外贸企业图片营销及品牌侦听策略

外贸企业图片营销及品牌侦听策略

1.外贸企业图片营销存在的问题

现代信息社会是一个信息量严重过载的社会，网上信息严重过剩，如果外贸企业只是将产品图片直接挂在网上后无动于衷，那么无异于大海投石，只是短暂地打了一个水花，毫无实际效果。在世界上比较有名的图片共享网络中，当地用户的数量和当地产品信息的多寡和质量有着很大的关系，除了一些已经蜚声国际的大品牌产品，大多数外贸产品相关的图片和文字信息量仍然受限于当地用户的数量，同时传播的效果还受到本地用户整体影响力的限制。我国有句谚语“三人成虎”，信息的一定程度的重复会达到更好的传播效果。

目前在国际性的图片共享网络中我国用户比例偏低，除了经济因素，很大程度受限于网络服务质量，比如运行是否稳定，网络环境是否安全等，比如 Flickr就出现过几次因为运行不稳定而使得我国不少用户放弃使用。同时还有图片共享网络的服务质量问题，比如操作是否便利，能否存储高质量的图片，提供的容量是否够大，能否带来潜在的其他便利等等。比如在我国，图片共享网络运行速度和稳定性在很多地区并不好，比如除了Flickr 曾出现无法登陆的情况，又拍网无法登陆的情况也时有发生。这样一来，使得大量的用户存储的图片无法使用，或者稳定的在线社交关系经常出现断裂，使得用户的使用风险增大，很难实现社交和共享甚至简单的图片存储目标，因此，不得不另寻他途，用户黏着度不高，自然很难发展足够大的用户群。同时不少图片共享服务质量不高，比如无法批量下载、图片像素受限，容量受限等，导致很难存储高质量大尺寸的图片，这也让人很难愉悦地继续使用。

2.品牌侦听的具体应用策略

品牌侦听，是指在互联网上确定和评估网民对产品、品牌以及其相关活动进行评论的过程。在建立社会化媒体营销系统的过程中，如何确立品牌监听使其为整个营销体系服务是必须要重点考虑的问题。许多数字营销活动之所以失败就是在理所当然地认为让自己的产品在网络上曝光，这其实只是迈出了数字营销的半步，更为重要的是倾听社交媒体的舆论对你的数字营销战略的反应并做出准确的反馈和优化改进。品牌侦听的重要性主要体现在：首先，品牌侦听是优化社会化媒体战略的需要。了解人们对你从事的产业、产品及品牌的看法将成为你制定社会化营销战略的有效工具。更加专注的倾听能够使得你获得目标听众的有效社交网络结构、目标客户对你的产品、品牌和竞争

对手的看法。其次，品牌侦听为实施数字营销绩效评估提供了依据。品牌监听可以从数量和质量的不同纬度来评测短期促销活动的有效性。这种分析为我们评判线上、线下以及整合营销的绩效提供了极具价值的深度解析。再次，品牌侦听是维护品牌声誉、促进产品开发的有效手段。在这个数字媒体时代，任何人都可以随意地在网络上指摘某个产品、品牌及产业。许多有远见的企业也正在开始努力地学习如何在网络社交媒体环境下管理客户服务问题的最佳实践。这种举措的明智之处在于：可以成功地甄别一个潜在的恶意攻击和对话，并在它演变成对一场灾难性的品牌危机之前将其化解。所以社交媒体舆论

监听也是开发品牌战略的重要工具。最后，品牌侦听可以积极管理意见领袖。积极的社会舆情监听能够让企业获得意见领袖关于产品、品牌及产业极具洞察力和价值的宝贵意见。一旦能够甄别意见领袖，就应该通过发展重要的关系来建立对意见领袖的管理计划。

具体的操作流程如下：

第一步，预设美誉度监听的数据字典

数据字典是文本分析、情感分析的基础。一篇文章或者用户评价信息到美誉度量化的过程，是基于数据字典里定义的词语的极性(正面、负面、中性)计算或映射而来。因此，必须预先设定好数据字典，才能完成美誉度的分析。

第二步，设置监听关键字

监听关键字是指对某一个品牌或者活动相关的搜索关键字。通过设置关键字，系统会根据这些关键字到社会化媒体、网络媒体上抓取与品牌或者活动相关的用户评价信息、新闻、网络社区留言等等。

第三步，社会化媒体数据收集

根据设定的关键词，通过爬虫工具或者购买商业数据获取用户评价信息、网络新闻以及网络社区留言等信息。这些信息作为品牌美誉度监听的基础信息，经过去重、去垃圾等处理，文本文件的形式存储在大数据文件系统中，或者存储在非结构化的数据库中，以便进一步分析使用。

第四步，文本分析和情感分析

利用大数据的程序，根据第一步设置的数据字典对第三步收集来的数据新型文本分析，形成对某品牌或活动的美誉度数据。

第五步，人工对比分析结果

需要人工判断用户评价信息的情绪极性是否准确。由于数据字典数据的限制有可能造成计算机分析的数据准确，需要人工抽样验证。如果发现不准确的信息，则需要将这些信息里包涵的极性词录入到字典中，然后再进行大数据分析，直至信息达到系统规定的准确率区间为止。

第六步，数据监听

在一个活动周期或者监控周期内，重复第三、第四、第五步内容，直至活动周期结束。

第七步，数据发布

品牌美誉度评价数据以一定的形式发布给相关的业务负责人，帮助其对下一步的品牌营销进行决策，同时标志着本轮侦听过程的结束。

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