'让外贸增长像呼吸一样的简单'系列第一篇—用户池在跨境中的应用

'让外贸增长像呼吸一样的简单'系列第一篇—用户池在跨境中的应用

在新火诞生之初，我们一群常年在大型跨境电商负责用户增长的同学们思考了很久，大家惊讶的发现，除了一个有品牌的平台及些许预算门槛，我们的工作内容实质上与在我们网站上生存的商家店铺并没有多少特别之处。这就产生一个可怕的现状，我们和我们的平台商家在营销效率上并没有本质上的差别，讽刺的是我们还需要为他们的店铺产品寻找流量，为他们提供流量解决方案。纵使我们人员再多，相比于我们平台入驻所有的店铺的推广人员总数，也是微不足道的。此后就如何持续的建立和打造一套高效的流量增长方法论及工作引擎，便成了我们工作和研究的主要内容。

由移动革命引发的巨变

从整个线上营销领域来看，变革从十年前就已经发生了。在那段营销主战场从PC往移动过渡的时间里，也还没有什么'私域流量'一说，营销主体的千差万别使得大家对变革的认知五花八门，但是随着各应用商试水aso，dsp广告形式的兴起，大家对移动营销有了一定的共识。在黑客增长领域，诞生了诸如联系刷机大神、手机厂商预装app、wifi工具等一大批典型案例。也是在这个时候，猎豹移动凭借工具+广告策略在海外得以大杀四方，在那个跑马圈地的时代，伴随着移动用户的暴增，市场有足够的空间满足大家野蛮生长。

环境—演化的动力

在传统PC时代，如果要问你哪一个软件是你使用频率最频繁的？答案大部分人的回答是毫无疑问的——浏览器，因为这是所有PC互联网的流量入口。在移动端谁又会是占据你时长最频繁的呢？相信大部分人会选择微信，当然还有抖音等。国外的状况也是大致如此。简单看看app annie平台数据也会得到基本答案。放眼全球的移动互联网格局，我想都是一致的。

移动私域：“将目标牢牢的绑定在渠道里”

私域流量的诞生也正式此种变革的产物，对于这个概念我想大部分人对是有了解的，在过去一两年的实践中，大家对私域的核心都有一个基本的共识。那就是通过把用户绑定在特定的渠道内的方式来大幅降低获客成本(和pc互联网刚起步时把网站绑定在hao123之类的网址导航中方法何其类似！)，而移动端的特性又使得这种方式产生两点重大的变革，1营销对象从流量到用户的转变。2营销方法从触达到占有的转变。并由此诞生诸如'AARRR'此类的增长模型，对于国内，微信这个占据大家时间最多的移动平台是再适合不过的选择。所以绑定用户这件事情在国内是非常容易实现的，但是对于海外，环境的的变化必然导致战术操作的异同，在这几年的工作总结中，我们们产生了很多与互联网上不尽相同的看法。在这里就以这两个转变为切入点做一些基本阐述。（就是没文化的阐述~）

一、流量→用户

首先基于长期的海外环境的复杂性，新火对‘目标’的定位是开放性的。除了企业最终的用户之外，我们认为任何可以为营销服务的主体都可定义为目标。在以往的社交及移动社交营销工作中，无论在拓展端还是运营端都存在大量的资源流失状况。本质上还是流量思维在作祟。

除了seo\sem、广告等传统营销方式之外，在现阶段的海外市场，电商想要进一步发展，可能都逃不开红人营销这一选项。那么从这个模式从一开始红人就可以成为了我们的目标。先看看传统方法是怎么做的，1搜索红人，2收集联系方式，3邀约合作，4谈成上线。这是一个标准化的PC营销漏斗模型。按照我们以往的数据显示，100个目标对象中，最终能转换形成上线的在10个以内。没错，这数据和传统的传统流量思维下营销转换指标是一致的。如果借助流量思维我们应该怎么做呢？

在首次触达的同时，无论合作谈成与否，一律将红人沉淀在海外移动通讯及社交工具中。在最小成本付出的情况下，最大化的沉淀和绑定对方。在接下的时间内通过，在通讯社交工具内的内容输出中，（fb-page、tele-channel、line空间等都是相当有效的用户沉淀转换工具。），运用运营方式像转换用户一样转换红人等资源为企业营销服务。这里补充一点，我们在以往的红人营销工作中尝试着其他方法的用户沉淀工作，如网站注册等方式，本质上还是PC的那一套思维，所以其CLV等数据的难看也就不足为奇了，这个时候你需要注意的在于目标通讯社交工具的选择和设置一整套缜密运营机制引导转化的方式，以及运营策略的共通性以降低营销运营成本（如何高效的运营那又是另一个话题了！）

除了网红，在我们以往的工作中，大量通过此策略下产生的相关操作方法应用到SNS社群、社区、博客论坛等营销活动中，最大化的下沉和转换流量供应渠道，构筑稳定的流量源池。并用同样的方法，最终将通过流量供给池带来的用户绑定在自己的用户池中。

二、触达→占有

我知道现在还有大量的外贸企业是通过人工的方式进行社交媒体流量运营的。过去我们进行流量渠道搜寻联系时，只处理有回应的部分，而对于没有回应的部分，很多时候并没有一个系统的方式去处理。

还是外贸中最常用的邮件营销为例，在传统的工作中，无论你的文案如何优秀，通过一次接触的最多只能得到20%的回应（这还是在有顶尖文案团队的加持下才能达到的）那如果运用系统化思维是如何去做的呢？

对所有的目标进行流程化标签定位，从转化模型上看大致有这几个标签，

1未联系，

2已回复，

3已合作、

4 N次联系（未回复）

进行标签化处理后，你只需简单设计一套严谨的信息触达和文案匹配系统，在N值范围内不停的循环这套系统。最大限度的转换有限目标池资源。以我们以往的数据显示，在合理的N值范内。可以将原来的10-20%的反馈提升到40%-50%左右。互联网资源总体是有限的，谁能最大化的转换有限的目标，谁就有可能取得最终的胜利。

对于亚马逊等电商平台的玩家而言，你同样可以将这两种思维集中运用在刷单，评测等营销工作中以降低成本和最大化目标产出。当然这其中有太多的技巧和转换细节，以后有时间会进一步和大家探讨！

升级-新火在做的微小工作

按照目前全球疫情形式的发展，在可见的时间内外贸乃至出海领域艰难处境还会一直持续下去，有可能会引发新一轮的跨境出海洗牌。近期猎豹移动遭遇到的困境也从侧面揭示着传统广告营销方法越来越难以适应新时代的全球互联网形势。新火作为一家脱胎于跨境电商平台的创新型营销公司也和大家一样不停探索的未来的增长之路。之前零星的在《那些不为人知的跨境电商流量获取方法》等文章中分享了一些外贸冷启动阶段的用户获取小技巧，这段时间经过一系列探索与开发，新火尝试的打造出一套的着眼于未来的用户营销系统和大家一起交流，基于现阶段外贸行业现状，我们认为效率还是大家最为关心的问题，当然这是所有高效营销体系的地基。这个产品也是想从根本上解决效率这一重大难题！内容包括；

1 全网电商推广资源挖掘与分析

即使是挖掘营销资源这一步貌似简单的操作上，其中也有很多的技巧的。除了抛弃传统人肉的做法，以及低效的筛选方式, 我们趋向于运用全新的AI智能内容分析系统对全球互联网所有红人社群等营销资源进行自动化的归类，目前包含（油管\ins\FB群组\FB公共主页\telegram\博客论坛比价折扣等网站）对于telegram等在内的一些私密性通讯流量源，我们也折腾出各种独有的挖掘方法。在满足各领域、行业品类分类的同时，解决了包含邮箱、通讯账号在内一系列的联系方式获取问题，力求帮助大家解决在短时间内挖掘完符合您品类所需的推广资源，当然你也可以使用我们的搜索引擎窗口进行个性化筛选。

2智能的邮箱及客户端触达及分发系统

在海外，电子邮箱还是大家非常常用的联系工具，最近 油管 对博主邮箱获取等一系列功能所做的限制也说明邮件的在海外互联网活动中的重要地位，更不用说外贸领域广泛使用EDM营销这一普遍状况。对于edm这一渠道的定位的使用，我们新火是有不同的看法的。这里按下先不表，因此这次我们为用户集成了企业级邮箱系统，并无缝对接到上文的资源库，并通过一套合理的机制充分轮转转化。最终做到的‘轻轻一点，红人尽遣’的目标。

(还有其他如上线监控、流量监控、等等一系列流程内自动化监控等功能。)

当然基于Telegram、messager等一系列等通讯自动化客户端也在紧锣密鼓的开发中，也期待和大家一起交流沟通！

好的工具也要配套好的内容，在我们无所不用其极的想快速传播我的信息的同时，就如何生产高价值的信息上我们也一直进行着更多思考。就如前面说的，猎豹移动营销效率不可为不快，但是在内容上的失败。是其目前困境的主要原因之一，移动互联网的增长在于数量和时长的双增长，而’内容’是时长增长的关键。头部玩家玩的永远是机制和规则，他们不生产内容，而作为以与用户近距离接触为目标的我们，内容很多时候也是让你脱颖而出的关键。

除了开发工具，在这段不平凡的日子里，我们决定定期免费的向大家分享线上推广资源，如page推广频道组，各社交平台优惠券社群等，数据不多，但是对于一般的卖家绝对是够用了，字段也是尽可能的全面。欢迎大家来领取哦。

我们是‘新火’，一群来自出海外贸的用户增长探索者~~

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