如何在2020年成功实现节日电子商务促销

如何在2020年成功实现节日电子商务促销

自COVID-19出现以来，消费者的行为及其购买习惯已发生了巨大变化。8月，eMarketer报告称，由于采取了社会疏离措施，他们预计美国今年的零售总额将下降约11％，但到今年年底，电子商务将有可能增长18％。

有了这些可预测的结果，以及我们已经在许多自己的电子商务社交媒体广告帐户中看到的结果，很明显，对于品牌来说，在这个假日购物季利用社交媒体至关重要。

图片来自Facebook

在本文中，我将介绍六个技巧，最佳实践和策略，以帮助您在今年最大程度地提高假日电子商务广告的成功率，特别着重于电子商务的社交媒体广告工具：Facebook Shops

▶社交媒体和电子商务假日广告成功背后的数据

声称社交媒体将是在2020年假日季节与客户联系的最重要手段，而不仅仅是付费社交专业人士。电子商务预测 和最新研究得出的结论相结合，支持了这种说法。

♦预测的社交媒体购买行为

Salesforce的节日2020预言指出，“社交媒体将成为与消费者参与最重要的新兴平台。” 以下是他们基于数据的一些预测：

·假期期间，多达30％的全球零售将通过数字渠道进行。

·10％的移动订单将通过社交媒体渠道进行。

·多达移动订单的15％假日期间的购物高峰，如黑色星期五和网络星期一发生。

♦当前的社交媒体购买行为

同样，消费者的当前行为也有助于在这个假日季节在社交媒体上进行电子商务广告。根据Salesforce的Snapshot Research Series数据，在大流行期间，有73％的Z代消费者在社交媒体上进行了购买。

Radial是一个全渠道商务技术平台，在今年夏天初进行的一项研究中强调了Salesforce的预测。在美国接受调查的有关2020年假期购物计划的1000名消费者中，有66％的人报告说他们今年将增加在线购物，而60％的人声称他们计划在假期期间减少在零售商店的购物。此外，这些消费者中的大多数表示，他们计划今年在礼品上花费与去年相同的金额。

“66％的消费者报告说他们今年将增加在线购物，而60％的消费者声称他们计划在节日期间减少在零售商店的购物。”

有了这些数据，我们可以对将电子商务广告收入投入社交媒体充满信心。

▶在这个假期期间如何使用付费社交功能成功实现电子商务广告

尽管这些发现对我们制定策略和开展假日购物活动很有帮助，但 直到事后我们才能确定本赛季消费者将花多少钱或多少钱。我们可以做的一定是做好准备，准备库存，制定整体季节性策略，确保我们的网站和应用正常运行，并使用社交网络来扩大我们的覆盖范围，购买量和收入。

那么，您如何使用付费社交功能来提高假日广告的成功率呢？ 如果您从事电子商务，那么您会很幸运，因为Facebook和Instagram都在今年推出了新功能，以帮助广告商更好地利用各自的电子商务功能。对于Facebook，它是商店，对于Instagram，它是Checkout；借助这些令人兴奋的新工具，小型企业和大品牌均可使用Facebook和Instagram受众创建无缝的在线购买体验。在本节中，我将介绍最佳做法，技巧和这些新工具，以帮助您在这个假日季节促进 更多的在线销售。

1.优先考虑移动策略

根据Facebook的“假日套餐”报告，自大流行开始以来，由于实施了隔离，就地避难和社会隔离措施，平均72％的中青年和50％的婴儿潮一代将更多的时间花在移动设备上。这些事实与Salesforce的以上预测相符，即在这个假日季节将有多达15％的移动订单将通过社交媒体渠道下达，这表明不同人口统计的消费者越来越依赖于移动优先电子商务。

2.优化用户体验，以防止失去沮丧的移动购物者

根据 有关去年假期趋势的《Facebook假日洞察报告》，全球82％的购物者报告了在假日期间在线购物的用户体验问题。另外，有32％的婴儿潮一代报告说他们的移动设备上的字体大小太小；25％的千禧一代声称内容不适合屏幕显示；和所有的消费者超过25％的报道，像小号不明确。作为广告客户，我们需要通过创建与用户查看我们品牌内容的方式相适应的移动体验来相应地优化我们的Facebook和Instagram广告系列。

3.进行额外的质量保证检查，以确保参与

在启动新的Facebook和Instagram广告系列时，请花时间与您的团队或客户一起对广告素材和目标网页（尤其是在移动设备上）进行质量检查。制作有效，引人入胜的社交媒体广告的细节决定成败。专注于提供最佳的移动体验，这样您就不会把钱白给。

作为广告客户，我们需要通过创建与用户查看我们的品牌内容的方式一致的移动体验来相应地优化我们的Facebook和Instagram广告系列。

4.通过Facebook Shops扩展您的电子商务功能

今年五月初，Facebook开设了电子商务商店Facebook Shops，以帮助小型企业扩大其电子商务活动。考虑到COVID-19对小型企业的经济影响，这是一次非常及时的发布。有了商店，小型企业现在可以更轻松地适应在线销售更多商品，目标受众可以更轻松地发现和购买他们提供的产品。

图片来自Facebook

Facebook商店使品牌可以创建移动优先的在线商店，该商店位于其Facebook业务页面和Instagram个人资料上，并且可供两个平台的用户访问。企业可以使用它上传他们的产品目录，Facebook和Instagram用户可以轻松浏览以直接在应用程序中保存或订购产品。

5.尝试Facebook Shops的设计布局

然后在7月，Facebook为Facebook商店添加了新的设计布局，以便品牌可以展示单个产品或产品组。最新的更新还包括通过Facebook的Commerce Manager提供的新见解，使品牌可以衡量其Facebook商店的表现。

6.在假期来临之前立即测试您的Facebook Shop

随着我们很快进入假期，品牌商应事先测试Facebook商店，以更好地了解其工作方式。然后，他们以后可以使用它来展示人们可能想购买节日礼物的热门产品 。这将帮助您的产品在Facebook和Instagram上获得更多曝光，并为受众创造更多可访问的在线购物机会。

▶END

随着这个假期旺季的在线销售激增，请优化广告以为购物者提供无缝的购买体验，并缩短在线浏览和购买产品之间的差距，从而取得领跑地位。

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