掌握催款妙招，不怕客户不付款

掌握催款妙招，不怕客户不付款

客户常常拖欠款项，迟迟不付款，我们究竟要不要催款呢？不同用户应该采取什么样的催款方式？

这个问题只要是做外贸的几乎经常会遇到，想想做外贸也真不容易，天天被各种客户烦，要样品、要降价、要这要那最后还不愿付款，统一回复：“再等等吧”；Herry就是这样被折磨了5年，多次想逃离，最终还是留下了。

其实说道催款，在我们内心似乎催与不催都不好，这就是一对矛盾体，想要解决矛盾的关键在于找到突破点；其实客户不付款的原因有很多，我们要去分析这客户是哪里人，是否有过合作，之前是否也出现过类似的情况等等。根据上述原因，我们就可以知道这个客户该不该催，应该怎么去催。

先来看看不同地区客户的一些习惯；

1、东方人，这里主要包括亚洲、东南亚以及中东地区。

这些地区的客户都不怎么喜欢被人催，特别是中东、阿拉伯地区的客户，但是想要客户付款的时候怎么办呢？这里来给大家说一下我是怎么去写邮件给客户的。

给这些客户发邮件的时候，语气要尽可能婉转，打个比方，现在客户订的产品已经生产好了，想要客户付余款，然后就可以开始发货，遇到这种可以这样告诉客户：“您订购的产品已经生产完成，如果您没有任何问题，请安排付款”，这样礼貌的告诉客户，不会引起用户的反感。如果说客户没有反应，我们也不要着急去催客户，可以等一两天后，再发一封邮件给客户，这时候可以这么讲“我已经发邮件通知您，您的订单产品已经完成，但我们还没收到你的尾款，可能是您太忙没看到我的邮件，所以今天我想再和你确认一下。。。”，类似这样的语句，礼貌又能达到你的目的。在邮件中多使用“ if you dont mind 和 please arrange”这样的词，可以让客户感受到你的诚意。

2、西方人，主要就是欧洲、美洲和澳洲这些地区。

由于中西方的文化差异，我们写催款邮件的时候就和上面不太一样，可以稍稍直接一点，因为西方人性格比较直爽，做事又将效率；当然谁都不喜欢被催。

同样上述情况下，我们可以这么去写“您的订单产品已经完成，如果没有问题请支付尾款，为了不影响交货期限，我们收到款之后会安排发货”，这样的说法明显比上面直接，其实就是告诉客户，你付款了我就发货，也许我们会觉得不怎么礼貌，但西方人的文化一向是这样。

上面讲的大致一些中西方用户的一些特点及表达方式，但如果说客户一直拖着不付款，或者说付款很慢，有什么方法可以促使他比较快的吧款付清呢。下面我来介绍一些说法，虽然有些很常用，但还是比较有效的。

1、我们的工厂最近要放假/仓库爆仓了，为了防止你的货期间出现意外损坏，最好您能够尽快付款，我们安排发货。

2、最近的运费价格比较低，现在出货对您来说非常合算。

3、如果你怎么说都没有用，那我们只能抛弃善良的面貌，给客户一点点压力及威胁，适当的吓吓客户，比方说，告诉客户，由于你一直不付款，我们可能会将你的货物转卖给其他客户，现在已经有两家在洽谈中，如果您在3天内还是没有付款，那么我们就会将这批货处理掉，而您付的定金我们不予返还。一般情况下，客户都会去安排付款。

以上是在我们已经生产好产品后的情况，下面我们看一下怎么催客户付定金，或者是付完款再生产的情况。

1、告诉客户，这个价格是争取了很久老板才同意的，如果您这边迟迟不安排付款，那么这个价格可能就无效了。

2、可以这么告诉客户，我们最近正好有个优惠活动，如果您现在能够确定付款，可以帮你申请。

如果说发现客户不付款是由于资金出现问题，对于大订单，特别是老客户，我们可以尽量的给予条件放宽，并且能在邮件中给予安慰。

其实对于催款来说，千万不要在邮件中表现出觉得客户就是故意拖欠款项的情况，毕竟我们都是合作关系，弄得太尴尬肯定是不利于之后的生意，因为即使这次不成功，那还有下次，若客户被惹怒了，那么就再也没有下次机会了。

关于催款今天就先讲到着，希望可以给新手们get到一些小技巧。

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