为营造积极的购物环境，TikTok Shop更新违规管理政策！

为营造积极的购物环境，TikTok Shop更新违规管理政策！

据悉，TikTok Shop平台近日更新了违规管理政策，该政策适用于所有在TikTok Shop上经营的跨境卖家，旨在进一步优化平台的购物环境和用户的购物体验。各位卖家朋友们在TikTok Shop开店时，要注意千万不能踩平台的红线！

违规管理措施包含哪些方面？

根据平台相关规则描述，采取违规管理措施的四个主要领域为：

1. 卖家履约表现

2. 售后服务

3. 违规行为

4. 欺诈和风险行为

平台将视卖家的违规频率和严重程度对卖家进行处罚，相关违规细节和处罚结果将会通过违规中心（Health Center)发送给卖家。

主要违规行为举例

TikTok Shop提供了一些卖家常犯的违规行为案例，主要包含卖家资质证明过期、侵犯他人知识产权、产品错误归类、请求客户取消订单等情况，具体见下表：

针对违规行为采取的措施

平台将根据卖家的违规行为严重程度和影响，对卖家账户累积相应的违规分。违规分的有效期是180天，有效期过后账户违规分自动取消。违规分最高累积上限为48分，到达48分后卖家账户将被永久封禁，被永久封禁的账户只能通过申诉来恢复，违规分不会清零。

关于违规分的具体处罚如下：

除了违规分处罚外，平台还会视违规行为采取一些额外处罚，例如暂停商品上架、暂时或者永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动、删除卖家账户等。

卖家违规要如何申诉？

卖家有时可能会遇到对于违规处罚结果有异议，这时候可以通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop将进行核查，如果处罚有误将予以纠正。注意卖家最多只有两次申诉的机会，一定要仔细描述自己所遇到的问题以及提交截图证明等相关证据，提高申诉成功的几率，具体的规则如下图：

最后小编还是要提醒各位卖家，不管大小卖家，都需要正确把握合规经营这一基本的要求。只有在平台的规则下展开经营活动，才能获得最大的收益，否则后果得不偿失。

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