从零开始，构建社交媒体营销策略

从零开始，构建社交媒体营销策略

你觉得市场营销最重要的原则是什么？

我的答案是，永远不要忽视你的受众。

目前，全球大约有30.3亿个活跃的社交媒体用户。你的目标客户跻身其中的概率非常高。

而且人们使用社交媒体越来越不仅限于联系朋友和分享照片，越来越多的人倾向于通过社交与品牌建立关系。所以，对于你的品牌来说，在社交媒体上接触用户是件很重要的事。

但社交媒体营销的世界也可能是压倒性的。

一开始，你的粉丝可能连100个都不到，你发布的内容不可能留在粉丝动态主页的顶部，你还要回复所有的评论，回应他们的点赞，你要知道帖子内容相关的所有内容才能应付过来。

为了帮助你，本文将概述如何创建有效的社交媒体策略，以及如何管理好你在上面花的时间。

调查研究

在市场营销中，人们通常会根据一般情况做出决定，有时都不调查一下。

比如我们产品的受众是千禧一代，所以要在所有广告中都使用“鳄梨吐司”这个词。当然，这是一个玩笑，但我要告诉你，著名的百事可乐音频聋人广告就出现了类似的情况。

要洞察受众，就要调查研究。你可以使用一些工具，但社交媒体的美妙之处在于你的指尖就有丰富的调查数据库。

以下提示，教你如何使用社交进行受众调查：

定义你的目标受众

很大可能，你已经知道目标受众是谁。如果不知道，我们下次再深入探讨具体怎么做。

了解更多关于你的目标受众

在社交媒体营销的背景下，了解你的目标受众，意味着你要知道他们在哪个社交媒体平台上活跃。

社交媒体有很多平台，你不可能在没有大量资源的条件下平均覆盖它们，最好把重点放在其中的两三个。

使用社交媒体监测工具，可以选择适合你的平台。例如，使用Awario，你可以输入与你的产品相关的所有关键字，看一下哪些平台的提及次数最多。

图片来源：socialmediatoday

上图可以看出，如果你想推广一个冥想的应用程序，你可能会选择Twitter，因为超过80％的受众都在那里闲逛。

了解你的竞争对手

Wilson Mizner说过：如果你偷了一个品牌的资料，那是剽窃；但如果你偷了很多品牌的资料，那就是研究。

监视你的竞争对手有很多好处，你可以看到什么是有效的，什么是不可行的，避免一些坑。也许你还能看出他们的战略缺乏什么，哪方面可以改进。

但是，把他们的东西照搬过来是不够的，你还要观察一下，受众对他们内容的反应。毕竟，这些人某一天可能会成为你的顾客呢。

社交媒体监测工具也可以派上用场。你可以用竞争对手的品牌名称创建一个提醒，观察他们的活动，以及在活动里他们和用户的对话。

准备资料

完成受众研究后，就要准备你的社交媒体账户个人资料了。

也许你已经有了社交媒体账户，所以你可能很想跳过这部分内容。但我们在这里建立你的社交媒体资料，能使它和你的品牌保持一致性，更加引人入胜。

那么你要做什么？

设定目标

社交媒体营销很多目的，比如提高品牌知名度，提升品牌形象，找到潜在客户等。但更重要的是，要有一个更小更实际的目标来推动你，并且你要在推进的过程中不断反思：它对我有用吗？我做对了吗？

我的建议是不要关注虚荣性指标。

你可能想在两个月内达到1000个粉丝，平均得到约80个赞。但是对于品牌而言，同样对于大多数平台而言，最重要的指标是参与度。

定义声音和语气

社交媒体是宣传品牌“个性”的好地方。如果你不确定自己的语气是什么，请回到第一阶段，观察一下你的目标受众在社交媒体上的说话方式。

有趣生动的语言会有很好的效果，例如下图。这个你要自行判断使用什么语气和目标受众互动。

图片来源：socialmediatoday

或者，您可以选择保持正式和专业。关键在于体现你的品牌价值，并在所有渠道的沟通中保持真实和一致性。

选择内容

注册好社交媒体账户后，你就要发布内容了。

在一个理想的营销世界里，你只需在发送的每篇帖子里宣传你的产品或服务，但这是社交媒体营销的一大禁忌。

一般的规则是遵循“80/20”比例，也就是说营销性质的内容占80％，推送产品或服务的内容占20％。

这句话你可能已经听腻了，但还是要记住内容为王。不管你投了多少广告，如果你不能提供有趣或有价值的东西，别人就不会关注你。

但是，你不一定有时间和精力创作内容。

所以你要进行内容管理。从你的品牌和其他相关渠道策划一系列与受众相关的内容。可能是图片，视频，或者文章。不要忘记，这些内容一定要和你的品牌形象保持一致。

例如，社交媒体管理工具Buffer，总是发布与社交媒体管理有关的教育性文章，以及与技术和商业相关的视频和新闻。

图片来源：socialmediatoday

实施方案

也许你在看这篇文章，是为了知道为什么你的粉丝没有增长，或者只是想简单地更新一下个人资料。

如果你要进入社交媒体，请记住以下事项：

你的简介应该简明扼要

一个进入你的社交媒体账户主页的人，不应该要去理解你卖的是什么，但同时要保持人性化。下面有个很好的例子，信息丰富并带有号召性用语。

图片来源：socialmediatoday

不要忘记视觉效果

你的社交账户主页，要有看着很舒服的配色方案，在平台容许的规则内尽量彰显自己的个性和风格。

创建一个内容计划

这将帮助你保持一致，你可以用计划工具来实现它，简单的电子表格也可以。注意一点，不同的平台适合不同的发布时间表和不同的内容。

使用工具

如果你一直在手动进行社交媒体营销，那么社交媒体工具将成为真正改变游戏规则的法宝。正确的工具可以节省大量时间和精力。

我的个人必备工具包括计划工具，分析工具和社交媒体监听工具。这应该也涵盖了你的所有需求。

参与

这是社交媒体的最终目的。

要保持人性化，就要和人交流，和他们聊天，转发和喜欢，发表评论，发起讨论。那些没有关注你的人，就能看到你的社交媒体活动，这能提高品牌知名度。当然，沟通的话题要和你的品牌相关。

尝试新事物并获得乐趣

一旦你建好了社交账户，就要充分利用社交媒体平台。你可以在社交媒体上做很多事：开发潜在客户，影响力营销，消息营销等。

本文写了很多关于社交媒体如何保持人性化的方法，这对营销专家来说是个好消息。你不再只是一个推销员，你可以成为一个有价值的专家和合作伙伴。希望你能充分利用社交媒体的好处

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