客户没付款应不应该先出货？

客户没付款应不应该先出货？

经常有很多人被“到底应不应该在款没到账的情况下给客户先发货”而纠结不已，还有很多人在为收不到款却已经发货过去没办法控货而寝不安席,食不甘味，甚至还有些人为客户已经收到货了却不付款终日郁郁寡欢。今天我们就客户没付完款到底应不应该先出货来一起探讨一番：

款还没到账到底应不应该先给客户寄样品？

有些客户在一开始就表现出很喜欢我们的货物，然后说只要样品可以就会下大订单，这个时候你跟客户说：我们不能免费寄送样品的哦~ 客户十分乐意的说：我会支付相应的费用，晚点给你水单，你先把货给我发出来吧。然后这个时候想到后面的大单就屁颠屁颠先给客户安排寄样品了，然后给了客户单号客户说好的，财务现在不在公司，晚点会给你付。过了两天还是没消息。

这个时候货物已经在运转了，没办法扣住了，开始着急了开始催客户了，客户说已经付了，过两天看看。再过了两天客户已经签收货了，款还是没到。这个时候要是客户满意样品下大单那还好，至少运费和样品的钱能赚回来，要是客户从此了无音讯了，那货款和运费就都由自己承担了。

款还没到账到底应不应该提前安排生产？

客户收到样品觉得满意了，跟我们说要下大订单了，于是被客户的大饼给诱惑到了，款还没到账就先通知工厂开始生产，给客户赶交期。然后过了几天发现没到账，这个时候着急了就问客户，客户要么回复说已经汇款要么就像人间蒸发了一样久久不回复消息，然后又过了几天发现还是没有收到，怎么办，这个时候就开始各种焦虑紧张担心了。

但是已经安排工厂开始生产了，采购那边也已经安排采购好所有材料了，这个时候还收不到款该怎么办，客户是不是打算不要货了？特别是如果产品上印有客户的logo，想要转手卖给其他客户都是一件很不容易的事情。

尾款还没到账要不要把货物发给客户？

款没到账就先发货给客户，觉得反正有提单押在手上，客户不付款也拿不到货。这时如果运输用的是指定货代，客户只要把运费给到指定货代，那边就会把提单给到客户，于是客户不付尾款也成功提货了。

还有一种情况是走我们自己的货代，控货权也在自己手上，但是千算万算也算不到客户嫌目的港费用贵了弃货了，这个时候老板来催客户为什么还不付尾款和运费、货代来催客户不清关的话就要在目的港清关然后安排退回会产生一大堆费用等等。这个时候不仅收不到尾款还要倒贴一堆钱。

然后你只能拼命去催客户，客户要么是不理你要么是说再等等，然后过几天还是没收到任何好消息，拖来拖去一个月过去了，仓租在目的港又产生了一堆。开始拼命催客户，打电话啊发邮件啊whatsapp啊什么的，客户就是不付也不理，滞港费是越积越多，拉回又不划算，转卖又不能及时找到合适转手的买家，客户有时会要求我们低价给他他就会去处理清关提货，这个时候内心是各种崩溃。

每次遇到这种事情都会让自己各种焦头烂额，然后失眠熬夜想办法解决问题，如果解决了还好，没解决的话可能老板还要你承担损失，工资被扣提成没了，可能开会的时候还会被公开指出批评。

再高的利润收不到钱都是空谈一场梦，所以要先收到款才安排下一步的工作。不要因为被客人多催了几下，或者威胁说不先发货就再也不合作，或者说我们都合作了那么久连这点最起码的信任都没有，这没有什么不好意思的，虽然我们不欺骗客户，但是同时也要保护好自己的利益。要坚持以下几点原则：

一：样品最好不要免费赠送给客户，寄送样品时一定要收到货款和运费之后再进行安排寄送。

很多人都会觉得免费的东西不值得去珍惜，如果一个客户都不愿意出钱购买你的样品证明对你的货物不是特别感兴趣，在客户从来没有下过单的情况下要求免费寄送样品的时候一定要果断拒绝。并且寄送样品的时候一定要收到货款和运费只有再安排，落袋为安。

二：前期生产前一定要收到前期货款再进行购买材料进行生产。

在我们日常贸易中很少会有客户在货物没生产前就会一次性直接给完所有货款，正常都是提前给30-50%以此让互相信任，那么这30-50%的货款我们往往是用来购买材料进行加工生产，我们一定要先收到货款再安排，省得日后给自己平添很多麻烦。

三：一定要收到尾款再安排货物最终运输。

为什么一定要收到尾款再安排货物运输，前文也说到原因，有时候老板坚持一定要款到后再发货，你还会觉得老板怎么那么冷酷无情，都是多年老客户了，怎么还这么不信任。其实老板这么做也是为了防范风险，为了公司的发展，也为了你不用后期那么焦头烂额的去想各种办法处理原本能预防的事故。

四：不要被客户的大饼给迷惑住而放弃自己的底线。

经常会有客户一上来就说这个小单收到之后就会给我们下多大多大的单子，说得富有诱惑力，觉得这一单接下来了基本上这一年的饭钱都不用愁了。只要客户一天不掏钱那这个单子对于我们就是0，不要轻易因为后期的大单而先放单后收款。

很多时候，这个客户我们合作了好几年估计都没有见过面，客户在国外，具体公司是什么情况，近期有什么变化，我们都不清楚，我们唯一能做的就是做好自己该做的工作，坚守住自己的原则。前人有那么多血淋淋的教训摆在那里，我们没必要去冒这个风险，去试探下我们的运气是不是也有那么背，然后承担这些明知可能的损失，该规避的风险我们还是得规避。

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