海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-05-03
Tik Tok跨境电商为何值得去做?MCN机构怎么开呢?
全世界都在关注东南亚这个由11个国家组成,总人口6.82亿,GDP为30039.3亿美元的新兴市场。而随着最近RCEP自由贸易协定的建立,想要申请可以找专业团队(+cmxyci)可以快速入驻中国也逐渐成为东南亚经济热潮里颇有影响力的身影。
短视频应用TikTok的所有者字节跳动,也在东南亚开疆拓土。2021年2月,TikTok的电商平台 TikTok Shop 入驻印度尼西亚。2022年4月,TikTok Shop的泰国、越南、马来西亚和菲律宾站陆续上线。同年6月,TikTok Shop进入新加坡。TikTok Shop在东南亚地区增长稳健。今年印尼斋月(类似我国的双十一购物季),TikTok Shop产生的订单量增加了493%,GMV增加了92%。
除了东南亚之外,TikTok去年年底也开始在英国试水同样的电商业务。然而,英国的消费者似乎反应平平。根据TikTok Shop的最新数据,印度尼西亚的月平均GMV为2亿美元,而在英国只有2400万美元。
与这个数据形成鲜明对比的是,2020年英国人均实际消费支出为21633美元,印尼为2195美元,和TikTok的GMV比例刚好相反。
截至目前,TikTok在英国推广电商的努力似乎“费力不讨好”。英国用户通常已经建立了“TikTok是社交平台”的惯性思维,对穿插在视频之间的直播购物不太适应,有些TikTok用户甚至会觉得这些直播页面令人反感:没准下一次划动屏幕,出现的就是一个对你大喊大叫的直播主持人。
尽管TikTok Shop为在英国立足,在内部和外部都做出了许多努力,比如为商家提供奖励和培训计划,还以低价吸引顾客,但大多数顾客依然没能买账。
"我不会考虑在TikTok上购物,感觉不可靠,"一位习惯在亚马逊购物的英国用户表示。
这位不愿透露姓名的受采访者刚刚开始工作。当他发现TikTok上的夹克可以便宜到10英镑一件,却并不心动。“这么便宜肯定有问题,我才不会浪费10英磅去试错。"
在东南亚市场,TikTok Shop平台的低价策略取得了巨大成功。与之相反的是,英国消费者往往没那么容易被低价吸引,还会因为低价而怀疑产品的质量,并且进一步降低购买欲望。
举个例子,在印度尼西亚,一种3.594美元的美白身体乳液在7月份卖出了418700瓶,GMV为1465250美元,是该月的销量冠军。而在英国,最畅销的产品是一款售出15700副的、23.537美元的无线耳塞,GMV为85064美元。
TikTok Shop在东南亚获得成功,除了低价的促销策略,还仰仗在当地发展迅猛的货到付款(COD)支付模式。据一位正在考虑转投Shopify的跨境卖家说,货到付款模式允许东南亚买家零障碍退回他们不喜欢的产品──他们可以直接拒绝付款并在收到包裹后退回。习惯货到付款的消费者不用担心冲动消费,也不用浪费时间申请退款。因此,他们对新的购物平台的接受度更高。
该跨境卖家称,货到付款并不是全部有利于买家,因为卖家在上架商品前会将潜在的高退货率考虑在内,并相应调整价格。
然而,这位跨境卖家依然考虑放弃TikTok Shop,因为她认为每笔订单的价格太低,除了马来西亚市场有一些盈利,其他地区的业务根本无法扩张。这位卖家认为,这种商业模式或许是不可持续的,并补充说,虽然高补贴和低价格组合起来可以促进销售,但对建立品牌无疑是无效的。
TikTok电商风靡的另一个原因就是东南亚移动设备的高渗透率。西方消费者依赖台式电脑和笔记本电脑进行日常活动,如缴费、购物和娱乐,东南亚地区的消费者则跳过了PC时代,直接进入了移动互联网时代。该地区的头部电商玩家,如Shopee和Lazada,成立年份都不到10年,比有28年历史的亚马逊要年轻的多。也正因为如此,东南亚电商的用户对单一品牌的忠诚度也不会像欧美用户那么高。
物流速度慢、产品不如预期、退货和退款过程冗长……这些都是不满意TikTok Shop的英国客户的普遍抱怨。鉴于TikTok Shop的大多数卖家都在中国,从中国发货,有物流介入的流程体验不好自然不可避免。
英国消费者会发现在TikTok上购物比他们以前的体验要差一些,因为他们已经习惯了一般比较可靠的物流和购物体验。对价格敏感的东南亚消费者可能愿意为低价而牺牲质量,他们可能不会注意到在TikTok上购物和他们典型的网上购物体验之间有什么明显的区别。
一位在东南亚经营Airbnb的房东说:"这里(东南亚)的网上购物不像在中国或美国那样方便。”
"我在网上购物主要是出于需要,而不是出于方便"。这位Airbnb房东解释说。除非在当地商店找不到,她很少在网上购物,因为包裹很容易在运送过程中丢失。
此外,网上购物可能会变成骗局,因为信用卡在印尼并不那么被广泛接受,所以有时买家不得不进行银行转账,而银行转账的灵活性较差,退款流程也比较繁琐。
尽管这位Airbnb房东对网上购物缺乏信任,但当TikTok Shop进驻时,她毫不犹豫地尝试了一下。"我知道TikTok是一家全球性公司,在中国积累了丰富的电商经验,我希望他们能在这里带来便利感。" 她很满意自己的购物──一包售价5.3美元的毛巾。
根据《金融时报》此前7月的报道,TikTok Shop在欧洲和美国的扩张计划已被暂时搁置。但近期消息显示,到2023年底,TikTok Shop计划扩展到10多个国家,并让GMV达到4700亿美元。在非价格敏感、并且对已有购物方式忠诚度高的市场,找到发展其电商业务的方法,可能是实现这些目标的关键。
什么是TikTok跨境MCN?
众所周知,MCN是指通过孵化签约网红来推广产品从而获得分成收益的一种运营模式,MCN传入中国市场的时间也并不是很久,且随着近年来中国电商直播的蓬勃发展,MCN运营模式在经过中国的本土化改造之后,也更偏向电商带货这一领域。
而我们今天讨论的主题:TikTok跨境MCN,就是服务于TikTok电商达人,给电商达人提供账号运营孵化以及商单资源、广告品宣对接等相关服务的网红经济公司,主要通过签约TikTok网红来获得商业抽成。
跨境MCN的服务范围:
1. 企业号代运营:签约网红或素人为商家做账号内容运营,并负责在多个社交媒体上进行推广。
2. 跨境直播:签约并培训主播为商家提供带货直播的代播服务。
3. 海外网红营销推广:签约海外网红为商家提供产品种草推荐服务,同时要为商家制定相应的网红推广营销方案并落地执行。
4. 广告代投:帮助商家在社交媒体开通广告账户,并为其进行广告代投等相关服务。
相应地,TikTok需要官方具备以下能力:
入驻跨境MCN的门槛要求:
1、完善的公司能力和企业资质:
中国内地企业注册需一年以上且未在企业异常经营名录中,营业执照的营业范围要包含该类目所需要的服务内容。中国香港企业在此基础上还需要实体入驻资质和验证。
2、 出色的内容创作能力及成熟的运营团队:
TikTok账号:具备至少3个粉丝数量≥1,000的目标市场国运营的Tik Tok账号,且单账号状态正常。
内容能力:完成过至少一场时长超过30分钟英文直播的截图,需展示直播场景与时长记录。
运营团队配置:有专门的TikTok运营团队,团队人数至少3人以及上。有优质的直播硬件条件,固定的办公场所,以及未来一个月的开播计划。
看完入驻的资质,我们不妨再来了解一下入驻TikTok跨境MCN之后可以享受哪些权益:
入驻TikTok跨境MCN的权益:
TikTok对于入驻的跨境MCN有分级别的扶持政策。对于萌新账号,平台会提供冷启动流量扶持和官方运营指导。针对于成长账号和优秀账号,官方会根据GMV目标进行流量激励和对应的现金补贴。
除此之外,不同地区的TikTok对于跨境MCN也有不同的激励政策,譬如英国地区有累计GMV返点政策,单账号最高奖励1.5W,且还会根据GMV给予流量券激励1-3张,单场可投200-1500美刀。而东南亚地区,只要绑定账号粉丝量大于以前,月开播大于60h,GMV达标后即可享受现金返点扶持,最高10%,扶持力度很大。
需要注意的是,目前TikTok的电商直播发展较好的市场地区是东南亚,因为东南亚地区与我国的消费习惯相近,网红经济的发展也很繁荣,对于电商直播的接受度更高。而2022年作为海外电商直播的元年,正是入坑占位的好时机,希望早日入驻跨境MCN的企业们,可以咨询***办机构代理入驻,提高入驻的速度和成功率哦。
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