户的Personality分析，从个性、喜好、决策途径、能力地图等综合分析。根据这些数据，可以更全面地掌握目标客户的信息，从而辅助决策。

图2：使用Crystal分析领英用户个性数据，协助决策

除此之外，Crystal还会给出和该客户联系的一些建议。比如下图中，右侧选择内置的【我想给xxx发一封销售邮件】这个选项，信息框就会自动给出一些和该客户匹配的一些措辞用语。经过大数据和实际测试效果，这些用语确实会促进邮件打开率和转化率。

图3：Crystal插件会提供联系某个客户时可以使用的句子

04 用Dux Soap为领英客户进行标记

工具网址：www.dux-soup.com

Dux Soap是一款在线CRM工具，但是它的免费版中就集成了为领英人脉打标签个分组的功能。

图4：Dux Soap可以为领英人脉自定义多个标签

只需要注册一个免费的账号，然后在系统中绑定自己的领英账号，就可以在Dux Soap的后台中看到所有领英联系人的信息，并且可以方便地根据姓名、公司、职位、行业、标签、分组、联系方式等进行搜索。

图5：Dux Soap的根据标签检索页面

除此之外，Dux Soap也是一个客户搜索平台，内置了大量的国外联系人（但其中只有部分是进出口相关的），有条件的也可以试试付费版本，$11.90/月，从而解锁更加强大的功能。