海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-04-24
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首先,我们来说一下邮件营销的目的。
邮件营销,又称EDM营销。通过加强客户对产品/企业的印象,以建立企业形象、提高客户忠诚度和增加销售业绩。
有时候邮件营销不是短时间内就能看出效果的。而如果客户一旦有需求,让客户能第一时间想到你,联系你,我们邮件营销的目的其实就已经达到了。
那么哪些企业适合开展EDM营销?
1. 客户基数较大的
2. 有规律性,周期性的营销计划的
3. 与客户大多通过线上方式联系的
4. 已掌握客户邮箱地址的
如果你适合使用并且已经决定进行EDM营销,那么下一步就是该决定邮件营销的内容。这里整理了以下7个邮件写作方向供大家参考:
1. 发送预约提醒
2. 告知新产品或新服务
3. 宣传促销活动
4. 根据客户上次的购买行为推荐商品
5. 发送生日或节假日祝福
6. 发送最新行业资讯
7. 发送生活小贴士或窍门
不管是哪个方向的邮件写作,都要准备好以下5点:
提前做好邮件模板
一个提前花心思做好的邮件模板,有助于提高邮件点击率和回复率。
即使是同一个函件主题,内容也可以做的大有差异。要尝试从不同角度策划邮件内容,比如:
其他供应商都在强调优惠折扣的话,我们可以做购物指南---通过邮件教客户如何选择产品更加优惠。
同时,为了防止创意与其他人的想法撞车,建议大家可以做整系列的专题营销,总有一封能打开客户的心门。
最后,邮件模版设置后我们可以选择用A/B测试来看一下发出去的效果,同时也能备有时间解决之后营销过程中可能会出现的问题。
注意移动设备的格式问题
不可否认,现在在移动设备上查看邮件已是常态。如果客户在手机上查看邮件时体验不好,这也会大大削弱与客户接触的机会。
所以除了PC版的邮件格式,移动端的邮件格式也要留意好。
尝试使用预编译头
Preheader(预编译头):通常用于概述、简短的摘要,或用于标记邮件类型。
作为邮件主题的一个延伸,是吸引更多用户打开并阅读邮件的另一个机会,在手机上查看邮件时尤其奏效。
也有人说在邮件标题里插入符号或者表情更容易吸引人,小麦觉得还是不要轻易尝试,带有符号或者表情的函件容易被对方误认为垃圾邮件。
插入视频链接
视频是最直观接收信息的渠道之一。
不过小麦提醒大家一下,如果大家想要在邮件中做视频展示,建议通过插入链接的方式,以免邮件过大堵塞通道或被ISP屏蔽。
带有产品真实评论
你在刷淘宝的时候喜欢留意什么?是不是其他买家的评论。
同理,我们在设计邮件时,可以特别宣传两个热门产品,并在邮件正文中添加有关每个产品的正面评论。
此外,也可以在邮件末尾留下公司邮箱,这些信息能增加电子邮件的可信度。
最后附录部分国家和地区常用的邮箱后缀,查验一下你发送的地址是否正确:
亚洲
新加坡:@FASTMAIL.FM、@yahoo.ie;
韩国:@yahoo.co.kr;
日本:@yahoo.co.jp;
印度:@vsnl.com;
蒙古:@mongol.net、magicnet.com;
泰国:@ji-net.com;
越南:@hn.vnn.vn;@hcm.fpt.vn ;@hcm.vnn.vn;
马来西亚:@tm.net.my;
香港:@hongkong.com、@hknet.com、@mail.hk.com;
欧洲
俄罗斯:@yandex.ru、@MAIL.RU;
英国:@cwgsy.net、@btinternet.com、@sltnet.lk;
德国:@t-online.de;
意大利:@xxx.meh.es、@terra.es;
法国:@wannado.fr、 @mindspring.com、@excite.com;
奥地利:@eunet.at;
波兰:@swiszcz.com、 @poczta.onet.pl;
挪威:@walla.com
美洲
美国:@twcny.rr.com、@comcast.net、@warwick.net、@comcast.net、@cs.com、@verizon.net ;
加拿大:@mondis.com、@sourcesexpert.com;
阿根廷:@amet.com.ar; @infovia.com.ar;
墨西哥:@prodigy.net.mx;
澳洲
澳大利亚:@gionline.com.au、@bigpond.com @westnet.com.all 、@cairns.net.all;
新西兰:@xtra.co.nz
在营销手段日益丰富的今天,邮件营销依然占有一席之地,希望本次的内容可以对大家有所帮助。任何疑问,也欢迎大家随时后台留言~
20世纪90年代初期美国客户邮件营销,E-mail营销诞生。
1995年美国客户邮件营销,通过E-mail发送的广告数量已经超过传统邮件,响应率和收益都胜过传统邮件和其他销售形式。
1998年,随着几家E-mail服务供应商(ESPs)的成立,E-mail营销成为一种重要的营销方式。
美国直销协会(Direct Marketing Association)研究:
2008年营销者在E-mail营销上所投资的每1美元的赢利大约是57.25美元。
2009年美国E-mail营销1美元的投资回报为43.61美元。
网络营销其他的非邮件营销渠道,平均投资回报为:2008年,每1美元投入可获得19.94美元回报,回报率为19.94倍。预计到2009年,投资回报率可提高到19.97倍。
研究数据表明,E-mail营销的投资回报远超过任何其他网络营销渠道。
似乎一切数据都表明E-mail营销的形势一片大好。
这丝毫都不奇怪。
当我们自己的电子邮箱每周收到上百封甚至更多的垃圾邮件的时候,我们不可能奢望有一个绿色通道专供某个企业进行E-mail营销。研究表明:订阅者的收件箱里堆满美国客户邮件营销了不符合实际需要的E-mail,60%的订阅者干脆直接忽视邮件,使营销者建立客户关系与销售的希望泡汤。E-mail“批处理和轰炸”的营销模式山穷水尽。
商家们往往以数以万计的数量级来发送E-mail,希望可以“广撒网多捕鱼”,但是事实证明,只有与客户建立良好关系,深度挖掘客户潜力,才是最明智的可持续发展战略。否则,无非是涸泽而渔。
本书的编写人员都是E-mail营销的一线斗士,我们同样遭遇过邮件到达率低、打开率低、转化率低,甚至退订、拉黑、举报等挫折,但是我们在丰富的实战经验中探索出了一条E-mail营销的新模式。
本书利用分析与测试的方法,论述了绩效管理、狩猎与耕作、发展阶段,以及消费者忠诚度的提高。阐述了怎样设置强大的标题,怎样使用互动和病毒式营销,怎样倾听消费者以及怎样将美国客户邮件营销你的策略应用到特定类型的市场上。
这就是《E-mail营销——网商成功之道》写作的目的,我们希望通过阅读此书,可以帮你开发和利用最先进的E-mail营销策略,找到更多的新客户,将更多的潜在客户变成忠诚客户,为你的公司赢利。
本书以实战经验为主,结合经典理论,按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了E-mail营销策划和操作的全过程。本书是网络营销一线人员实际运营的经验和智慧总结,本书的读者对象有以下几类:
1.正奋战在E-mail营销市场第一线的人
不论你是独立运作电子商务网站,还是借助阿里巴巴、淘宝和eBay等平台进行网上销售,本书都能够为你带来国际和国内市场的第一流的E-mail营销的技术和经验。
2.我国的企业家、企业营销总监、企业销售经理、企业企划总监、国际贸易人士等
E-mail营销是一个长期的有策略、有方法的技术工作,如果你的企业里没有这样的专门人员,那么你需要找一个。如果已经有了,那么你要从本书中了解到一些基础知识,然后明白怎样去支持他,让他为你获取更多的利益。
3.网站运营商、网络营销专业人士、网络技术专业人士、网上交易操作者、电子商务操作者和网站站主
本书是一本以实战经验总结的书,其中配有大量的E-mail营销的案例和操作知识,可以作为读者的E-mail营销指南、耕作式E-mail营销的操作手册。
4.大学教师,营销、管理和商务等专业的学生
本书按照教科书的组织形式,力求严谨和完备,可以作为E-mail营销的电子商务百科全书,极具教学参考价值,同时也适合作为电子商务专业的教科书或教学参考书。
5.知识型猎奇白领
本书脉络清晰、理论精干、以操作步骤贯穿全书,并且结合实际案例,极具趣味性和可读性,是一本开阔视野、启发灵感和鼓励创新的好书。即便你并不从事E-mail营销行业,你也会发现很多令你兴奋的东西。
致谢
如我们所知,E-mail在国内商业人士眼里完全没有达到它自身的价值所应该对应的地位。垃圾邮件、病毒、木马、欺诈等现象层出不穷。因此在大多数网商的意识里,E-mail营销,是一个广撒网、却很难捕鱼的营销方式。
因此,要将这么一个已经被轻视的营销方式通过理论与案例的论证,来重新定义它的价值,本身就是一件非常艰难的事情。
本书的四位作者都是奋战在电子商务一线的人员,也因此在长期的产品推广活动中,深切地体会到了E-mail营销所能带来的价值。所以,我们本着互相成就的理念,愿意将这些经验分享给更多的企业。
在这里还要特别感谢南京科泰信息科技有限公司董事长兼CEO周宁、总裁毛从任先生,是他们将这种互相成就的精神贯穿于企业发展的道路中,然后才有分享E-mail营销经验与技巧的写作计划,最后才有历时半年写作最终摆在大家案头的这本《E-mail营销——网商成功之道》。
由于国内E-mail营销的相关资料以及数据远远落后于发达国家,我们查阅了大量的国外的数据、案例,在本书中分享给读者,共同来学习别人如何以最廉价的E-mail营销获得超越传统营销利润的方法。
在此也特别感谢孙欢、顾娟两位女士,为本书收集整理了大量的国外的先进资料。同时一并感谢本书内容引用的一些数据、图片来源书籍的作者和出版社。
最后还要感谢电子工业出版社,感谢李冰女士为本书的出版工作所付出的努力。
第一步:明确实施EDM营销的目的。我们首先要明确开展EDM营销的目的是什么,该目的要与企业的营销战略相配合。是为美国客户邮件营销了推广品牌形象,还是具体的产品和服务,还是维护客户关系,还是拓展新客户美国客户邮件营销?清晰而纯净的目的将为后期规划提供有力的保障。
第二步:建立企业邮件列表数据库。建立企业的邮件列表数据库,主要有三种方式,第一种:公司积累的客户资料,包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来。 第二种:数据库租赁,市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司,也可以跟相关网站合作,选定几家跟目标客户重合度高的在业内有一定知名度的资讯网站,他们往往有着大量的用户数据资源。第三种:采用特定程序,在网络上爬取邮箱地址,这种方法几乎无成本投入,然效果也是最差的,因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。从上面我们可以看出,企业应当树立起构建企业用户数据库的理念,争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度,这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一,只有拥有这些忠实客户的电子邮件地址,网站可以重建,产品可以重找,只要向邮件列表发一封邮件,就又可以进行有效力的营销了。
第三步:EDM营销平台的选取。邮件发送平台有三类。一是专业级的邮件平台(数据营销)公司,他们建设有专业的邮件发送平台,发送速度快,可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时他们与主要的邮件服务提供商(ISP)签订协议,对于此平台来的邮件予以放行,所以,通过这类平台发送的邮件,到达率可以保持比较高的水平。同时,电子邮件订阅者的信息被记录在关于人口统计、行为,以及喜好的营销数据库中,通过这些数据挖掘设置,可以为每个顾客发送一份不同于别人的促销电子邮件,一份能够与我们所知的顾客的偏好、行为,以及生活方式相吻合的电子邮件。相对来说,这类邮件发送的成本也是最高的。二是麻小型邮件发送公司,主要集中在本土EDM服务商。他们往往拥有几台服务器,几个IP地址,几个人,靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉,往往几百元钱就可以发送数百万邮件,很容易导致美国客户邮件营销你的域名和IP被列入黑名单,影响公司业务正常运营。三是网络上流传的一些群发软件,基本的原理是通过软件,定时批量发送邮件。如果发送邮件频率太频繁,也很容易导致域名和IP被列入黑名单,第三方邮件服务器也可能限制你的发送频率。需要说明的是,后两种EDM营销平台无法实现邮件的个性化定制、很难实现营销效果的监测和分析。
第四步:邮件营销创意设计。包括邮件页面的设计,邮件链接指向网站的着陆页的策划设计。邮件页面web代码要遵循一定的设计标准,邮件正文及标题的构思与策划,一个好的标题,有助于引起接收者的兴趣,点击打开你的邮件,不合适的标题,可能导致接收者直接删除邮件,当邮件达到用户邮箱,标题直接决定了邮件的打开率。在内容的编排上,要考虑客户体验。留有退订功能,不一定有很多人会真正退订,却符合了许可式邮件营销的规则。另外,营销邮件应该是互动的,是否整合了社会化媒体平台,它们使顾客不仅能够阅读邮件,而且能够深层应用,可以使用社交网络按钮推荐给自己的好友,能够在邮件中完成采购。这些个性化的、触发性的、互动的营销邮件能够在增加保留率和销售上产生惊人的效果。
第五步:发送及后期数据分析。运用EDM平台将邮件发送之后,要对客户的反应进行追踪,查看EDM营销效果。通过对追踪结果的分析,监测邮件列表的注册转化率、退订率、邮件的到达率、打开率、阅读率以及链接点击率,通过这些监测手段,可以改进选择受众和发送邮件的技巧。另外,可以运用A/B测试方法,测试不同邮件标题内容和链接地址,了解营销效果,实现营销效果的最优化。一般而言,EDM平台都会有清洗油箱地址数据的功能,整理出具有相当活性的邮件数据列表,投入到下一轮的操作。另外,成熟的EDM营销应该是确定好邮件的发送频率,建立固定时间内收到邮件的心理预期,这对留住订户,建立信任度是非常重要的。
评估电子邮件营销效果基本指标关于营销邮件的效果分析,可以从四个基本指标分析入手,分别是到达率、打开率、ctr、cvr,关于营销性问题可以访问(http//www.seoyy.com.cn)。
到达率到达率显示邮件已进入用户邮箱的比例,是成功完成最终转化的第一步,是根本性的指标。到达率公式为:实际到达用户收件箱/发送数量 ×100%。不能到达的有效到达有以下两个原因:—用户邮箱已满,接受邮件受限,二用户邮件是无效的。
打开率打开率是转化的关键。收件人会在看到一封邮件后,在5秒钟内甚至更少来判断是否立即打开,稍后打开,不打开或者删除。发件人姓名、发件人邮件地址、标题、 上一次收到发件人邮件是主要影响因素。微妙的情况就此发生,品牌价值和认知度这时候会起决定性作用,高度认知的品牌将帮助广告主提高打开率。同样,具有清晰,煽动性,可靠,号召力的标题也有助于促使用户打开邮件。根据美国的研究发现,70%的下单用户是在打开邮件后3个小时内,立即购买的。
点击率点击率的统计可以通过跟踪用户点击行为来实现。点击率的高低,取决于整体设计风格,用户需求,当然还有促销或者主旨内容,号召性元素是否起到作用。电子邮件的点击率是更为精准的测量EDM营销效果的指标。
转化率转化是邮件发送最后的目标。在线零售网站转化目标是订单,售卖软件的公司的转化目标是下载,培训机构的转化目标是提交表单。当然也可以自定义其他特定目标,比如浏览某个特定页面—节日活动的公告或者某个特定的行为如上传照片,投票,留言等。
关于美国客户邮件营销和email营销邮件模板的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 美国客户邮件营销的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于email营销邮件模板、美国客户邮件营销的信息别忘了在本站进行查找喔。 版权声明:本文内容由网络用户投稿,版权归原作者所有,本站不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容,请联系我们jiasou666@gmail.com 处理,核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。发表评论
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