如何大幅降低外贸开发信“退信率”和提升“回复率”？

如何大幅降低外贸开发信“退信率”和提升“回复率”？

做外贸，电话和邮件是我们与海外客户的主要沟通方式，后者更为频繁。

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但很多外贸业务员在实际操作中都遇到了 2 个问题：邮件发出后，迟迟等不到客户的回复，甚至邮件直接被系统退回，显示发送失败。

“邮件直接被系统退回，显示发送失败”基本是存在 2 点可能性问题：

01、你找到的这个目标客户邮箱是无效的。

02、你的 IP 被中转站或客户的服务器判定为“骚扰属性”，直接“拉黑劝返” 了。这往往是因为自己或同事长时间大量发送垃圾邮件所致，尤其是批量群发那种。

“邮件发出后，迟迟等不到客户的回复”也基本是存在 3 点可能性问题：

01、邮件进入了客户的垃圾邮箱，客户根本没看到。

02、邮件太大众化，营销性太强，缺乏针对性，缺乏价值，客户觉得没有回复的必要。

03、大多数客户是跟进得来，不要慌，持续跟进就行了，可能客户在同其他供应商谈判，无暇顾及你，要主动积极跟进，提供有价值的信息。

延伸阅读：

我靠这个方法，拿下很多外贸大客户

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做好以下几点，你的退信率会骤降:

01，首先，你要验证邮箱的有效性，确保你的目标邮箱是有效的，而不是不存在的邮箱或已经失效的邮箱；

这种验证工具你能在谷歌搜到很多，搜索关键词 email verifier，email checker ， email address validator ，email validation 等。（授人以鱼不如授人以渔，所以我就不罗列网站了，而是告诉大家这个方法）

由于这些网站也会有误差，每次推荐选择两个以上的工具站进行验证，增大正确率。

02、其次，你要确保你的第一封邮件简洁干净，最好不要第一次联系就携带链接 、图片等内容；

比如：

hi, Jason

We know you are expert in Auto parts field.

Here we got some creative ideas and fresh technology solutions regarding ***, which could enhance the function of *** greatly.

I wonder if we could talk further via WhatsApp or e-mails?

My number is +86*****

Micheal

可以将图片、链接、文档类资料留在第二封或客户回复你以后发送。

03、最后，你要尽量在邮件的标题和内容中避免使用营销性太强的广告触发词。

比如 hot sale ，selling ，buy ，free , price之类，避免被中转站或客户邮件系统屏蔽掉或扔进垃圾箱。

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日常操作尽量精准开发，不要天天动辄几百上千封甚至上万封地群发，群发一大堆“垃圾邮件”只是在撞运气罢了。

长期这么操作，服务器 ip 都可能会被中转站或对方服务器拉黑，到时候才会是真正的退信高峰。

而且大批量群发和赌博没啥区别，回复率不如精开发。

针对性编写邮件，持续价值传递，才是外贸开发最正确的方式。

很多人抱怨自己每天勤勤恳恳，发了无数封开发信，却没几个客户搭理自己，大多时候甚至是 0 回复。

但你有没有想过，你随便发出的千篇一律的广告信，早就烂大街了，对于客户来说也看不到任何的价值点，还希望得到什么好结果呢？

就像街边那些发小广告的，如果不准备点免费的小礼品，恐怕都没人去伸手接了，即便准备了礼品，怕是左手接过广告单，右手直接扔进了垃圾桶。

因为大多数人已经看得恶心、反感了，无非就是促销、促销、促销，超低价、超低价、超低价，打折、打折、打折，都是一样的套路，而多的时候我们会觉得和自己没啥关系。

做外贸开发国外客户也是一样的道理。

客户看到这样的广告信也是一样的感觉，“人人都说低价，人人都说质量好，人人都说专业，但你们并没有真正表现出来，所以，我也没必要去浪费时间再去沟通。”

所以你的开发信绝不应该是那种千篇一律夸公司专业，服务优质，产品价格好之类的范畴，因为“王婆卖瓜，自卖自夸”，人人都在这样讲。

你需要的是讲出一些不一样的东西，针对性的东西，能够引起客户兴趣，让客户眼前一亮的东西（开年首单破170万！客户感恩戴德！如何将你的外贸生意做大做强？）。

价值，价值，价值，在编写开发信、发送开发信前，Focus on it

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