海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-04-10
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电子邮箱营销操作技巧
邮件营销(Email Marketing)是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销是一个广泛的定义,凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。下面是我整理的电子邮箱营销操作技巧,希望对你有帮助!
1.邮件主题
(1)把邮件最重要的内容体现在邮件主题里
这样通过邮件主题客户就能确定这封邮件是不是他感兴趣的,内容对他有没有价值,进而决定是否要打开邮件详细阅读。即使用户打不开邮件,通过邮件主题,你已经把最重要的信息传达给用户了。
(2)主题要明确,要和邮件内容相关联
一般来说,发件人中除了显示发件人名称和E-mail地址之外,很难容纳更为详尽的信息对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化,将邮件主题的空间留出一部分来推广品牌是很有必要的,尤其用户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。因此邮件主题一定要明确,有邮件内容一定是相关联的。
(3)邮件主题信息尽量要完整地体现出品牌或者产品信息
有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌出现在邮件主题中,即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象,这是可以检测到的E-mail效果之外获得的意外效果。
(4)邮件主题应含有丰富的关键词
除了增加用户的印象外,也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会,因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息作出回应,有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收过某个邮件中含有自己所需要的信息。
(5)邮件主题不宜过于简单或过于复杂
尽管没有严格的标准来限制主题的字数,但保持在一定合理的范围之内,既能反映出比较重要的信息,又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般来说,电子邮件主题应保持在8~20个汉字范围内比较合适的。
(6)邮件主题要有吸引力
是否阅读邮件,完全取决于收件人的个人行为。在保证信息明确和完整的情况下,还要注意邮件主题的设计对用户有吸引力。
2.邮件内容策略
由于E-mail营销的具体形式有多种,如电子刊物E-mail营销、会员通信、第三方E-mail广告等。即使同样的E-mail营销形式,在不同的阶段,或者根据不同的环境变化,邮件的内容模式也并非固定不变的,所以很难简单地概括所有E-mail营销内容的一般规律。不过我们仍然可以从复杂的现象中发现一些具有一般意义的问题,并将其归纳为邮件列表内容策略的一般原则,供读者在实践中参考。
(1)目的一致性
(2)内容系统性
(3)内容来源稳定性
(4)内容精简性
(5)内容灵活性
(6)最佳邮件格式
3.如何提高邮件打开率
影响打开率的因素很多,需要重视并把握的有以下几个:
(1)电子邮件到达率。没有到达,打开无从谈起,提升到达率,需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的`服务。
(2)电子邮件发件人与邮件地址非常重要。根据经验,电子邮件收件人收到信息后,如果是有印象的发件人名称与发件人地址,平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。
(3)标题中包含吸引收件人的关键词。要做到这点,就需深入挖掘收件人的关注点和兴趣点,结合自己特征来把握。
(4)标题的个性化与内容有限性。如果电子邮件的标题里有收件人姓名,并且是当天的邮件,那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多处24%,比不是当天邮件且没有收件人姓名的多处75%。在具体的阅读时间上,8点钟看邮件的人数比9点钟的认识高出51%,比下午3点钟看邮件的高出260%。
(5)到达时间的选择。根据以上的研究结果,在到达时间选择上也需要按规律行事。
(6)持续的反馈与改进。持续地分析那些到达了而没有打开的原因,通过一些调查问卷或者访问调查,对提高调查率有好处。
;1、称呼收件人
我们除了要写明称呼(例如 Dear Mr. Zhang)之外,也要紧记在[TO]一栏填上收信人的名字及邮件地址。这一方面是基本礼貌,而且有些电子邮件过滤软件会将在TO、CC或BCC几栏中没有填写收信人电子邮件地址的信当成垃圾邮件处理掉。
2、【KISS】(Keep It Simple and Stupid)
我们对顾客的特性有两个很常用的描述,一是[顾客永远是对的],还有就是[顾客永远是蠢的]。因此我们应把邮件内容整理得尽量易懂而直接。将内容清楚分段,再配合小标题,用户就易于阅读及理解。不妨将长篇大论的产品资料分拆成简单易看的bullet points(要点)。
3、方法和拼字
显得专业,就要在文法拼字方面下点功夫。不论中、英文都要注重文法。否则即使读者读了一次你的电子邮件,下次也会放弃。此外拼字也十分重要。有不少Spammer都喜欢故意拼错字 来避开Spam filter (垃圾邮件过滤器)。如将offer拼成0ffer。以数字[0]代替英文字母[O]。甚至在一些spam keyword 上遗漏一两个字母。当然,文法与错字的问题本身就给人极差的观感。因此若你要制作专业的电子邮件,就不要错了。
4、不要传送附件
不要传送附件,电子邮件病毒爆发是接二连三地发生。因此读者一般都提高了警觉,不易打开附件,因此请将你要发的内容全放在电子邮件之内,以免被误会是恶意邮件。
5、不要要求用户下载文档
和第四点的原理相同,伪造电子邮件和网站实在太多了,尽量不应请收件者下载档案。如果真的想读者下载档案,就请他们跳转到贵公司的网站吧。
6、免用简写
有时我们会用简写来代表一些行内术语,但我们不要期望读者一定会明白,尤其是蠢的顾客。所以还是避免为妙。即使要用,也要在后面加入全写。
7、提供公司的联系方式
虽然收件者很少会直接联系发送邮件的公司,但此举有助澄清这封邮件不是垃圾邮件,也不是来自伪冒网站的。因此,提供联络方法,如电子邮件、电话号码与传真号码等。可给收件者留下一个正面的印象。
8、 将newsletter放到互联网
每次发送一份Email Newsletter之前,先把它放到自己公司的网站上。一方面,让读者得知那份资讯绝无虚假。另一方面,也方便用户浏览以往每一期的内容。事实上,如果这些定期资讯做得好,可以成为公司网站的宝贵内容;吸引读者进入浏览,从而刺激他们留意公司的或产品。
9、发送切忌频繁。
对于大多数的公司,一个月发送一到两次是最合理的。
10、选择干净设计
一定要有足够的白色空间,以便浏览者容易留意到你邮件的每个元素。还有一个设计提示:如果你的邮件由过多图片组成,人们第一感觉会先留意到旁边的白色区域,而不是你的邮件主体。正确的邮件设计是简洁的文字加以适当的图片。
11、广告巧妙构思
最好的邮件信息是对读者有用的。例如,一个销售饰品的,可以提供一个季节性的潮流风格指南;一家企业软件公司可以发送一些提高办公效率的技巧。
12、配合其他媒体
邮件是一个很好吸引流量到你的博客或社交媒体上的方式。你只需要在邮件上发布你的信息摘要,然后连接到有完整内容的博客或社交媒体上就足够了。
13、感兴趣的主题
人们需要足够的刺激才能引起兴趣,就跟顾客在网站注册一 样,没有足够的兴趣,只能换来关闭或者删除的结果。所以,在邮件标题或者摘要(QQ邮件提示会有),务必要一针见血的说明你的邮件对我有什么好处,人们只关心有没有iphone4可以抽奖,而不会理会你公司的经营状况。
14、挖掘客户所好
为了挖掘潜在客户的兴趣,你需要了解的不仅仅是他们的邮箱地址。首先你需要做一个兴趣调查。注意问卷的问题不要太多,否则用户是不大可能帮你完成 的。最好就是他们在网站注册后几天发送一个调查邮件,询问他们的职业和兴趣爱好。个人建议每年进行一次类似这样的调查,以便获得用户最新情况。
有些公司的邮件里还会提供follow按钮,和分享按钮,以便用户收藏或者分享信息到自己的社交媒体上。
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