为什么你“铁杆粉”不多？因为你没维护好老客户

为什么你“铁杆粉”不多？因为你没维护好老客户

客户下了一单就不翼而飞了？

再怎么努力也联系不上了？

问题：

1.公司口碑不好，服务差

2.客户使用你产品时发现质量十分差，性价比低

3.业务员不够真诚，态度不热情，让客户感觉不舒服

4.没有站在客户的角度思考问题，只想在客户哪谋取更多利益

维护老客户到底有哪些技巧？老船长简单阐述几点，希望可以立竿见影。

1、收集老客户资料

所谓说知己知彼，百战不殆，对于维护老客户，我们就要必须想办法清楚了解老客户的资料，包括公司，家庭环境，生日，爱好等，整理成资料库，然后为客户提供个性化的服务。

2、新产品上线提前通知

可以偶尔告知原料行情，因为大多数客户都是十分关心原材料的。若你告诉一些他这些，一来可以增加客户对你的信任感，二来也可以和客户一直保持联系，平时有什么新品，通知客户，客户也不会反感，反而会很乐意接受。

3、关怀客户

1）给客户送小礼物 小恩小惠买人心，不可轻视小恩小惠,或许笼络人心就靠它，给客户送小礼物，这是老船长之前做业务时经常用的，感觉还是蛮有用的，在节假日的时候，大家都可以给自己的老客户送上小小的祝贺礼物。

2）短信祝福 这里有2种形式，1是邮件发送关怀祝福，二是手机短信，因为现在人人都离不开手机，对于发手机短信更是大大提升了查看率，平时发信息的时候，也可以设置一些优惠码兑换给老客户发送，或者一些老客户折扣卷，买多少返还多少元类，这样一来便会带来更多利润。

4、定期拜访老客户

若是对于国外的客户，大家有条件的也可以出国拜访，去老客户那里聊聊天,吸取客户的意见，看看客户使用产品时有没有遇到什么问题，若有，及时解决，也可以聊一些与销售无关的东西，促进感情，要让客户感觉到你的真诚和热情。 有时候上门拜访时，我们可以直接带一份礼物给客户，跟他说你是刚好顺便路过这里，顺便给他带上了这些特产，啥也不聊，给他送了礼物也可以离场了，目的主要是让客户感觉到你的诚意。

很多东西就是潜移默化的，当你做好这些事情时，其实客户已经不知不觉对你或者对你的产品产生了依赖感，那么换来的便是来源不断的利润。

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