【智能客服】关于聊天机器人，您需要知道的几个知识点…

【智能客服】关于聊天机器人，您需要知道的几个知识点…

关键词：聊天机器人、智能客服

一．什么是智能聊天机器人？

聊天机器人是一种基于人工智能的软件，通常被企业用来模拟与其受众群体的对话。使用 SaleSmartly ，您可以设计和部署专注于意图的对话式聊天机器人，以个性化您与潜在客户和客户的互动。在您的营销、销售和支持职能部门使用它们，提供积极的活动，实现收入目标，快速解决问题，并做更多的事情。

二．聊天机器人有何优势？

1.创建量身定制的对话体验

·使用AI机器人取悦您的观众

无论您是想打动您的网站访问者还是解决潜在客户查询，SaleSmartly 都能满足您的需求。与您的观众互动，并解决他们的疑虑，让他们对 AI机器人 感到满意。使用 AI机器人 捕获网站潜在客户、解决申诉并做更多事情。

·设置智能对话

借助 SaleSmartly 中的自定义流程，轻松创建主动且引人入胜的机器人对话。细分和定位您的受众，以提供个性化的机器人活动、预约，并在识别出负面意图时将对话无缝转移到您的团队。设置需要零编码知识的自动化机器人并让您的对话继续进行。

·管理观众偏好以提供令人愉悦的体验

使用 SaleSmartly 中的自动聊天机器人为您的客户提供模范支持。找出您的网站/支持门户上的常见问题，训练您的机器人回答这些问题，触发跟进，并将答案映射到问题变体，并进行相关参与。

2.加快您的销售周期并更快完成交易

·追加销售/交叉销售

为即将购买的潜在客户轻松识别追加销售或交叉销售机会。干预与此信息相关的自动聊天机器人。

·提供报价

立即向请求他们的潜在客户提供估计或报价。轻松捕获他们的详细信息、发送文档并提供愉快的体验。

·回复销售查询

创建聊天机器人，自动回答有关定价、产品/服务优势、竞争差异等的常见销售问题。

·升级计划

创建聊天机器人来升级潜在客户的计划或延长他们的试用期。立即完成升级，改善客户关系并提高忠诚度。

3.开展成功的营销活动

·捕获网站潜在客户

使用聊天机器人为网站表单提供一个不乏味的替代方案。及时捕获访问者信息，并从您的网站获得更多潜在客户。

·获得客户反馈

在您的网站/产品上进行调查以衡量客户满意度。快速获得反馈、确定改进领域并改善您的服务。

·管理活动

为您的活动捕获潜在客户信息并增加注册。使用自定义流程设置对话以传达活动地点、日期、时间等。

·运行优惠

在合适的时机轻松运行报价 - 例如，当客户即将购买时。提高您的转化机会并取悦客户。

三、如何拥有自己专属的智能聊天机器人？

SaleSmartly专门为独立站用户打造专属的聊天机器人，注册后即可免费体验，更有长期免费版助力独立站初创团队来快速成长。

1.先注册（独立站卖家也可以通过独立站快速登录）

2.进去之后，在“自动化”里面创建新流程

SaleSmartly有10多个触发器以及多个“条件”、“动作”可以帮助您配置出各种场景的机器人。

也可以使用推荐的模板，轻松快速搭建您的聊天机器人。

请记住！永远不要你的客户等待，永远不要让你的客户没有答案！

SaleSmartly官方注册链接：wxxojlcc---qjrg?jiruxgyqnhicbjh/un?dey-tZN805

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