FBA 未上架 / 快速理赔案例

FBA 未上架 / 快速理赔案例

货主：深圳市XXXX科技有限公司

货物名称：电子产品（3000PCS）

投保金额：24000RMB（加成比例110%）

保费：36.96RMB

投保人：深圳市XXXX货运代理有限公司

受益人：深圳市XXXX科技有限公司

投保时间：2021-4-06

出险时间：2021-5-24

报案时间：2021-5-26

受理时间：2021-5-26

出险地点：英国，亚马逊BHX4的仓内

事件经过：

深圳市XXXX货运代理有限公司于 2021年 4月 6日海运出货电子产品 3000PCS 共 12箱货（164KG），从深圳海运发往英国，到港后正常清关提货，与5月20日转交UPS快递转运，最终5月24日12箱货物在官网已经全部显示送达，之后货物在亚马逊内部进行上架流程，到5月25日亚马逊迅速完成入仓上架，亚马逊状态更新至完成后，仍有1箱货物共250pcs未上架。

案件现状：

截至到目前6月中，亚马逊后台状态完成货物仍未上架，1箱货物确定在亚马逊内部上架时丢失。

理赔情况：

本案已经成功申请得到保司赔付，受益人深圳市XXXX科技有限公司获得了1箱货物共250pcs 的赔付金额2200RMB。

赔付时间：2021-6-2

保费对应赔付额：2200 RMB

实际理赔额：2200 RMB

（打款记录）

客户评价以及沟通过程：

1、本案属于跨境电商创新险，客户购买保上架的产品，快递派已经送达签收，亚马逊仓内有1整箱货物未上架。（ “未上架”保障的保险责任涵盖：货物到达目的地海外仓后，货件为已完成状态，由于海外仓内操作原因导致的整箱未上架引起的货物损失。）

2、客户报案及时（送达后的45天内），是在亚马逊后台完成状态后，发现异常立即和我司报案。

3、客户积极准备理赔资料，虽然一开始的提供的资料并不完善，但是一直全力配合接纳我司的更改建议和方案，对于提供的不符合要求和刚开始缺少的理赔资料，也一直想办法和跨境堡沟通解决。跨境堡也在第一时间审核客户资料并在资料齐全且符合要求后，立即提交保险公司，最终在很短的时间内拿到赔付。

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