在亚马逊上销售：避免陷阱

在亚马逊上销售：避免陷阱

亚马逊拥有超过3亿的购物者，几乎对任何类型的卖家都是一个有吸引力的市场。超过80％的消费者在网上购物，其中绝大多数可能从亚马逊购买。听到亚马逊销售额超过10万美元的卖家超过10万，可能会让你感到震惊，但还有更多的东西没有盈亏平衡。

在亚马逊上没有突破经营盈利业务的卖家通常会陷入一小撮陷阱。这些陷阱可能侵蚀您的利润率，或者导致您的账户被暂停。

亚马逊这六个陷阱是非常普遍的，但也是非常可以避免的，有一些远见和指导。

1. 思考关于收取销售税作为一种事后

一个商人突然陷入巨大的资金不足，他们不得不支付，因为他们在销售过程中没有征收国家税。你可以想象，这对你的利润空间并不是一个友善的惊喜。最终，您有责任免除销售税款。

亚马逊确实为您提供服务，为您收取适量的州税，只需支付一小笔费用。在开始进行销售之前，可以通过在卖方中心门户中填写“税务设置”来避免税务头痛。这使得您可以专注于您的业务的核心竞争力（即进行销售和营销），而不必在每次订单进入时变成兼职会计师。

2.对客户询问的反应太慢

虽然回应您的客户紧急问询是一个很好的方式来转化感兴趣的访客到客户，没有及时回应他们可能会导致您的卖家帐户暂停。

亚马逊给卖家一个24小时的窗口来回应客户的询问，而不管时间，日子或假日。如果在24小时内回复太多，可能会给您带来负面的分数，而太多的负面分数可能会导致帐户被暂停。

这一切都可以通过设置每日警报响应客户查询或使用第三方软件来自动完成响应客户的过程来避免。

3.未能获得客户反馈

所有卖家都希望得到一定数量的顾客反馈。亚马逊的卖家绩效和产品质量部门跟踪观察客户反馈的质量（5星以内）和反馈数量（平均而言，所有销售的2-5％预计会得到某种反馈）。

鼓励每位卖家要求反馈，大多数高绩效卖家通常都有一个很好的系统，不仅可以让客户反馈，还可以解决和纠正负面反馈。

如果您是亚马逊的新卖家，您可以使用Feedback Five和Feedback Genius等工具自动完成整个流程，从而避免许多在试错中遇到的问题。请务必处理负面反馈，因为这可能会阻止新客户与您一起购物。

4.操纵反馈

纠正一个不满意的顾客的经验是一回事，但是操纵反馈使产品看起来像你的产品比另一个更好。您的卖家反馈评级非常重要，但如果看起来人为地臃肿，可能会阻止新客户与您做生意。

我们都在网上看过产品页面（不一定限于亚马逊），5星级的反馈看起来并不正确。亚马逊作为一个购物平台的完整性，这些类型的页面将消失，最终可能会暂停您的帐户。

你最好避免这个陷阱，但继续得到准确的评论，就是要征求反馈意见，包括评论页面的链接，但是除非是需要纠正的情况，否则不要介入。

简单的路线可能是激励积极的反馈，并推动客户删除负面评论，但这是不可持续的。为了在亚马逊上销售一个漫长而快乐的经历，您可以通过解决您的业务中令客户感到不快的问题来最好地解决负面反馈。

5.复制产品细节

你可能已经注意到，你不是亚马逊唯一销售特定产品的人。这是非常难以避免的，特别是在处理极受欢迎的物品时。一些卖家试图通过复制和粘贴另一个卖家的产品信息来与他们的受欢迎的产品偷工减料。

如果您选择雇用产品撰稿人，这种策略可能会节省您几分钟和几块钱，但可能会让您的帐户暂停，这一切都是一样的。创建自己的产品详细信息，可以让你负责你的网页搜索引擎优化策略，而不是希望你正在复制的人得到它的权利。

将您的产品信息与拥有类似产品的其他卖家的产品信息进行基准比较没有任何问题，但直接复制其页面可能会花费您设置卖家帐户的工作时间。

6.承诺太多的履行错误

每个人都犯错误。

您错过了订单上的送货截止日期，忘记提供送货跟踪信息，或者出售了缺货的商品。在如亚马逊这样一个非常客户友好的平台上立即获得满足的世界中，您可能会在不满意的客户评论中获得公平的份额，但这不是世界末日。

如果您的帐户获得太多履行错误，则可能因为客户反馈较低而被暂停或阻止任何新客户。

如果你是亚马逊的新的卖家，如果你足够早的行动，你可以把任何可能的满足错误扼杀在萌芽状态。你可以通过开发一个铁甲实现过程并运行你的前15个订单来避免这个陷阱。

目标是将每一步的方法分解成最简单的组成部分，并从等式中去除人为错误的空间。另一种方法是将您的所有库存转移到亚马逊的履行，以确保这个过程是完美的每一步。

最后的话

您的亚马逊战略应该有一个进攻和防御，以小心避免许多其他购物者不知不觉陷入陷阱。您可以通过采取税收策略，避免履行错误，避免暂停产品细节来保护自己。您可以通过积极鼓励采访和回应您的客户询问来避免将来的陷阱

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