外贸企业规避跨境电商风险的操作措施

外贸企业规避跨境电商风险的操作措施

后危机时代，全球经济发展放缓，国际市场持续疲软，中国经济发展的主要趋势就是调整经济结构，以供给侧改革化解经济结构失衡， “一带一路”战略引领企业走出去。跨境电商以“互联网 + ”为技术特征的新国际贸易方式蓬勃兴起，且持续发展，据权威报告统计，自 2011 年以来，中国跨境电商交易额年增长率高达 30% ， 2017年的交易额将达 8 万亿。许多传统企业向电商转型升级又进一步推进跨境电商的发展。然而，伴随着跨境电商的快速发展，跨境电商商户在经营过程中正面临一般贸易方式未曾遇到的新问题，构成跨境电商经营风险，如若防范不够，将严重影响跨境电商商户的生存与发展，也将影响到跨境电商这一新的国际贸易方式的成长与发展。

1.跨境电商的典型商业模式分类

跨境电商市场按照不同的标准可分为不同的类型，按跨境电商交易主体的交互类型进行划分，跨境电商的商业模式主要分为B2B、B2C和C2C三种典型的类型。B2B跨境电商是指不同境地的企业与企业之间通过互联网跨境电商平台进行商品贸易的往来，并最终由企业交易双方达成一定的交易协议。这种模式主要是进出口企业和企业之间的跨境贸易活动，其客户终端是企业。比如我国的敦煌网就是典型的B2B跨境电商交易平台，其将国内产品通过跨境电商平台销往世界各地，为我国国内的供销商和中国国际对外贸易的发展做出很大的贡献。B2C跨境电商是指运用互联网技术为不同境地的企业与消费者搭建一个电子商务的交易平台，这个平台可完成商品的在线展示、促销、购买、支付、物流以及其他增值服务等活动。企业通过平台可完成商品的销售活动，消费者通过平台又可满足其消费需求，同时平台自身又通过减少批发和零售等中间环节来降低交易成本，这符合现代贸易发展的趋势，并已被社会公众普遍认可。与B2B不一样的是，B2C的客户终端是消费者，而不是企业。比如我国的网易考拉、天猫国际、唯品国际都属于B2C跨境电商平台。

C2C跨境电商是指一个国家的消费者与其他国家的消费者之间通过国际的跨境电商平台来完成商品的在线支付和跨国的商贸活动，并通过国际间的跨境物流公司来完成商品的运输活动。通过这个平台可满足不同国家消费者的多样化消费需求，实现国际间个体与个体之间的多服务化商贸活动。与B2C一样，C2C的客户终端也是消费者。我国的海淘电商网就属于C2C跨境电商，根据艾媒咨询的数据显示，2016年，中国的海淘用户规模年增速达到78．3％，截至到2016年11月份，中国的海淘用户己达到0.4l亿的规模，还有海蜜和易贝也属于C2C跨境电商。

2.外贸企业跨境电商操作的风险分析

2.1不同区域的物流条件，决定了该区域跨境电商发展的水平

据顺丰速运快件服务时效表显示，东欧国家的物流条件差异 , 导致发往俄罗斯的包裹耗时最长。造成到俄罗斯的包裹时间更长的原因有二：一是俄罗斯幅员广阔，东西跨度达 9000 公里，造成平均派送时间加长；二是俄罗斯的现代物流体系效率低 ，如此大国，主要依托邮政派送。跨境电商发展很重要的因素是购买者消费体验，基于跨境电商物流条件，如派送时间长，无法全程追踪，不支持退货，以及清关障碍、货物破损甚至丢包等多种复杂情况，会严重影响到购买者的消费体验，进而影响到跨境电商业务拓展，更有甚者，因为购买者消费体验不佳而给跨境电商商户予差评。因此，物流条件将给跨境电商造成业务量低下、信誉被差评的风险。

2.2跨境电商物流成本，影响跨境电商商户经营效益

与国内电商比较，跨境物流的成本比重更高，要求跨境电商商户在物流模式的选择上做得更加精细，要通盘考虑不同跨境物流模式的物流资费、通关便利、物流时间、退税便利等多种因素对跨境物流成本的综合影响。由于邮政系统网络几乎覆盖全球，多为国有资本运营，其收费标准相对便宜，中国跨境电商邮政小包的 70%都通过邮政系统投递。但其明显的劣势表现为投递速度慢，丢包率高，且无法享受正常的出口退税。与邮政小包比较，国际快递 （典型的四家国际快递公司为 UPS 、 Fedex 、DHL 、 TNT ）具有投递速度快、丢包率低的优势，尤其是往欧美发达国家非常方便。例如使用 UPS 从中国寄包裹到美国，最快可在 48h 内到达。其相对劣势在于收费标准高，资费变化较大，且对其投递产品要求高，特殊类产品基本上不能递送，因此其市场份额较小。专线物流，像 EMS的“国际 E 邮宝”、中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”等，具有价格低（比商业快递低），速度快（快于邮政小包），丢包率低的优势，但货物到国外后需要对接当地物流，如果对接邮政系统，必然出现递送迟缓问题，更关键的问题是专线物流不支持客户退货，客户消费体验差。海外仓是当前解决跨境电商物流问题较好的一种模式，其发货周期短，速度快，除了能降低物流成本，还有灵活可靠的退换货方案，大大优化了海外客户消费体验 。只有规模经营的国际物流企业、跨境电商商户才有能力开展海外仓业务，并且要优选库存周转快的热销品，否则容易压货，同时对跨境电商商户供应链管理、库存管控方面要求很高。

2.3 跨境电商贸易壁垒风险因素

贸易壁垒是指一国政府采取关税或非关税措施对进出口商品的通关设置障碍。 2017 年 8 月 14 日，美国总统特朗普在白宫签署一项行政备忘录，授权美国贸易代表罗伯特·莱特希泽针动用贸易法 301 条款对华调查，2018年6月15日对我国500亿商品征收25%关税。这是贸易壁垒的一种表现。和一般贸易方式相比，跨境电商贸易壁垒又有新的表现形式，给跨境电商商户带来风险。跨境电商作为一种新的贸易方式，在起步的几年由于总量不大，并未引起各国政府的关注，随着近两年的快速发展，各国在跨境电商新贸易方式中的非对等性突显，特别是面对源源不断进入市场的中国网店和中国商品，不少国家则感到了一丝担忧，加剧了针对跨境电商贸易方式的贸易壁垒。目前跨境电商的贸易壁垒表现方式大致可归结为以下几种情形。

关税壁垒，即以提高网购进口商品免税门槛，或增收关税、增值税、消费税等，以高的税收增加购物者的购货成本，达到拒货物与国门之外的效果。例如， 2016 年，俄罗斯海关总署建议提高网购进口商品免税门槛，提议将免税进口额由每月 1000 欧元降低至 22 欧元。同时，取消“自用商品”表述，参照商品对进境包裹征收增值税以及关税。再如， 2014 年 1 月，阿根廷政府规定居民个人必须向海关正

式申报每一件境外网购商品。同时，只要个人每年网购额超过 25 美元，则须缴纳 50% 的特别进口税。而在巴西，很多情况下对跨境网购商品征收的税率是 100% 。这种税收政策实施，直接影响到相关国居民的网购热情，给跨境电商带来的风险表现有三种。 ① 造成跨境电商交易量下降，交易机会减低； ② 在南美国家造成高退货率，多数购买者难以承受高税而讨价还价，最终退货，增加经营者的货损与物流成本； ③ 由于关税政策调整带来的客服困扰，甚至会造成给卖家差评的信誉降低风险。

非关税壁垒，即采取税收以外的相关政策影响国内居民的网购行为。例如，中国出口波兰的网购商品，曾被要求印制波兰的商标，没有波兰商标的商品将被退回，这给跨境电商造成的风险有三： ① 丧失波兰市场机会； ② 为进入波兰市场而增加贴牌的成本； ③ 因贴牌而失去自主品牌发展的机会成本。再如，美国对空运商品采取抽查模式改变为逐件检查模式，严重影响了通关的速度，甚至会遇到商品被无故强行退回的情况，这给跨境电商的风险有三： ①因人为障碍延长物流时间而影响商品销售； ② 因无故强行退回而带来商户直接损失； ③ 商户信誉“被差评”降风险。

3.外贸企业应对跨境电商风险的策略

目前，各国加收跨境电商关税、增值税等只是一个过渡阶段，最终的解决方法应该是一个健康良性的市场调节机制。针对目前呈现的各种不同类型的跨境电商贸易壁垒，跨境电商商户应从以下四个方面应对：一是加强国际市场研究，在商品的跨境电商方向上要有准确定位，对相关国家的跨境电商政策有充分的了解；二是及时把握各国跨境电商政策新动向，一旦出现突发政策，要在第一时间与买家沟通，消除政策带来的意外损失，消除客户不满而导致的差评风险；三是推进跨境电商零售本地化，大型跨境电商企业，可建海外仓，以一般贸易货运方式来化解跨境电商高昂的跨境物流费用；四是加快本地销售进程，在目标市场直接办厂，实现商品的就地生产就地销售。

外贸企业应加快海外仓建设，基于当前跨境物流条件与模式选择给跨境电商带来的风险，海外仓将是跨境电商物流模式发展的趋势。 2016 年，亚马逊 FBA 为全球卖家配送超过 20 亿件商品，使用 FBA服务的全球活跃卖家数量增长 70% 以上。而在美国之外，FBA 配送的商品数量增长了 80% 以上。海外仓具有明显的优势： ① 一般贸易方式物流过境有助于降低运输成本； ② 稳定的供应链有助于增加商品销量； ③ 本地化物流配送有助于扩大销售品类； ④ 良好的消费体验有助于提升好评率。

一般跨境电商商户应加强物流筹划，对广大的一般跨境电商商户来说，不可能自建海外仓，就连租用海外仓也难以实现，因此，对他们而言应从以下几个方面加强对跨境物流的筹划。一是加强对目标市场物流环境分析，对物流条件差，不具备必要物流保障的区域应予以回避；二是加强对各种物流模式的通盘考察，要根据经营商品的特点，选择合适的物流渠道，在物流时间、物流费用、退税支持、退货支持，及货损保障等方面进行权衡利害；三是加强对客户物流成本筹划，引导客户提高单包商品价值，降低物流成本比重；四是加强对国内跨境电商新型监管模式的研究，充分利用市场采购贸易方式的便利。

跨境电商才刚刚兴起， B2C 趋势不可逆转，国际贸易交易碎片化特征将日益显现，跨境电商交易前景十分广阔，随之而来的规范跨境电商交易行为，各国保护贸易措施，以及结算方式、汇率波动等都将影响跨境电商的发展，无疑将增加跨境电商交易的不确定性，成为跨境电商经营的风险源，应引起广大跨境电商商户的关注。

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