北美客户邮件营销（外贸邮件营销需要熟知的几条规则）

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本文目录一览：

• 1、做外贸如何正确有效的使用电子邮件
• 2、电子邮件营销的运作
• 3、怎么做外贸邮件营销才有效果

做外贸如何正确有效的使用电子邮件

在国内北美客户邮件营销，E-mail营销北美客户邮件营销的发展稍显滞后，人们往往把E-mail营销误解为群发垃圾邮件。其实，E-mail营销是在用户事先许可北美客户邮件营销的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素包括北美客户邮件营销：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。“I'm interested in your products，send me more information.”用B2B平台做外贸的业务员看过太多这样的询盘，尽管看起来发询盘的人是你的目标客户，但这并不意味着他会立即下单。有询盘是好的开始，但通常新询盘的订单转化率较低，在对方下单前，还有着一个或长或短的培养期。购买样品或者第一次下单的人只能称为购买者，还不是客户，因为你不知道对方是否会继续下单。所以外贸业务员在使用B2B平台时，关心的是如何让询盘转化为第一个订单以及让下过单的公司反复下单。E-mail营销优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效;E-mail营销可以培养你的客户或潜在购买者，当他们在作采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策;E-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E- mail营销会让企业定期地与客户沟通，用以维系客户关系;此外，E-mail营销便于效果测量和改进，使用专业服务商提供的工具，企业可以方便地计算发送数量、邮件打开数量、退信数量、退订数量以及邮件有效流量的多少。具体的实施 建立邮件列表邮件列表的建立一定是建立在许可的前提下，只有经过用户许可的E-mail被打开的机率才高。建立邮件列表的途径有很多，如通过询盘回复、服务或销售电话、网站注册、产品手册索取等。但最关键的是要得到收件人的许可。确立目标在进行E-mail营销活动前应该先确定好目标，进行E-mail营销的目标一般包括：建立邮件列表、获取新客户、拓展客户关系、建立品牌、促进重复销售、增加深度销售和交叉销售、降低沟通成本。主题内容确定邮件的主题大致有如下几类：新闻通讯类，每月或者每季度发布对客户有用的信息，信息中包含图片、促销信息和指向网站的链接，推荐给客户的新产品、新服务;邀请类，邀请客户参与一些活动，可以发布诸如本公司将参加本年度的国际玩具展，欢迎您光临展台这样的信息;感谢与问候，特殊主题的贺卡;季节性和节日性主题，如圣诞节前几个月通常是国外客户采购比较集中的时间，可以发一些针对节日的产品信息给客户，或在季节更替之际，针对客户做一些宣传，例如服装类外贸公司可以做一些清仓促销或者新品发布。让客户打开你的邮件邮件发送出去并不代表大功告成，收件人打开你的邮件才是成功的开始。在这方面有几个小技巧：在邮件的发件人一栏中添上公司名称或你的品牌名称，会让接收者感到邮件来自可靠的发件人;在标题栏中出现你的品牌名称，选择客户感兴趣的内容，只有相关和及时的邮件被打开的机率才高;发送E-mail调查，通过收集反馈结果可以改进你的E-mail营销，从而使E-mail营销更有效;利用好E-mail营销服务商的统计报表，其可以展现邮件订阅的情况以及邮件打开率、退定等情况，有利于改进E-mail营销，从而增加邮件被打开的机会。确定发送时间发送时间的选择对E-mail营销效果有很大的影响。国外研究表明，企业需要根据不同行业和不同目标客户群体的差异而选择不同的发送时间。例如面向美国市场的企业最好选择周一到周五的白天(美国时间)发送，这样被阅读的几率会比较高。测试在E-mail制作准备就绪后，要在E-mail营销活动发起前进行测试，特别是初涉E-mail 营销的企业要进行反复测试。从邮件列表里抽取一小部分客户进行发送测试。测试内容包括邮件标题、邮件内容主体、界面设计等。每次只测试一种，企业通过统计报表来观察哪种方式的反馈效果更好。E-mail营销供应商的选择开展E-mail营销最关键的是稳定的服务，这也是很多国外商家使用专业服务商的原因。E- mail营销供应商的选择可以参考网站marketingprofs.com，这个网站每年都会对E-mail营销服务商进评选，并列出其中优秀的E- mail营销服务商，企业通过对比各家提供的服务和价格，可以很快选择出适合自己的服务商。另外去一些国外的论坛或Google上检索E-mail营销服务商的评价也是个好办法。比较不错的北美E-mail营销服务商有Subscribermail.com、 Benchmarkemail.com、Constantcontact.com、Listrak.com等;适合欧洲的有 Emailcenteruk.com、Lyris.com等。这些E-mail营销服务商都提供现成的E-mail模板、列表管理、相关表格制作工具、追踪、分析报告等服务。将以上步骤流程化，并结合E-mail营销系统制定出适合自己公司的E-mail营销体系，可以大大提高询盘的定单转化率，并很好地维持客户关系，让你的客户反复下单。邮件列表营销4大忌1.并非完全基于用户许可自行搜索、收集、购买E-mail地址，未经用户许可发送信息是邮件列表第一禁忌，正规的邮件列表是完全基于用户许可的，即在用户注册时采用双向确认方式，这已经成为E-mail营销领域的行业规范。2.邮件内容对用户价值不高有些企业的邮件内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或者方向性很不明确，让读者感觉和自己的期望有很大差距。有的邮件广告内容过多，真正有用的信息太少，或者各期内容之间没有明显的系统性，用户对这样的邮件列表很难产生整体印象。3.邮件内容要素不完整一些邮件的发件人信息不完整或者没有发件人E-mail地址、没有收件人E-mail地址等。有些邮件不能直接回复，也没有相关的回复说明，这不仅为用户反馈信息增加北美客户邮件营销了麻烦，对邮件列表经营者也有一定的负面影响。4.没有固定的邮件发送周期三天打鱼两天晒网，当自己需要向客户发送什么信息时才想起了邮件列表资源的重要性，平时根本没有放在心上，有时可能每月发送若干次，有时甚至1年才有1、2次，也许客户早已忘记自己什么时候加入了邮件列表，却又莫名其妙地收到了某个网站发来的邮件。这样很可能对企业品牌形象造成负面影响，也从根本上降低了邮件列表营销的最终效果。

电子邮件营销的运作

（1）制定Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，首先利用内部资源；
（2）决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择设施的外部列表服务商；
（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。 邮件列表内容的六项基本原则
（1）目标一致性；
（2）内容系统性；
（3）内容来源稳定性；
（4）内容精简性；
（5）内容灵活性；
（6）邮件内容的合适格式。
邮件列表的一般要素
（1）邮件主题；
（2）邮件列表名称；
（3）目录和内容提要；
（4）邮件正文；
（5）退出列表方式；
（6）其他信息和声明。
字数限制
主题栏尽可能简洁，不能超过50个字符（25个汉字）
测试
利用A/B方案分别测试法测试不同主题栏的效果。例如，零售商经常会做以下测试：向一半客户发送的邮件中，主题栏包含“免费送货”的字样；向另一半客户发送主题栏包含“打9折”的字样，然后观察哪种方法更有效。测试是十分重要的，但是需要注意的是，不要发送太多老套的测试信息，同时要注意“免费”这个关键字会提高垃圾邮件判定指数，并经常被服务器拦截。
添加个人信息
虽然在主题栏加入用户的名字能够稍微改善营销效果，但是这个效果会随着时间的增长而消失。一些多渠道企业，比如零售商，有时采取主题栏添加地点的方法，比如“某某商店开展1日促销”
紧急性词语
航空公司只要使用以下主题栏，就一定能获得很高的关注，例如“安全警报”或者“特殊天气情况”等。
事务性主题
“确认订购信息”和“5月份的合约已经生效”这种事务性主题信息拥有较高的点击率和打开率。
用户感觉特殊
“第一个查看秋季时装款式”等主题能够让用户感到自己很特别，是公司的特殊用户，从而吸引用户打开邮件。
增强关注
在主题栏中加入公司的商标名称，比如“某某公司4月份新闻”
诚实
信息要真实可信，简明扼要。换位思考用户期待什么样的信息，同时诚实地遵循用户设定的邮件发送频率。
节日促销
这里要提醒的是，如果您的客户大多是男性，而今天又不是情人节、母亲节或其他法定假期，那么客户不会对您所谓的节日或庆典感兴趣。不要使用任何大写字母。避免主题栏出现大写字母。不要使用符号。避免使用感叹号和其他符号来过分强调主题内容。通常这类符号会被当成垃圾邮件，被客户端自动扔到垃圾箱中。防止重复。不要在连续几封邮件中使用相同主题，应该不断更换它，这样才能发挥作用。不要误导读者。永远不要在主题栏误导读者或产生歧义。例如：主题栏写着“您订单的具体内容”，然而邮件内容却是营销信息。这种邮件只会欺骗用户并且违反相关制度。 如果想要你的邮件营销取得好的效果，就不要在上午八九点钟发信。根据Pivotal Veracity公司的调查，清晨发出邮件的打开率最低。因为许多人开始工作的第一件事就是查看邮箱，习惯上删掉一切不重要的、不相干的邮件，以便整理思绪，开始新的一天。
如果你给北美地区的用户发邮件，大多数人都处于美国东部时间，因此你发信的时间最好就根据东部时间来定。（除非你能把邮件列表根据地理位置细分，错开来发送。）
尽管每个人的习惯有所差异，但一般而言，在中午十二点到下午一点钟发送的邮件打开率最高，因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。 第一：邮件地址的选择
我们要针对我们的产品来选择Email的用户，比如一家公司是做儿童用品的那么我们选择什么样的Email用户群呢。根据我们的调查母亲是最关心自己的孩子所以我们要琐定在女性Email用户群,而一般有宝宝的女性年龄在25-35之间。最终我们琐定在年龄是25-35之间的女性Email用户。所以我们要根据自己公司的产品来定位Email用户群，以便于我们宣传率达到最高。
第二：是最重要的也是最关键的，就是Email的内容。
首先我们来看看标题怎么样起能够醒目让人看到标题去点击内容。标题是最重要的对于宣传我们的产品，如果主题不够吸引人那么你的目标客户群可能不去看你的邮件，有可能会把你的邮件删除。所以标题内容要让你的客户群知道这是他关心的内容，要有引人注目的卖点。比如我们的目标客户群是一些有上进心的人有创业精神的人我们的主题就可以这样写：<财富之路以书名来命名我我们的标题,当他们看到这个标题后,会不知觉的点击，因为他们是有创业精神的人这是他们的渴望.
Email的内容怎么写呢?要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在200字以内.要知道我们的目标客户时间是不允许我们的长篇大论的内容的。
第三：要有夸大的精神
写内容的时候要尽量去夸大我们的产品,但是不要太过头.要知道网络用户通常是受过高等教育的.所以在写内容的时候要小心不要吹的过大.
第四：要确保邮件的内容准确.
在发邮件之前一定要把你写的内容审核以下,要营销团队的人集体审核取保无误.
第五：就是电子邮件的发送了
发送电子邮件一定要注意不要将附件作为邮件内容的一部分.而应该使用链接的形式来使他们进入你想让他们看到的网页内容.由于邮件系统会过滤附件,或限制附件大小,以免给客户带入病毒.还要掌握发信频率,一般情况下,每两周发送邮件一次就是最高频率了.
五、电子邮件营销的展望
电子邮件营销与SEO的结合，大大的提高了网络营销的成功效率。SEO针对搜索引擎的发展，恰当的结合电子邮件营销，更高更快地提高了网络营销的效率。
六、如何通过电子邮件成功营销
电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。和欧美不同，在国内，电子邮件营销的反应率不一定比直邮好，但是成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。 1、滥发邮件
2、邮件主题问题
3、隐藏姓名
4、邮件内容繁杂
5、邮件内容形式
6、发送频率
7、没有目标定位
8、邮件格式混乱
9、回复邮件
10、抬高价格 一、不要在未经用户允许的情况下发送电子邮件
这种在不尊重用户权利的情况下，强制性的将邮件发送到目标者的邮箱，在违背了邮件营销的基本概念下，一方面：降低了自己电子商务网站的品牌美誉度，另一方面：有可能将您加入黑名单，从而将潜在用户拱手让与他人。对于如何才能获得用户允许，一般包含线上与线下两大类，线上的方式一般有注册、订阅、促销活动等等，线下的方式有名片交换、展会等等;
二、邮件的内容要注意精挑细选
邮件内容的可读性决定着阅读者是否愿意在花费一部分时间去继续阅读自己感兴趣的事情，可以说邮件的内容决定着邮件营销的成功与否，那么作为邮件发送者就应该将大部分心思放在整理邮件内容上去。邮件的内容一定要是千挑万选的，一定是对目标者来说是重要的。内容可以涉及商品打折、免费服务的相关信息。
三、及时回复邮件的评论
一封营销类型的电子邮件发送过去了，我们最期待的便是获得一定的顾客反应率，在一定程度上表现为或者是进入网站的点击率，或者是邮件的回复率。对于邮件接收者的回复，做为电商网站的管理者而言一定要及时性的回复发件人的疑问或者难题，一个潜在的客户在给你发送了一封关于产品的咨询后，一定会是在迫不及待的等待着回复，如果两三天后仍得不到答复，可能此时他已经成为了竞争对手的客户了。
四、邮件退订说明
所有电邮必须包含有关收件人如何退订或修改首选项的清晰说明。每封电邮必须包含一个链接 (CC Unjoin) 让收件人可以选择退出接收来自发件人的电邮。通过点击该链接，收件人将自动从邮件列表中移除其电邮地址，并停止接收来自发件人的电邮。利用营销司令退出链接的退订请求会立即获得处理，收件人将自动被隔离。如果使用由发件人处理的外部退订链接，要求所有订阅者在48小时内做出选择退出的请求。 电子邮件营销已经成为了一种不可忽视的网络营销手段，但是，很多人对电子邮件营销的认识还是存在很多误区的。
第一，立足点的不同
非专业的电子邮件营销(EDM)企业和个人，他们以发出去邮件为主要目的，一般是通过一个采集邮件地址软件、或从网站购买一部分邮件地址，整理一部分内容，然后批量的发送，这种方式没有考虑用户愿意与否。
专业的电子邮件营销(EDM)厂商，他们的立足点首要因素是用户许可，营销邮件是以许可为基础而组织实施完成的，同时在邮件正文中，需要有随时退订的链接，非常灵活。
第二，发送平台的不同
非专业电子邮件营销(EDM)者，一般都是采用多个发信邮箱进行发送，以大海捞针的方式，捞到一个算一个，根本没有组织、没有规则，更谈不上数据分析和统计了。
专业的电子邮件营销(EDM)厂商通常都有一套自己研发的邮件发送系统，有关邮件的内容、发送指标、统计、分析结果都会在系统中有详细的体现。
第三，服务团队的不同
非专业营销公司，赚的是群发邮件的辛苦钱，实际上这是电子邮件营销(EDM)产业链中价值最低的一个环节，他们完全忽略电子邮件营销(EDM)真正的价值所在。
专业电子邮件营销(EDM)公司是有专业的服务团队支撑，在电子邮件营销(EDM)这条产业链中起着不容忽视的作用，前期的咨询、中期的数据跟踪、数据分析、锁定用户群等，有了这些才能通过数据创造价值。
电子邮件营销(EDM)立足点的不同，将导致整个活动失去方向;邮件发送平台的不专业，将会严重影响这个活动的效果;服务团队的不专业的企业、个人只会影响整个电子邮件营销(EDM)产业链发展的节奏和进程。

怎么做外贸邮件营销才有效果

外贸邮件营销是很多外贸企业开发国外客户的主要手段，想要做好外贸邮件营销，外贸开发信是关键。外贸开发信是每一个外贸业务员都必须必备的专业技能，每个外贸业务员每天都会通过邮件群发的方式发送很多开发信。
一、开发信邮件设计方面
1.开发信邮件的标题
邮件的标题要明确主题，言简意赅的表明自己的身份和产品，直接吸引客户通过标题去打开邮件。
2.开发信邮件的内容
如何写开发信，可以百度搜索肯为旎邮件DIY，会找到很多模板，修改内容即可。
3.开发信邮件的签名
开发信的签名要详细，姓名,职位,公司名称,地址,电话,传真,邮箱等。这样可以体现你的专业性，增加客户的信任感，提升客户回复率。
二、邮件发送方面
注意发送数量和频率。
很多外贸业务员都是采用私人邮箱或者企业邮箱去发送开发信，由于邮箱服务商对单个IP有严格的发送限制，这就导致了开发信一旦发送过多就会造成不停的退信。 关于北美客户邮件营销和外贸邮件营销需要熟知的几条规则的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 北美客户邮件营销的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于外贸邮件营销需要熟知的几条规则、北美客户邮件营销的信息别忘了在本站进行查找喔。 版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。