亚马逊运营问题之自发货订单超时该怎么办？

亚马逊运营问题之自发货订单超时该怎么办？

首先我们要明确定订单被认定发货超时是没有办法改变的结果，订单发货超时会直接计入迟发货指标。如果订单比较多，一次两次是不用担心的，之后卖家要做的是及时发货。在订单发货超时的时候需要先和消费者沟通，向消费者说明情况，解释清楚即可，避免因为长时间没有发货，导致买家投诉，或者取消订单，这样会影响订单缺陷率，也会影响卖家的账号。

其次，我们要考虑到最差的结果。如果卖家迟发货率如果接近4%，那么卖家就要去想想怎么做可以给产品带来更多订单。比如，做大分母，以更大的分母基数来稀释延迟发货率指标，要么停掉自发货的Listing，不让指标恶化。迟发货率的统计是最近一个月的，等卖家在三个月的时候，指标就会恢复到正常状态。

亚马逊迟发货对卖家店铺权重有一定的影响，所以建议卖家尽量避免这样的情况。

现在国外物流问题还严峻，货物发货的时效问题也会产生，7 天自动取消订单的情况下，容易让卖家在等待货物入仓的时候就面临发货超时的风险，时间短暂，如若在这几天内联系买家取消订单，但因订单处于待处理状态，买家信息无法显示也很难处理，而这也将直接影响卖家的取消率。

亚马逊规定需要卖家 CR（取消率） 维持在 2.5% 以下，卖家商品才能在亚马逊销售，否则 CR 高于 2.5% 账户可能将会停用。

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