外贸企业社交媒体上文字表述策略

外贸企业社交媒体上文字表述策略

一些外贸企业直接把社交媒体当成公司的官方网站，直接在里面大量书写硬性广告，而且又以文字类为主，同时还不标明价格，这样客户看起来就像一个广告网站，客户不如在B2B平台上群发询盘，来个价格PK，欧美日市场远去，面对僧多粥少的局面，外贸企业应该对社交媒体里的文字下功夫，掌握好一个度数，即不要变成摊来摊去的硬性广告，也不要变成离题万里、不对路子的数据图纸存放地，在做好产品性价比的同时，在社交媒体上可以写一点产品周边的文字信息，增加趣味性，吸引客户来阅读。

1.偏重于产品的来源

韩国企业经常在社交媒体上介绍产品的来源，然后从历史源流上论证这种产品其实是韩国人首先发明的，然后引起各国网民的轰动，达到了事件营销的目的。我国外贸企业也可以借鉴这种模式，对自身产品的来源，在社交媒体里进行简要的论述，譬如下文：

糖果的由来

“糖果”是指，在国语大词典中发现，“用西方式制作的糖果”，“糖果”是指把砂糖剪掉，做成多种形状的简单饼干，是雪雕糖果、drops等。语源是由拉丁语出的马铃薯(can)，意思是“糖，dy (dy)”。虽然不确定糖果的起源和制造，但在公元前2000年，在古代埃及史料中，有一种有绘画作品，即，在古代埃及史料中，有“无华”、“椰子”、“香奈儿”、香料等含有蜂蜜的饼干，并在以色列、希腊等地也制作了放入蜂蜜的饼干。之后，在阿拉伯的面粉中，混合了一种用在香糖水中含有的成分，制造出了“苯”一种。但是，从“威尼斯”到白糖运输的14世纪中叶开始，“堪迪”正式开始生产，在16世纪，饼干制造企业将白糖、坚果、水果等做成一种食品，做成了各种甜甜的饼干和糖果。直到这时，堪迪被制造到手工业，而使用的工具则简单而粗糙。从18世纪后半期开始，开发出了最初的堪迪制造机器，从而实现了工业生产。

外贸企业向外出口烤鸭，也可以采用上图这种历史菜单的模式，对产品进行历史渊源论述，引起客户的兴趣。

2.偏重于产品的情怀

韩国企业在社交媒体上也经常写一些以苦为乐，主题不一的软文，其实外贸企业应该打破单一文字主题的束缚，社交媒体上的软文只是一种邀约，吸引客户的目光，争取让外贸企业早日走上价格PK台，而非是一种正式文字合同，搞得极其主题单一、枯燥，容易造成客户阅读疲劳。譬如下文就是用文字软文表达了一种用产品唤醒世界的情怀：

我们唤醒了世界，用钢的声音。

3.偏重于客户售后服务

以客户的完美体验入手，反衬出产品的性价比，也是韩国企业惯用的软文宣传手段，譬如下文:

Doosan的客户服务是一种伙伴关系，它创造了双赢的局面，使各方都受益，无论是现在还是未来。当我们相遇的时候，它就开始了，并且在我们的关系中继续。我们的客户满意度项目的一个关键要素是我们的操作员培训，确保您的投资最大化。我们还致力于提供可靠的服务，最大限度地减少停机时间和响应时间，这是行业中最快的。Doosan认为持续创新和客户满意度是让我们出类拔萃;并使我们成为起重机制造商的选择，为那些寻找最具成本效益，持久和最安全的解决方案，以满足他们的物料搬运需求。

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