Shopee子母账号常见问题解析

Shopee子母账号常见问题解析

前两天，吉易已有发文详细介绍shopee子母账号的注册流程。这次给大家详细给大家讲讲子母账号一些常见问题。由于Shopee将于2019年11月14日起停止邮件发送钱包密码，因此，各位卖家需要完成子母账号的注册、激活以及相关配置。

一、我需要开通子母账号

根据平台最新规定，卖家需要创建子母账户的话必须同意【Shopee母账号信息收集表】并且盖公司的公章。请到下面的问卷中提交资料，虾皮客服组同事会核实并处理，预计时效5个工作日。有任何疑问可以通过400电话和邮箱联系虾皮客服组。

【提交信息的问卷】wxxojlccjwho??q-pkqn=cp:c46363317qrjok

【问卷中需要提交的】Shopee母账号信息收集表模板：wxxojlccjwzihqzicahnjc:pnwv6yDk6Qw:aJ-

请注意：一个手机号或邮箱地址仅能申请1个子母账号，必须使用手机号与邮箱均未申请过的信息填写问卷。SIP 店铺不能通过子母账号管理哦！

二、我已经填写问卷，提交申请了

1.填写问卷后，收到不符合申请的邮件通知

请根据邮件重新填写问卷，并保证信息是否完整、正确。 提交信息的问卷：wxxojlccjwho??q-pkqn=cp:c46363317qrjok 请注意：一个手机号或邮箱地址仅能申请1个子母账号，必须使用手机号与邮箱均未申请过的信息填写问卷，同时SIP 店铺不能通过子母账号管理。

2.填写问卷后，收到符合申请的邮件通知，但超过5个工作日内未收到激活邮件

您好，新店邀请邮件一般存在一定的延时，正常情况下24h内都会收到。同时请您留意垃圾箱是否有来自虾皮的邮件，存在被判定为垃圾邮件的可能。

第一步：请先检查邮箱垃圾是否有来自于Shopee的邮件，

第二步：请将Shopee发件域名jwho??qn=和jwho??qnhi和发件地址info@jwho??qn=设置为白名单，以QQ邮箱为例：wxxojlccpz=fyr=qeaia/qnhi/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html

第三步：如若完成上述步骤仍然未能收到邮件，请直接换一个新的邮箱接收邮件，请在问卷中填选更改邮箱信息：wxxojlccjwho??q-pkqn=cp:c46363317qrjok

3.填写问卷后，收到激活邮件，但需要修改手机或邮箱

你好，请重新填写问卷，并把新的信息填写进去：wxxojlccjwho??q-pkqn=cp:c46363317qrjok 请注意：一个手机号或邮箱地址仅能申请1个子母账号，必须使用手机号与邮箱均未申请过的信息填写问卷。

4.填写问卷后，收到激活邮件，但无法激活主账号

无法激活可能是因为邮箱不兼容，请您右键”激活账户“按钮，选择在新窗口或新标签页中打开链接，方可激活主账号。

5.填写问卷后，收到激活邮件，但邮件已过期

您好，如邮件已经过期，请您等待24小时后再次查收新的激活邮件，并进行激活。

三、 成功登录店铺

1. 登陆店铺后，没有设置钱包密码的入口

请仔细检查以下几点：

1. 钱包密码需要使用主账号登录进行设置，请检查是否使用主账号登录。

2. 卖家中心未显示“设置付款码”的入口是因为系统未完成同步。新开店铺请耐心等待3个工作日后再次登入卖家中心进行设置。

3. SIP 店铺不能通过子母账号管理钱包密码哦。

4. 如以上3点均不是，请联系客服：

热线电话：4009302015 工作时间：周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

邮件咨询：cs.cbseller@jwho??qn=，并注明客户经理、公司名、问题描述。

2.登陆店铺后，设置钱包密码时，绑定的邮箱未收到验证码或者验证码延时发送。

你好，由于部分邮箱收信会有延迟情况，若短期内需要接收动态验证码（OTP),请更换绑定为非QQ的邮箱。 修改邮箱请填写问卷：wxxojlccjwho??q-pkqn=cp:c46363317qrjok

3.登陆店铺后，没有找到已开通的店铺

你好，请仔细检查以下几点：

1. SIP 店铺不能通过子母账号管理，故无法绑定。

2. 可直接手动添加店铺：登录子母账号平台 >> 添加商家>>输入公司名称>>把公司添加到主账号下

3. 若手动添加不成功，请邮件联系客服团队

热线电话：4009302015 工作时间：周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

邮件咨询：cs.cbseller@jwho??qn=，并注明客户经理、公司名、问题描述。

4.登陆店铺后，无法添加新的店铺

你好，如您需要绑定的店铺超过300个，则需要升级店铺即可添加。请联系您的专属客户经理哦！

5.登陆店铺后，需要更换主账户注册的信息，如：手机号或邮箱等

你好，请填写问卷修改，wxxojlccjwho??q-pkqn=cp:c46363317qrjok

最后，如果实在挠破头脑，请直接致电客服小姐姐哦，联系方式如下：

热线电话：4009302015  工作时间：周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

邮件咨询：cs.cbseller@jwho??qn=，并注明客户经理、公司名、问题描述。

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