如何巧妙跟进客户？

如何巧妙跟进客户？

这节课，想跟大家分享关于跟进客户方面的话题，因为经常会有群友问道，收到很多询盘，但是每次回复完询盘后，总是没有下文了。

所以很多时候，我们缺的并不是客户，而是订单。

那么在从询盘到订单中间的转化过程中，就是我们今天要跟大家分享的很重要的-跟进。

可能，大家会觉得跟进很简单啊，就是及时回答客户的问题就好了，有订单就安排订单，有问题就解决问题好了，如果你也这样想，那你的思维可能还只是停留在一个被动的阶段，而不是去引导客户进入你的思维。

这节课的分享是我们的Eva结合她工作的实际案例来给大家分享她的跟进思路。

从以下五个点来进行分享：

跟进客户还是催促客户，会达到两种决然不同的结果，EVe跟进客户的前三种是基本的思路，但是到了第四封，则会转变思路。

从以上的思维点去吸引客户，而不是一直逮着一个话题不放。

Eve重点分享免费样品，浏览客户网站并针对产品的特性写邮件的实际案例。

案例一、免费样品吸引客户

收到询盘，仔细分析客户邮件，针对性回复客户问题。

第一封邮件：报了样品的价格

结果：客户没有点读了邮件但没有回复

跟进第二封邮件：

避免陷入价格战，从特殊定制lable去吸引客户

结果：有点读但仍没有回复。

第三封邮件：从免费样品为出发点

结果：收到客户的两封回复。

从主动追寻客户到客户主动发信息告知情况，可见客户的对产品的兴趣点和实际的购买欲望。

总结：找到跟进客户的不同的点，把你知道的信息提供给客户，让客户觉得有帮助，有价值。

案例二、如何跟进开发信的客户

针对客户网站上的产品，结合自己的产品特点去找到突破跟进客户，不是盲目的跟进，而是要找到与客户的共同点。

在发开发信的当天，收到了客户的回复。

从有点读的数据里，针对性的选择有意向客户，去进行分析，找到共通点。

跟进客户的周期性：

把握跟进的客户周期性，每一到两周去跟进客户，通过有规律的跟进，成功拿下几个客户，建立了长期的合作。

跟客户要有自己的规律而不是想到了才去跟进。

跟进客户的坚持性：

跟进客户的坚持性，保持活跃度，让客户记住你。

下图是该客户每个月下单的记录

关于第五点，跟进客户的12封邮件，如果有需要的朋友，可以再下方留言获取。

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