个性化购物体验将成为影响消费者购物的决定因素

个性化购物体验将成为影响消费者购物的决定因素

网购成为购物主要形式

该报告发现，许多消费者几乎每周都会网购，58%的受访者表示每周至少网购一次，这比全球平均水平高出一倍，这份报告是基于一项全球调查，调查对象分布在世界四个大洲、11个国家，超过11000名线上消费者。而互联网中存在的大量可迅速获取的信息是消费者将在线渠道作为搜索信息并购买的主要原因之一。

这份报道表明，在各大产品类目之中，要数时尚单品和服装是迄今为止最受欢迎的网购品类（80%），其次为56%的电子产品，第三为娱乐和传媒（55%）。

个性化的购物体验是关键

网络使购物不受时间和空间的限制，而且网络提供了令人难以置信的数量和令人眼花缭乱的商品信息。研究表明，意大利和法国是愿意以分享个人信息来获取个性化广告以及提高购物体验的人群中，购买意愿最高。相反，美国、英国和澳大利亚消费者更注重与其分享资讯的品牌。星起航认为，个性化定制的信息不应该被看作是完成销售的捷径，而应该是长期策略的基础——用来获得消费者的信任，增加对品牌的忠诚度。

影响消费者购买的新趋势正在形成

元空间、加密货币、NFT对网上购物的影响越来越大。对于元宇宙购物，大约一半的消费者有购物意愿。澳大利亚的人（52%）表示支持，法国人（35%）表示反对。星起航相信，这样做会吸引顾客，顾客会觉得更有信心，更自由，更有选择，而且更节省时间。不同支付方式下的货币概念启动会使消费者对不同商品信息的摄入和加工产生不同的影响，在这一点上，年轻的欧洲消费者和中国消费者的趋势是一致的。

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