客户不回复邮件怎么办？

客户不回复邮件怎么办？

客户看了邮件不回复，没有任何反馈的时候应该怎么处理？很多的新手都有这样的问题，电话也不接，然后给客户连续发送多封开发信，甚至是电话轰炸也是无济于事。

导致这些问题有很多原因

1、 可能是客户没有收到邮件，或者收到邮件的不是决策人。

2、 客户并不信任你。

3、 所推送的产品不是客户需要的。

4、 多方对比没有竞争力。

5、 只是对比阶段，或者已经与其他业务员下单。

首先大家需要分析客户的情况，了解客户自身而导致的原因，寻找到与自身产品匹配的客户，并不是胡乱挑选客户。那么我们需要了解客户哪些呢？你了解他的公司名、网址、所在地、公司运营方式。如果你不了解，只是充满希望地给他发了一份详尽的报价，在没得到回复后无端地打击自己，而且也没有找到原因，长此以往，也许你的自信心就没了，你开始怀疑公司的实力和自己的能力，更有可能放弃外贸这一行业，这值得吗？

高度匹配的客户

了解客户以后进行客户重点程度分类，在进行评估自己的产品工厂是否足够达标，如果都没什么问题，那就是你的重点客户。整理自身产品的优势传递给客户关注的价值。

结合客户对于产品的需求，让客户产生信任及依赖，定期持续的给客户带来最新相关信息，有助于保持良好的关系。

长期维护的客户

很多客户短时间是不会下单的，需要长期的了解，尽可能的拿到客户的所有联系方式，了解客户的兴趣，让自己与客户变成朋友的关系，哪怕这次不成，也是人脉的积累。也许他身边的朋友某一天就可能有需要，然后联系到了你。联系方式有很多，常见的有电话，邮箱，微信，facebook等，整理这些联系方式方便对客户进行简单的了解，长期的转化。

分析客户意向

也许你发了开发信，客户回复让你发报价表，但他可能已经有供应商，而暂时不想要换，只是先要个报价以备不时之需。因为还没有到必须马上看的地步，所以你的价格表发过去，也许他根本就没看。也许他并不是同行，只是要个价格，了解一下信息。也许他当时根本没看，过几天他就忘记了。也许他们公司根本不可能跟发开发信的公司合作，他们只与展会上见过面的公司合作。他叫你发份价格表给他是逗你玩呢（这一点是一个客户亲自告诉我的）。

刺激客户的需求

1、 可以告知客户新的促销活动等政策，看客户是否产生兴趣。

2、 突出客户最需要的点，比如质量或者价格。

3、 产品的最新成果，与外界产品的优势在哪里。

外贸是一个日积月累的过程，很多客户都是需要大量时间考虑对比的。业务员慢慢一步一步从了解客户到建立信任才能够抓住机遇，拿下订单。要有耐心不要因为一次的失败就产生厌恶的心理觉得客户很难搞。长期定期的跟进维护客户，也许在不久的未来就会给你带来惊喜。

总之，发了开发信或者回复了询盘客户不回复，不应该只想公司和价格的问题，而是要多想想自身的问题。也不是平台越多越好，我就觉得有平台做得好，没什么了不起的，如果我只靠免费就能找到很多客户，使自己致富，那如果给我平台我能做得更好。很多公司都没有钱做广告，都是白手起家的，不是吗？

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