ChatGPT对跨境电商公司带来的巨大机会与挑战？OpenAI的应用场景

ChatGPT对跨境电商公司带来的巨大机会与挑战？OpenAI的应用场景

种种迹象表明，2023将是百废待兴、迎来巨变的一年。在过去20年过的顺风顺水的全球科技公司股价纷纷腰斩、裁员此起彼伏之际，一家叫做Open AI的公司和它旗下最火的平台ChatGPT突然在上周成为美国所有媒体、公司、个人谈论的话题，而这个话题跟最近各大科技巨头的股价暴跌和大规模裁员息息相关。一夜之间，越来越多的程序员、数据分析师、视觉设计公司、新闻记者、甚至律师、会计师的工作已经被ChatGPT渠道，而现在留在工作岗位的也在时刻担心会随时因为ChatGPT丢掉工作。

根据最新的数据显示，ChatGPT在推出2个月不到的时间里月活用户突破了1亿，以迅雷不及掩耳之势打破了TikTok在8个月越活用户达到1亿的记录，而这一切仅仅只是巨变的开始。

谷歌Gmail创始人也断言ChatGPT会在2年之内彻底干掉谷歌。

亚马逊在上周对所有公司100多万员工提出要求，提醒他们谨慎使用ChatGPT，并禁止透露公司内部信息。

与此同时，在运营和推广成本高企的亚马逊卖家中，美国卖家开始在选品、Listing建设、广告，甚至账户申诉上正在大规模使用ChatGPT。

荟网在去年荟网年会时向上千家荟网荟员和亚马逊卖家展示了AI在跨境电商运营中的各种使用场景，但是在过去一年中我们不能说AI在中国跨境电商领域的推进是快速的，可是它对每个卖家的运营甚至整个跨境电商行业的变化却是在以“天”为单位快速发生。

在上周荟网针对于北美客户完成了基于Open AI的第一个全新平台建设。我们相信，ChatGPT不仅仅是话题和工具，而是真正开始改变一切。

在今天的文章里，我们将让大家看到Open AI和Chat GPT在对我们的生活、工作、以及购物方式产生的巨大影响，也将用我们在过去一年中实际在跨境电商运营中使用AI技术的经验和感受，以及AI现在能够为我们做什么，哪些还不行，以及为什么我们信与不信，今年跨境电商行业中将陆续有黑马以来难以置信的AI技术改变这个行业。

第一部分

Open AI 和 Chat GPT是什么？

首先，我们可以通过荟网与与ChatGPT的第一段对话，让大家了解OpenAI和ChatGPT是什么。

从视频可以看到对话中带有个别技术术语，所以我们在这里为大家做一下简要描述：

快速了解OpenAI和ChatGPT

OpenAI的创始人是出生在俄罗斯、生长在以色列，移民到加拿大，现在年仅37岁的IIya Sutskever。在与特斯拉的马斯克（Elon Musk）认识后，2015与Elon Musk一起年在美国旧金山成立了OpenAI这家公司。OpenAI创建的目的是让AI人工智能在：可控、开放、透明的前提下更多为人服务，其中最大的特点就是可以让绝大多数公司通过免费和API功能与OpenAI对接，快速实现几乎任何AI场景的应用，而无需自己投入高昂的开发成本。与此同时OpenAI将从现在开始到未来成为几乎所有人类衣食住行、日常办公、科研开发的大数据处理后台；2022年11月30日，OpenAI小试牛刀，推出了一个完全免费的平台ChatGPT，主要适用场景是文本、语言、对话场景、甚至编程语言的编写和数据分析；2023年1月10日（25天前）微软宣布向OpenAI追加投资100亿美元2023年1月30日（5天前）仅仅成立2个月之后，ChatGPT的月活跃用户已经超过1亿；而这仅仅只是OpenAI展示强大威力的开始，除ChatGPT之外，OpenAI还有适用于更多场景的产品例如图像和视频处理，以及更高级的科研、医疗、生物等

第二部分

搜索引擎使用率骤降

ChatGPT爆火的今天，我们看到一个以前完全不可思议的想象，就是搜索引擎的使用量骤减。这主要表现在：1. ChatGPT基于个性化一对一对话模式，而搜索引擎是基于单方面提出请求，再由平台给出是百万条搜索结果，最后由用户做出判断。相比之下，用户可以从ChatGPT得到精确的信息，大量节省筛选信息的时间。

3. ChatGPT无需跳转其他页面，可以继续执行下一步的操作。而搜索引擎却完全做不到

第三部分

OpenAI和ChatGPT对电商运营的改变

现在我们来看一下当下美国卖家在亚马逊运营中使用ChatGPT比较普遍的场景：

1. 亚马逊选品推荐（不太成熟）

你可以像ChatGPT询问现在或者未来什么产品好卖，但是根据我们现在的经验，在此时此刻ChatGPT暂时还不太成熟，但是很有可能在未来几个月中会突飞猛进。

2. 亚马逊产品文案编写（很成熟）

现在比较成熟的，也是最直接的就是亚马逊文案的专业写作。在视频中，我们是通过中文写出车载摄像头的产品特性，然后发送消息给ChatGPT，在不到1分钟时间里，亚马逊标题和5点描述一气呵成

3. 回复亚马逊邮件或申诉（很成熟）

大家可以看到录屏中我们用中文要求ChatGPT回复一封亚马逊停止销售权的邮件通知，并把亚马逊的邮件粘贴到了对话里。而ChatGPT的回复邮件写的非常迅速和专业。

4. 找到对手高转化关键词/卖点（较成熟）

向ChatGPT提供任意一个亚马逊的产品链接，并用中文发消息要求提炼关键词和卖点

5. 亚马逊图片和视频（较成熟）

在下部分介绍

6. 亚马逊广告（较成熟）

在下部分介绍

真正让亚马逊担心的事情正在发生

如果说以上是从卖家角度来考虑ChatGPT的应用，那么现在真正让亚马逊高层心急如焚的是ChatGPT很有可能会快速改变产品的搜索和曝光方式。因为，它的推荐可以完全跨越亚马逊平台的搜索引擎和任何页面向客户推荐合适他们的产品

第四部分

OpenAI和ChatGPT的不足

在去年的荟网年会（在线）上，我们向1000多荟员和卖家介绍了AI在亚马逊运营中的应用，其实当时我们向大家展示的大部分功能以及我们去年在荟网系统后台推出的智能写作、翻译、社交推广等功能都是基于OpenAI。而荟网的智营项目也是基于这个平台的使用和支持。

但是从我们过去一年的观察来看，虽然AI现在已经具备了超乎我们想象的水平和能力，但是针对现在中国卖家或者跨境电商卖家而言，还有“最后一公里”需要打通，这主要边现在：

OpenAI和ChatGPT实际应用中的缺陷

1. 文案写作的前提是使用者（人）对于各个语种的绝对精通，AI有10%的错误几率也会造成较大的影响

2. 图片制作中的基本操作，例如：去背景、做模版已经非常成熟，但是还不能真正做到Photoshop的光线、色调一致

3. 视频制作中的人物和声音基本可以以假乱真，但是无法做到身体语言、手势、产品实际使用效果

4. AI在亚马逊广告的应用已经非常普遍，荟网通过AI一次性给荟员创建并调整的广告成功率大概只有30%，原因是AI一般需要大量的广告支出获得数据后进行调整，同时需要结合利润进行评估

5. AI的数据分析，包括选品工具实际还没有问世，主要的原因是在于OpenAI仅仅只是在2015年成立，现在还处于大数据的收集阶段，但是大家可以想象按照OpenAI和ChatGPT现在每秒每个用户向其传输的数据量，真正做到与时俱进甚至达到精准预测，也许不会超过1年的时间。

第五部分

OpenAI和ChatGPT对电商的影响

与OpenAI和ChatGPT形成鲜明对比的还是亚马逊为代表的传统电商。2月1日亚马逊发布了去年的全年财报，几点我们可以注意：

亚马逊最近财报透露的信息

1. 在线市场销售额以2%逐年下滑

2. 广告收入每年19%提升

3. 第三方卖家服务收费每年20%提高

4. FBA和配送每年4%提高

5. 线下实体店收入，年增6%

6. 雇员每年4%递减

7. Prime收费较去年涨13%

从以上趋势可以看到，卖家的成本和最终消费者给亚马逊的支出上涨的趋势不会有明显改善。无论是消费者还是卖家都在寻找新的购物方式。

而ChatGPT和OpenAI将会以日新月异的步伐深刻、快速、彻底的改变现有的电商模式。最近微软投入了100亿美元入股OpenAI，在我们期待不断耳目一新的改变的同时，以下几个基础技术在此时此刻正在开始真正改变销售和购买模式：

3个OpenAI和ChatGPT正在改变的现实

1. AI生成网页技术，将让独立站的数量迅速增长

2. AI生成视频，将会让“讲解视频”成本大幅降低，网站去文字化和“互动式视频”展示的形式将大行其道

3. ChatGPT基本已经可以实现类似真人的交互式对话，产品推荐、卖点说明、折扣促销将由AI机器人完成并大幅提升转化率

如果说2009年我们不相信手机会改变我们的生活，那么现在也许我们还会认为OpenAI和ChatGPT只是一个可用可不用的工具，但是相信随着时间的推移，我们会看到它们真正改变了一切。

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