客户不下单该怎么跟进维护？

客户不下单该怎么跟进维护？

我们做业务最无奈的就是碰到客户不下单，有的是问完价格不回应了，有的是发了封咨询信就没回音了，有的是跟你沟通着的时候突然没消息了，有的就干脆跟你一直在消磨的不下单，说是要考虑下，考虑来考虑去一直就是不做实质性的决定。

我们又不太愿意放弃好不容易得来的机会，但是遇到这些让人头疼的现象该怎么办呢？

逼单是我们每个业务员都需要掌握的技能，也是我们都需要面对的经历，客户很多时候就是这样，并不会主动提出下单，反而娇羞的等着你推他，就像是追求姑娘一样，我们需要主动去表达，主动去催单，动之以情晓之以理，最终达成合作。

那么逼单到底该怎么做？

一、为什么客户不下单？

想要解决客户不下单的问题，首先就得找到客户不下单的原因，客户为什么不下单？是因为我们做得不够到位，客户担忧的问题我们没有完全解决好，是我们的产品不够好还是我们的价格不够低，是我们的服务不够周到，还是我们的售后保障做得不够到位，我们不能在客户身上找客观原因，但是可以从客户的态度当中找我们自己的原因。

二、不要放弃解决问题

不管问题多难，总有解决的方法，有句话就说了，办法总比困难多，我们不可能被困难打倒，在我们跟客户沟通的时候肯定会产生各种各样的问题，客户也会提出各种问题来“刁难”我们，有许多意想不到的问题看似无法解决，于是很多人选择了放弃，这种做法严重影响了你在客户心中的形象，影响了你们之间的成交。

遇到意想不到的问题，我们不要着急忙慌，先把问题梳理好，条理清晰的去解决，如果实在是解决不了的问题，我们也要有个坚决去解决的态度，我们解决问题的态度往往比解决问题本身更重要，客户也许想要看到的就是我们解决问题的态度而不是问题本身。

三、一定要知道客户想要什么

有些客户买产品看的是利润空间，有些客户买产品看的是质量，有些客户在乎的是能赚多少钱，有些客户在乎的是能不能完善我的产品生态链，拓宽我的市场。

客户想要得到的实质不同，我们应对的方式自然要不同，比如关注质量的需要的是质量的保障，关注交期的需要的是服务的保障，关注价格的是利益空间的保障，我们要根据客户关注的点，抓住其心理为其服务。

四、先一步为客户找到问题

不要等着客户来咨询你的时候才知道要给客户去解决，很多时候我们要主动去发现问题，帮客户先一步看到问题然后去解决，我们只有先一步找到问题并解决了，才能避免客户在这个问题上产生无限的遐想延伸，比如说一个交期的问题，我们如果能提前给个交期承诺，就避免了客户发问，然后延伸到延期等问题上面去，产生无休止的讨论。

五、建议客户完成成交

我们通常在客户沟通比较顺畅的时候，一定要建议客户将所谈事项定下条款落到协议上面，直接跟客户说：我们签个协议吧！

我们只有将条款都落实到协议上，才能避免无休止的拖延，如果客户回复我们“不着急，再等等”这类的说辞，我们就可以顺势把原因问出来：“您是还有什么疑问吗？”

找到客户犹疑的问题所在，我们就可以针对性的去解决问题了。

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