亚马逊买家之声出现 BUG？产品满意状况突变“极差”

亚马逊买家之声出现 BUG？产品满意状况突变“极差”

然而就在今日，继业务报告数据延迟、排名出现混乱后，亚马逊的系统似乎又出现了 bug。

有些亚马逊卖家反应，买家之声出现 BUG，满意状况突变“极差”

据了解，有卖家在论坛反映，会员日结束后，亚马逊买家之声似乎出现了 bug，同样的 NCX（客户体验差评率）比例，之前是良好，现在却变成了极差。

随后，便有越来越多的卖家表示自己遇到了相同的问题，表示自己的产品一夜之间从绿色变成了红色、不满意率在1.5-2.5！不少卖家为此开了 case 向客服咨询，得到的答复是：卖家的 NCX 率虽然不高，但同类产品的比率更低，系统就会判定状况为极差。

对此，卖家们的猜测主要有三个：近期退货率飙升；亚马逊政策更新，提升了后台买家之声的标准；或者是亚马逊系统又出现了 bug。

目前，亚马逊还未对此做出反应，但已有卖家因此收到了来自亚马逊的停售警告邮件：因 NCX 率过高，卖家收到停售警告！

亚马逊在邮件中表示，由于卖家提供的 ASIN 的客户负面体验（NCX）率远高于同类产品，卖家的 ASIN 目前正在接受内部审查，如果审查后确认有问题， ASIN 将会被删除。

后续在 8 月 4 日早，也有卖家陆续反映买家之声开始恢复正常。可见这次出现的情况应该是系统 bug 所致。但对于卖家因为这次系统问题产品下架受到的损失，亚马逊仍未做出回应。

不过此事的发生，也同样也给卖家们应该重要的提醒，之后也要多关注买家之声的变化，做出相应措施避免损失！

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。