你为什么没有回头客？

你为什么没有回头客？

很多业务员会有这样一个问题：看其他的做外贸的同行们，几乎每个月都能够从老客户那里获取订单，而自己却只有一杠子买卖，合作过一次的客户，虽然说没有断了联系，偶尔还会联系一下，客户对我的态度也不错，可是就是不下单，这是为什么？

首先我们要明白一件事，想要客户重复下单，要满足这几个条件：

1、 当你的产品是耐耗品时，客户最好是中间商，因为他面对着众多的终端客户，只要每个月有一个客户问他要产品，就足以形成连续购买了；如果说你的产品是易耗品，比如说你是做原材料的，那么对于工厂来说，他的生产线不可能突然中断，会一直有需要，所以就会重复购买，易形成连续购买。

2、 产品质量、服务、交货期一定都要让客户满意，工欲善其事必先利其器，这个道理应该大家都懂，想要回头客，首先自身条件必须过硬，不然凭什么要客户选择你。

我们可以看一个例子：某个大型家具店某天来了一个衣着光鲜的老板，老板刚刚买了移动别墅，很大，目前需要采购大量的家具，衣橱、书桌、饭桌、床、沙发等等，也不那么计较价格，就是对质量方面比较注重，所以最后挑了一家质量好的商户进行采购，几乎承包了商户以往半年的销售量，商定价格、交货期，老板留下地址后，满意地离去。商户也如期把家具送到老板家，保质保量，老板非常的满意。商户就很高兴，心想着一定要抓住这个大客户，让他多买点东西，于是就每隔一段时间就给老板打电话，询问老板是否需要家具，老板每次都说不需要，渐渐的也被商户弄得不耐烦了：你当我是吃家具的吗？我是自己用的，哪里需要换得那么勤。

家具本质上属于耐耗品，所以对于终端客户来说，需求量不会很频繁，你一直去推销，效果反而会适得其反，商户的产品质量和交货期都得到了客户的肯定，但是在产品定位上没有明确，这样的效果也不会好的。其实商户完全可以换个思路去拓展客户，可以抽时间去老板家里帮忙检查一下使用中的家具，做好服务工作，这样就可以让老板帮你接受新客户，因为商户的产品质量和价格确实都是有优势的，加上服务也做得很好，老板帮你介绍客户，新客户再帮你介绍，这样就不愁没有订单了。

其实说到底还是要自身具有过硬的条件让客户信任你，维护好客户，才能够有源源不断的客户资源。

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