针对未回复的客户邮件跟进模板

针对未回复的客户邮件跟进模板

如果说一封好的外贸开发信是敲门砖，那么在打开这扇门之后，怎样才能进入对方“家中”和他“喝茶聊天”，这个就更加重要了。可是往往在这个过程，很多外贸小伙伴就就已经和小麦说道：

辛辛苦苦写的开发信，没有一个回复我，

感觉都没有什么效果.  邮件看是看了 ，但是一到寄样报价后就没有回复了.

都跟进好些天了还没有回复，还有必要再跟嘛

……

对于客户不回复的原因，可以从以下两个方面去分析。

01 第一次发送邮件的新客户不回复

1． 是否检查过自己的邮件标题或者主题行中含有敏感词

2． 你所联系到的邮件联系人，不是关键人，无法帮你传达信息

3． 邮件中的附件过大，直接进入垃圾箱基本上针对上述的几个问题，一般对于新手来说可能会比较常见。

如果自己不知道怎么去排查敏感词或者没有把握自己能找到目标公司的关键人邮箱，可以试试麦穗获客，内置许可式邮件营销，使用亚马逊 、阿里云、sendgrid等高信誉邮件服务器，使对象邮箱INBOX到达率90%以上，同时拥有了亚马逊等官方敏感词库，会自动帮助你检验敏感词，一劳永逸的解决这些问题。

02 已经邮件沟通过的老客户不回复

1． 你的邮件发送时间不在他们目前采购考虑时间内

2． 款项安排时间周期长，尤其是对于一些机械产品的，可能需要多方去沟通

3． 目前只是在询问价格以作对比，并没有确定下来

那么就有小伙伴疑问了，那这种情况下的话该怎么跟进呢，还有必要一直跟着嘛其实可以根据下面的一个思维，两种方法，两套跟进模板来进行。

// 一个思维—销售漏斗

首先，跟进是必须要跟进的，但是该用什么心态跟进很重要，一定要心怀销售漏斗，扩大自己的底层客户源头。对你来说是很重要的项目，对于客户来说可能是看不看也无妨。所以你完全没有必要因为一两个这个的客户，打乱自己的节奏，日常的工作继续有条不紊的进行，继续去扩大自己的客户源，隔一段的时间去询问一下进展就可以。

// 两种解决方法

（2）If you are satisfied with our samples, I believe we can move to further cooperation. For the delivery time, would you please advise your schedule? Pls try to confirm the order earlier so we can arrange everything for mass production.如果您对我们的样品满意，我相信我们可以进一步合作。关于交货时间，请告知您的时间表好吗？请尽量早点确认订单，这样我们就可以安排一切大批量生产了。

（3）We guess that you should have received the sample sent by xx, and we trust that you will agree with the quality.If you are worried about the business in your market, we can accept a small order to help you with your market test. 我想您已经收到我们的样品了，质量也应该没有问题。如果您对产品在你们市场还是有顾虑的话，我们可以接受小批量订单用来在你们市场先测试。

进入询价后没有回复的，一般2-3天没有回复的可以问一下是否收到了，如果是已经进入邮箱但是已读不回的，也可以根据以下的两种方法跟进几次。

（2）Have you given any additional thought to my proposal?I’d be happy to do a quick review of it on the phone and answer any and all questions you may have. 您对我的方案是否有其他的想法呢？我很乐意通过电话对其进行快速审核，并回答您可能遇到的所有问题。

（3）Since I haven't heard back from you. I have to assume there might be some issues on our business relationship. Please let me know if I can be of any help.因为一直没收到你回复，我猜想我们合作上应该出现一些问题。能否告知下，我才能改进。

如果还是没有回复的话，可以再试试以下几种不同的跟进方法。

// 两篇跟进模板

Hi John,

I would like to follow up with the status of the last quotation I sent dated xx/xx/ xxxx.

May I know if your team is ready to make decision on the item purchase? Is there anything you need to know from us further? （直接问询问对方的决定）

2.

How can we help you solve [business challenge]?（标题直击对方的需求点）

Hi ,John

Great meeting you yesterday and learning more about the [Company Name] story. ( 一般跟进几次的老客户都会有了解到他们的企业发展历史，可以借这个话题往下聊)

Would you be able to hop on a call sometime this week to discuss more? I can also introduce you to a few of our customers that were experiencing the same issues with their teams prior to using our product.（然后提出方便的话直接电话讨论还能说一些客户使用这些产品之前的时候也遇到了同样的问题，勾起对方的兴趣，肯定也想知道到底怎么解决的，也省去再等邮件下次回复的时间

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