与客户的最佳沟通方式

与客户的最佳沟通方式

我们的竞争对手那么多，怎样让自己更具有优势是一件很重要的事情，想要给客户留下比竞争对手更深刻的印象，就要掌握好跟客户沟通的技巧，我们必须懂得跟客户沟通的最佳方式是什么，才能在沟通当中取得优势。

做业务与客户的沟通的重要性是不言而喻的，甚至还超过许多人的想象，根据可靠的研究统计，大概有三分之一的业务失败原因都在于沟通没有到位，或者沟通方法不对，导致洽谈关系破裂，所以我们必须得掌握正确的沟通方式，才能在沟通当中取得良好的业务成绩。

1、简短而迅速的答复客户

回复客户最忌讳的就是拖拖拉拉，回复客户需要的就是迅速，对于客户询问的问题，我们要第一时间给出答复，就算不能回复客户的疑问，也应该先答复一下客户，告诉客户答复其疑问的准确时间，反正就是尽快答复肯定比没有答复要强得多。

对于客户来说，及时响应他的咨询是最好的服务态度，比你跟他套近乎更有效果，如果你能在工作时间之外也能及时回复客户，那么更能够得到客户的青睐，因为这样表明了你能够为客户付出额外的努力，而不是仅仅局限在固定的工作之内，这会让你更容易赢得他们的尊敬和好感。

2、不要低估寒暄在沟通中的价值

如果你仔细的观察，你会发现，往往是哪些会聊天会拍马屁的人更吃香，更容易拿下订单，这是为什么？其实这就是寒暄的价值。

千万不要低估了寒暄在沟通当中拥有的价值，会寒暄的人会很容易在沟通当中取得主动权，寒暄的作用很重要，会加强你和客户之间的关系基础，增加客户对你的信任，让客户觉得你跟他很亲近，像是与好友同事一样的相处。客户在与你沟通的时候，选择更多的不是公司，而是你这个人，你给他的印象越好，他也就越有可能跟你合作。

当然，我们也要选择好寒暄的时机，不能在有关键事情的时候去寒暄，那样只会耽误合作，令客户反感，而是要在平常时候去套关系。

3、给客户合作的信心

我们除了要在服务上面做好工作以外，最主要的是在专业上面做好工作，对于与客户合作的项目，我们要表现出我们的专业性来，对于客户产品，我们要能够给出客户满意的样品，在资质上面我们也要让客户满意和放心，打消客户心中合作的顾虑，毕竟对于一个陌生国度的陌生人来说，毫无保障的合作是无法进行下去的，所以在合作之时，我们要能够拿出足够好的合作方案出来，给客户合作的信心。

4、给客户足够的待遇和尊重

对于演员口中所说的“观众就是衣食父母”，我们其实也可以理解成“客户就是我们的衣食父母”，他们是最终付钱给你的人，你的目的就是赚到他手中的钱，那我们就需要在地位上给他们足够的尊重。

在安排项目合作的时候，不是我们主动的安排，而是寻求客户的意见去被动安排，了解好客户的需求，清楚地反馈进度给他，让他有一种掌控感，只要你能够尽可能的满足客户，给客户足够的体验，你就能抓住这个客户。

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