IATF16949认证咨询关于不符合管理与管理体系要求认可解释

IATF16949认证咨询关于不符合管理与管理体系要求认可解释

不符合管理2.4.3

不符合可由办公室评估、见证审核发布，或是由于绩效相关问题、IATF 成员投诉或任何违反本“规则”的行为造成的特殊不符合。

认证机构应遵循 IATF CB 问题解决手册的要求处理其相关监督办公室发给其的任何不符合项。

一旦有不符合发布，认证机构应立即对问题进行调查，并进行该情况的风险分析。分析（问题调查）应包括对不符合以及其对认证机构所有区域办公室、所有审核员和所有受审核客户的影响进行评审。

对于严重不符合，该问题调查和分析还应包括导致问题陈述的识别和定义、必要时采取纠正、（遏制）遏制措施，并在不符合项发布日之后最多二十（20）日历天内完成，然后提交给相关 IATF 监督办公室。

在不符合项发布日之后最多九十（90）日历天内，认证机构应向相关 IATF 监督办公室提交下列分析（问题调查）、纠正（如必要）、根本原因分析、系统纠正措施以及有效实施验证的证据以备审批：

- 问题调查（对于一般不符合）；

- 问题陈述的识别和定义（对于一般不符合）；

- 必要时采取纠正和遏制措施（对于一般不符合）；

- 根本原因分析（对于严重不符合和一般不符合）

- 纠正措施（对于严重不符合和一般不符合）以及

- 纠正措施的有效实施验证（对于严重不符合和一般不符合）。

相关 IATF 监督办公室应验证纠正措施得到有效实施，可在特殊审核、下一次办公室评估或见证审核过程中验证。

若认证机构无法提供实施纠正措施的证据，或严重不符合在不符合发布日之后九十（90）日历天内无法关闭，相关 IATF 监督办公室会启动认证机构认可退出过程（见第 2.5 条），并实行特殊监控活动，除非相关 IATF 监督办公室已批准在特殊和合理情况下延长时间要求。

IATF 保留对后续或基于绩效的纠正措施进行额外活动（如：特殊见证审核或办公室评估）的权利。

注：“基于绩效”指IATF OEM成员对进行由相关IATF监督办公室见证的审核的直接要求。

变更的理由：

增加对已发布的 IATF CB 问题解决手册的参考，旨在提高认证机构对相关 IATF监督办公室发布的不符合项响应的及时性和可接受性，并重新措辞以使规则与其要求保持一致。

管理体系要求2.6

认证机构签约办公室应负责为有效的不符合项管理建立一个文件化过程，包括纠正和预防措施计划。该过程在在顾客投诉、内部投诉、内部见证和体系审核、以及外部审核之后启动，并应包括相关IATF监督办公室发布的对不符合管理的具体要求（见第 2.4.3条）。

此SI第2.6条中所有其他段落都保持不变

变更的理由：

在此说明，认证机构应在其文件化的不符合管理过程中包含相关 IATF监督办公室发布的对不符合管理的具体要求。

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