Facebook 粉丝主页的优化

Facebook 粉丝主页的优化

由于Facebook 上设置纷繁复杂，经常会出现各种类型的Facebook，而对于同一功能的设置不同，也会影响到用户的体验度，用户的体验度好坏的开始，就是视觉感受，也就是主页的展示效果，而 Facebook粉丝页面也是有着评分系统，评分的高低是会直接影响Facebook广告成效的！！！

根据调查反馈以及其他信息为每个电子商务类Facebook粉丝主页评分：

1、如果分数在<1之后，Facebook的惩罚是永久停止投放广告；

2、如果分数在1-2之间，对于Facebook的广告投放是有相应的惩罚的；

3、如果分数在2-3分之间，你将会收到系统给你发送的改善Facebook粉丝的反馈；

而影响着粉丝主页反馈评分的因素分为一下几点

1、客服服务意识差，例如客户感受不到热情；

2、商品配送延期、超时，客户等的不耐烦；

3、客户收到的商品与网上所看到的商品信息存在较大的差异，感觉被欺骗，不满意；

4、售后不完善，不能及时处理客户问题，例如退换货、退款。

那么要如何优化粉丝主页提升主页评分呢？

A：作为商家，对于本店的服务标准是要严格执行的，大到退换货政策，小到服务意识与服务细节，尤其对于客户的咨询方面，应当及时的回复任何咨询，对于提出的问题，需要专业耐心的给出答案；

B：作为商家，你所展示在客户面前的所有商品相关信息，都必须是真实且有效的，尤其是你所投放的广告创意文案所展示出商品的信息，不论是外观、颜色、大小、材质等各个方面，都需要做到与你将要配送给用户的商品信息一致，可以有效的避免虚假宣传以及后期的差评和投诉；

C：作为商家，在用户购买成功后，应通过私信息或者由客服人员通知到用户商品大致的送达时间以及注意事项，可以的话，最好是提供本次购买后配送的物流跟踪信息，这也是放客户放心，可以随时查询自己的商品处在何处或者是何时到达；

D：定期检查所有上架商品的库存，避免下单成功因无货而配送不了的事件发生。如果发生了，也应当主动告知客户，协商讨论解决办法。

希望能够给出海的诸位带来一点点帮助，若有不明白，不清楚的 ❤️：F18814452705

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