旺季爆单是好事，但要警惕退货潮

旺季爆单是好事，但要警惕退货潮

虽然今年全世界经济处于下行阶段，跨境电商更是处于寒冬，很多卖家销量都下滑了很多，但是黑五作为跨境卖家一年当中最为重视的营销节点之一，绝大多数跨境卖家都积极地投入到促销活动中。

据美国零售联合会最新消费者调查显示，38%的消费者计划在今年早些时候开始购物动作。NRF和Prosper Insights & Analytics在9月份对2000名消费者进行了调查，其中45%的人表示他们打算在黑五期间进行购物。而黑五期间又恰巧遇上今年的世界杯，因此很多卖家对于今年的旺季纷纷保持乐观态度，早早地就开启了疯狂备货模式。

虽然爆单一时爽，但是卖家需要警惕的是爆单之后发生退货潮以及库存压力倍增问题。每年的旺季促销活动过后，好多爆单的卖家往往会遇到退货潮，原因有很多。一个可能是因为买家在促销活动期间被打折价格吸引，产生消费冲动，买了一大堆不常用的产品，收到货物之后消费冲动消失，后悔了然后就退货。或者是产品本身问题，买家收到货物之后，认为货物达不到自己的心理位置，或者是产品本身质量不好然后退货。

有卖家坦言：“比起没单，其实更害怕的是退货潮的来临。”据透露，造成库存滞销的原因多种，最常见的原因是旺季爆单后的退货激增、物流延误导致库存积压、以及断货问题导致Listing表现较差，而即便是补货之后整体销售情况也大不如往常。很多卖家爆单之后担心库存不够，就立即大批量从国内备货过去，而旺季的物流往往有很多不确定性，经常会延误入仓。然后买家就大量退货，导致亚马逊仓库库容不够，补货的商品无法及时入仓，库存压力大大增加。对于经历过一整年清理库存的卖家来说，没有什么能比这些糟心的了。毕竟清理库存不仅仅是前期投入的各项资金被套牢无法周转，后续还要继续花费一笔钱来处理库存。如果能够打折卖出或者低价处理掉还好说，毕竟多少能收回部分资金。如果要销毁那还要支付垃圾清理费，亏钱又亏货。

那么有卖家就会问，不可能不备货啊，万一爆单之后没有退货潮，仓库库存又不够，那不是白白错过了旺季促销了吗？而且还能因为库存不足原因导致辛辛苦苦经营的店铺排名下降，同样得不偿失。

建议卖家少量多批次的备货，将货物运输到第三方美国海外仓，如果促销期间店铺订单火爆，卖家可以根据店铺的库存及时从美国海外仓调货中转到亚马逊仓库，从美国海外仓中转1-3天之内就能送达，卖家不需要担心从国内补货的清关和旺季物流延误问题。或者直接在帝国速运美国海外仓一件代发，这样即使产生了退货潮，货物也是直接退到美国海外仓仓库，不会占据亚马逊仓库容，不影响后续产品正常入仓。而且如果是因为产品本身问题产生的退货，美国海外仓可以迅速补发，让客户享受到优质的售后服务。退回的产品海外仓可以提供产品检测以确认产品是否合格，能否继续售卖。

如果万一遇到退货潮，卖家可以将积压库存移除到美国海外仓，让出库容给其他热销产品，等到旺季过去之后，再想办法处理在海外仓的滞销产品。这样不仅不会产生库存压力，美国海外仓的仓储费用也是便宜很多，不至于占用大量的人力和资金。而且美国海外仓还能提供清理库存、回收以及产品销毁的业务，直接省去卖家很多精力。

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