5年10亿，人效最高的小包专线企业经营之道 | 晓生专访：万邦速达创始人周婷婷

5年10亿，人效最高的小包专线企业经营之道 | 晓生专访：万邦速达创始人周婷婷

当企业发展越来越大，试错成本也会越来越高。所以，一定要触发深度思考。但不管是处于行业的上升期或调整期，如果都在预期中，就不用慌张，最怕的就是预期很好，结果却不理想，这时候就要去思考，对行业和公司有没有一个正确的评估。

（图片：百晓网创始人王永强对话万邦速达创始人周婷婷）

本期晓生专访栏目，走进了在跨境电商物流行业小包专线领域TOP10企业之一的万邦速达，与万邦速达创始人周婷婷女士，就欧洲税改、亚马逊封号、资本入局后行业的发展等话题，展开了一场有深度有维度的对话。

过去几年，跨境电商高速发展，疫情以来，行业更是迎来市场红利期。而近期出现的种种变化，无一不昭示着今年已经成为跨境电商的合规年。

首先，宏观政策方面。

7月份开始，欧洲税改政策正式落地，欧洲和英国政府开始对跨境电商平台征收销售增值税。

“税改政策是对税收系统存在多年的漏洞的修补。其实，早在4年前，该政策就已立法案，经过3年准备，今年终于落地。可以说，政策的落地及影响，都在预期之中，并不是突然发生的。”周婷婷分析表示。

（图片来源于网络）

欧洲税改落地确实带动了跨境电商税负成本直线上升，行业的物流模式发生新的变量，导致一些直发类的卖家面临挑战，亟需调整策略和布局，也使得越来越多的卖家将目光投向了海外仓。

“跨境小包、直发专线、海外仓备货，三种物流模式各有特色。”根据以往在物流和供应链的经验，周婷婷说道：“海外仓，虽然提高了最后1公里的订单履约时间，但是会加大库存的压力，也可能面临滞销库存的压力；直发专线，虽然非常快，但仍然无法与海外仓的时效相比。”

考虑到行业的发展，海外仓在跨境电商生态里的角色会越来越重要，不仅会提高消费者的服务体验，而且在跨境电商物流的整个链条上，起到承上启下的作用。大量的跨境电商货物在全球转运，更加灵活多元、更加碎片化的订单需求反映出海外仓的数字化管理还有很大的提升空间。

其次，平台的合规方面。

主要以亚马逊的政策为主，部分大卖家频频遭遇封号。过去多年，太多的黑科技及不公平竞争，已经破坏了亚马逊平台的生态，违背了平台可持续发展的初衷，造成管理上的混乱，从而导致很多优秀的企业无法在平台上大放异彩。

（图片来源于网络）

占据跨境电商行业半壁江山的亚马逊平台，有绝对的力量和权力规范生态的发展，相信经过今年的大力整治之后，平台的生态发展将会更加健康，行业也会迎来第二个生态期，出现一些新的模式和玩法。

事实上，行业生态一直在呈现多元化的变化发展。发展初期，是独立站的天下；到了2014年，速卖通、亚马逊入场，行业成为平台的天下；从去年开始，独立站又开始热起来了。

“面对这些事情，我们应该拥抱变化。”在周婷婷看来，不管是欧洲的税改，还是亚马逊平台的调整；无论是在商流，还是在产品、物流选择方式上，都一直在变化，但万变不离其宗，需求都存在。

亚马逊对电商的运营要求、平台和客户对服务的要求都越来越高，这是对服务商洗牌的过程。企业要学会正确看待，把其看作动力，提高运营能力，逼着自身成长，才能真正的找到第二个春天。

过去十年，是行业野蛮、粗放、快速发展的十年，经过这一系列变化之后，未来的十年，行业将会朝更加合规、健康的方向发展。

疫情爆发后，巨大的行业红利及多起投融资事件，把跨境电商物流企业拉入公众视线，一度成为大众关注的焦点。

资本对行业的关注逐渐升温，行业的快速成长、疫情的催化作用，使得行业未来5-10年的发展非常被看好。但越来越多的资本入局，犹如一把双刃剑，有积极的作用，也会带来负面的影响。

面对资本，作为万邦速达的创始人，周婷婷给创业者分享了自己的观点。

第一，了解清楚什么是资本，资本的目的是什么？资本分为两种，纯财务资本和战略资本，二者的需求和侧重点各有不同。第二，纵观中国的物流企业上市后的发展过程，可以发现，资本得利之后，会在后面的过程中纷纷退场，接下来的接力棒由创业者和团队继续完成，尤其是上市之后的管理，需要企业长期经营。第三，现在大部分企业，在管理方面距离上市，还存在很多不完善。由于太高速的发展，很多企业显得疲惫不堪。如果这时候对资本没有清晰的认知，后面可能物极必反。

所以，创业者千万不要跟风，要对自身有清楚的认知。企业现有的发展情况，如团队、产品、服务、人才梯队等内部情况是否做好，资本进入后能否跟上发展的步伐。根据现在的底子，再去决定要做什么事，包括何时适合引入资本，引入什么样的资本，选择怎样的人合作等。

一般来说，能够进入上市阶段的公司基本都是行业最优秀的公司。

（图片来源于网络）

除了独立上市，企业其实还有很多机会拥抱资本，其中一些战略性的投融资并购，也是周婷婷比较认可的方向。

物流是一个规模化的产业，战略性的投融资并购，更多属于抱团发展，功利性不强，对企业、行业生态的发展都会起到促进作用。

投融资包括如财务投资、战略融资、债权融资、融资租赁、订单融资等，企业在融资板块有非常多选择，但不要随便做选择，当能力没有那么大的时候，偶尔停下来思考一下也不是坏事，特别是在今年这样一个行业动荡期。

另外，创业者拥抱资本的时候，必须要有非常坚定的信念，企业的未来一定是由创始人及核心管理团队来决定的。大部分企业现在主要还是忙于实业、内部管理等，对资本的认知有待提升和完善，平时跟投资人多交流，可以让企业有更宏观的商业认知。

从最初做小包专线业务入手，跟随行业变化，快速迭代成长，变成如今小包专线和海外仓双轮驱动的企业，在不到五年的时间跻身晓生排行榜小包专线领域TOP10企业之一，可以说，万邦速达是同类型企业中发展最快的一家。

在小包专线领域，能取得如此可圈可点的成绩，万邦速达的核心壁垒第一是对商流的认知，第二是优秀的团队，第三是技术赋能业务，第四是数字化的管理。在周婷婷看来，只有把这些都掌握了，企业才能获得高效和快速的成长，跟上行业的发展。

除了拥有火箭般的成长速度，万邦速达还拥有一支具备不错职业素养和高学历背景的团队，虽然团队规模在行业内并不是最大的，但人均产值却在行业内名列前茅。这跟万邦速达一直致力于企业培训和人才梯队的建设紧密相关。

对行业的认知是团队建设的第一步。周婷婷认为，物流不仅仅是一个以差价而存在的行业，其核心是效率和成本，基于运营的结果产生。

公司所有的管理体系都是围绕效率和成本搭建，实行数字化管理，运营体系赋能团队，而不只是依赖于人。

通过系统化的管理架构，有章法的进行排兵布阵，帮助团队更高效的完成任务，包括前端市场销售、中后台财务客服等，都放到系统上。通过系统的投入，不断优化流程，在很好地控制成本的同时提高人效。

（图片来源于万邦）

“行业需要创新思维，很多东西都是新的，拼的就是学习能力。但无论怎么变化，都要对计划负责，计划了就要去做。先把一件事做好，再去做第二件事情。”周婷婷说道。

过去四、五年，万邦速达一直专注于欧美专线，并在2019年成立英国和欧洲的全资直属子公司。实现这个目标后，才增加了全球数字化转运仓项目——邦贝云仓。

邦贝云仓定位为海外数字化的调拨中心，提供干线、清关、监管仓、操作和暂存、退件管理一体化的海外物流解决方案。不同的客户可以根据不同的需求分段式进行采购，把传统的物流变得更数字化、更贴近跨境电商的需求。

（图片来源于万邦）

在行业里面，万邦速达属于务实派，倡导万众兴邦，互助成长，坚持为行业、为客户创造实际价值，在创造价值的过程中，不断地成就团队，不断地成长进步。通过口碑、品牌和服务，让更多客户和企业认识到万邦速达的品牌价值。

总结：当企业发展越来越大，试错成本也会越来越高。所以，一定要触发深度思考，但不管是处于行业的上升期或调整期，如果都在预期中，就不用慌张，最怕的就是预期很好，结果却不理想，这时候就要去思考，对行业和公司有没有一个正确的评估。

行业一直在变化，不断有新的机会出现，包括新平台、新模式或新市场。每年都会有一些企业抓住局部红利，得到快速发展。面对日趋严格的监管要求和日益多元的行业生态，企业要保持初心，稳扎稳打地往前走，才能保证大而不乱、快而不乱。不管是短期的挫折也好，调整也罢，都会为下一次的成长或者爆发做好准备。

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