跨境销售要避免的常见问题

跨境销售要避免的常见问题

扩展到跨境电子商务的前景对于任何企业来说无疑都是诱人的。

到2023 年，全球电子商务销售额预计将超过6.5 万亿美元，技术进步、贸易协定和供应链互联性的增强使全球市场触手可及。

此外，根据全球之声 2021：跨境购物者洞察研究，2020 年，68% 的受访购物者在本国以外进行了电子商务购买。对跨境产品的需求显而易见，但您的企业是否有足够的供应？满足吗？

跨境销售无疑是一个有利可图的机会，但对于没有准备的人来说可能会很复杂。然而，有了正确的基础和指导，向国际市场销售产品可以为您的业务带来巨大收益，并将您带到另一个成功水平。

让我们来看看跨境电子商务之旅的一些常见陷阱以及如何避免这些陷阱。

您的内容未本地化

在进入新的国际市场和客户群时，您不能跳过本地化。本地化旨在为国际客户提供符合其文化和语言的购物体验。

未能本地化您的电子商务网站的内容可能会产生许多后果。如果购物者无法理解您的网络内容，您的转化率和收入就会受到影响。您还冒着无意中被认为对文化差异不敏感的风险。

1. 提供多语言网站。

语言是进军国际市场时要考虑的最重要因素之一。实现跨境成功需要以目标客户理解的语言提供内容。

研究从CSA表明：

76% 的在线购物者更有可能购买以他们自己的语言提供信息的产品

40% 的受访网购者不会从其他语言的网站购买

虽然网站翻译似乎是一项令人生畏的任务，但有许多多语言翻译解决方案可以减轻您的负担。

2. 改编图片和其他媒体内容。

本地化您网站上的语言是必要的第一步，但这不是您需要考虑的唯一事情。查看您网站上的所有图像和其他媒体以确保它们在文化上适当且相关，这是一种很好的做法。如果不这样做，可能会疏远您的目标客户。

一个特别需要注意的领域是手势的使用。例如，虽然竖起大拇指的手势在西方世界被普遍接受为认可的标志，但在某些其他文化中却是令人反感的。在一些国家——例如伊朗、伊拉克和阿富汗——这对西方人来说可能具有中指的意义！

您还需要考虑假期和季节性的差异。例如，以圣诞节为主题的广告活动对中国的购物者来说没有意义，因为大多数中国人不庆祝圣诞节。

值得庆幸的是，除了网站翻译之外，一些多语言翻译解决方案（例如Weglot）还可以管理媒体本地化。

您的电子商务结账不方便

在针对国际客户时，您可能犯的最大错误之一是使用您在国内提供的相同电子商务结账选项。这会增加购物车放弃率并减少销售额。

1. 启用以目标市场的当地货币付款。

国际客户通常不会使用您的当地货币进行购买。无缝的购物体验将使他们能够使用当地货币结账——这有助于他们了解实际支付的金额。因此，如果您向中国的客户销售产品，选择以人民币支付会很有帮助，因为他们可能不知道美元相对于他们的货币是如何转换的。

2. 提供本地支付方式。

通过接受广泛的付款方式，进一步个性化购买体验。

不同地理区域的付款偏好可能会有很大差异。

你还没有考虑到税务的复杂性

他们说这个世界上只有两件事是确定的：死亡和税收。当涉及到国际销售时，您将不可避免地需要为随之而来的税务复杂性做好计划。

跨境销售时，可能需要缴纳额外税费，例如进口税或消费税。不了解跨境交易的税务后果可能会给您和您的客户带来许多问题。

首先，您的客户可能要缴纳他们在购买时没有意识到的隐藏税款或征税——这可能会影响国际客户的保留率和品牌忠诚度。

此外，您自己的企业可能会收到财政当局关于您可能不知道的未缴所得税或征税的通知。这些不可预见的费用可能会降低利润率并导致流动性问题。

1. 咨询税务专业人士。

在进行国际销售之前，请咨询专业人士以评估税收将如何影响您的业务和客户，并帮助您选择最佳的财务优化策略。

2. 为购物者提供完全的税收透明度。

此外，在您的电子商务结账上实施税收计算器可以极大地使您的客户受益。在成本和费用方面，此工具将为您的国际客户提供额外的透明度。

您还没有考虑物流问题

我们最后的警告是永远不要忽视物流计划的重要性- 您计划如何向客户交付货物，以及他们需要多长时间才能到达那里。

客户期望从网上浏览一直到交付的无缝购物体验，但如果没有严格的物流规划，客户可能会遇到过多的延误。

1. 承诺不足和交付过多。

亚马逊成功的基石是承诺不足和交付过多。在传达预计交货时间时，您必须实事求是。请谨慎行事，以应对任何不可预见的延迟。

此外，您在每个目标市场都需要强大而可靠的物流网络。您可以与当地物流供应商合作，使这一过程尽可能简单。

跨境销售是未来

随着我们的世界变得越来越全球化，跨境电子商务将越来越成为全球购物者的常态。您需要进行尽职调查并投资于早期规划，但事实证明这样做是值得的。无缝的跨境销售策略可以扩大您的客户群，增加销售额并提高您品牌的全球知名度。

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