海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-03-30
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Email营销是一个广义的概念,既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动,也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别,可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销,或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销,而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务,投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料,也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别,但都必须满足Email营销的三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势,两者并不互相矛盾,如果必要,有时可以同时采用。
对于外部列表来说,技术平台是由专业服务商所提供,因此,Email营销的基础也就相应的只有2个,即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。
在关于邮件列表的一些文章中,我们时常会看到“内容为王”,或者“为用户提供价值”之类的空泛的描述,没有人会反对这样的观点,但问题是,怎么才能为用户提供价值,从而让邮件内容为王呢?这在实际操作中仍然是让人觉得困惑的地方。由于Email营销的具体形式有多种,如电子刊物Email营销、会员通讯、第三方Email广告等,即使同样的Email营销形式,在不同的阶段,或者根据不同的环境变化,邮件的内容模式也并非固定不变的,所以很难简单地概括所有Email营销内容的一般规律,不过,我们仍然可以从复杂的现象中发现一些具有一般意义的问题,并将其归纳为邮件列表内容策略的一般原则,供读者在开展内部列表Email营销实践中参考。 尽管增加邮件内容不需要增加信息传输的直接成本,但应从用户的角度考虑,邮件列表的内容不应过分庞大,过大的邮件不会受到欢迎:首先,是由于用户邮箱空间有限,字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象;其次,由于网络速度的原因,接收/打开较大的邮件耗费时间也越多;第三,太多的信息量让读者很难一下子接受,反而降低了Email营销的有效性。因此,应该注意控制邮件内容数量,不要过多的栏目和
话题,如果确实有大量的信息,可充分利用链接的功能,在内容摘要后面给出一个URL,如果用户有兴趣,可以通过点击链接到网页浏览。 邮件内容需要设计为一定的格式来发行,常用的邮件格式包括纯文本格式、HTML格式和Rich Media格式,或者是这些格式的组合,如纯文本/HTML混和格式。一般来说,HTML格式和Rich Media格式的电子邮件比纯文本格式具有更好的视觉效果,从广告的角度来看,效果会更好,但同时也存在一定的问题,如文件字节数大,以及用户在客户端无法正常显示邮件内容等。那种邮件格式更好,目前并没有绝对的结论,与邮件的内容和用户的阅读特点等因素有关,如果可能,最好给用户提供不同内容格式的选择。
尽管每封邮件的内容结构各不相同,但邮件列表的内容有一定的规律可循,设计完善的邮件内容一般应具有下列基本要素:
邮件主题:本期邮件最重要内容的主题,或者是通用的邮件列表名称加上发行的期号。
邮件列表名称:一个网站可能有若干个邮件列表,一个用户也可能订阅多个邮件列表,仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息,需要在邮件内容中表现出列表的名称。
目录或内容提要:如果邮件信息较多,给出当期目录或者内容提要是很有必要的。
邮件内容WEB阅读方式说明(URL):如果提供网站阅读方式,应在邮件内容中给予说明。
邮件正文:本期邮件的核心内容,一般安排在邮件的中心位置。
退出列表方法:这是正规邮件列表内容中必不可少的内容,退出列表的方式应该出现在每一封邮件内容中。纯文本个人的邮件通常用文字说明退订方式,HTML格式的邮件除了说明之外,还可以直接设计退订框,用户直接输入邮件地址进行退订。
其他信息和声明:如果有必要对邮件列表做进一步的说明,可将有关信息安排在邮件结尾处,如版权声明和页脚广告等。
获得邮件列表资源的方法 如下邮件内部列表营销:
· 1、充分利用网站的推广功能:网站本身就是很好的宣传阵地邮件内部列表营销,利用自己的网站为邮件列表进行推广,在很多情况下,仅仅靠在网站首页放置一个订阅框还远远不够,同时订阅框的位置对于用户的影响也很大,如果出现在不显眼的位置,被读者看到的可能性都很小,不要说加入列表邮件内部列表营销了。因此,除了在首页设置订阅框之外,还有必要在网站主要页面都设置邮件一个列表订阅框,同时给出必要的订阅说明,这样可以增加用户对邮件列表的印象。如果可能,最好再设置一个专门的邮件列表页面,其中包含样刊或者已发送的内容链接、法律条款、服务承诺等等,让用户不仅对于邮件感兴趣,并且有信心加入;
·2、合理挖掘现有用户的资源:在向用户提供其他信息服务时,不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务;
·3、提供部分奖励措施:比如,可以发布信息,某些在线优惠卷只通过邮件列表发送,某些研究报告或者重要资料也需要加入邮件列表才能获得;
·4、可以向朋友、同行推荐:如果对邮件列表内容有足够的信心,可以邀请朋友和同行订阅,获得业内人士的认可也是一份邮件列表发挥其价值的表现之一;
5 、·其它网站或邮件列表的推荐:正如一本新书需要有人写一个书评一样,一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐,对增加新用户会有一定的帮助;
·6、为邮件列表提供多订阅渠道:如果采用第三方提供的电子发行平台,且该平台有各种电子刊物的分类目录,不要忘记将自己的邮件列表加入到合适的分类中去,这样,除了在自己网站为用户提供订阅机会之外,用户还可以在电子发行服务商网站上发现邮件内部列表营销你的邮件列表,增加了潜在用户了解的机会。
·7、请求邮件列表服务商的推荐:如果采用第三方的专业发行平台,可以取得发行商的支持,在主要页面进行重点推广,因为在一个邮件列表发行平台上,通常有数以千计的各种邮件列表,网站的访问者不仅是各个邮件列表经营者,也有大量读者,这些资源都可以充分利用。比如,可以利用发行商的邮件列表资源,和其它具有互补内容的邮件列表互为推广等等。
8、获取用户资源是Email营销中最为基础的工作内容,也是一项长期工作,但在实际工作中往往被忽视,以至于一些邮件列表建立很久,加入的用户数量仍然很少,Email营销的优势也难以发挥出来,一些网站的Email营销甚至会因此而半途而废。可见,在获取邮件列表用户资源过程中应利用各种有效的方法和技巧,这样才能真正做到专业的Email营销。
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