【运营】如何执行有效的转化率优化（CRO）策略

【运营】如何执行有效的转化率优化（CRO）策略

通过上篇文章相信大家已经知道什么是转换率以及如何计算独立站的转换率，但实际上设法提高转换率又是另一回事。请记住，转化率优化（CRO）就是要从数字营销工作中获得最大的流量。例如，即使不增加网站访问量，将转化率从2.5％提高到5％也会使转化次数增加一倍。这就是为什么如果您不优化转换率，那就是在浪费金钱。

以下是执行有效转化率优化策略的四个关键步骤：

1.收集数据

这涉及到您对网站中现有的分析数据进行全面研究，以全面了解以下核心电子商务营销指标：

▶网站收到多少流量

▶网站通常吸引哪些受众特征

▶目前大多数转化来自哪里

▶渠道中最常见的下降点在哪里

▶哪些微转换对您最优先的宏转换贡献最大

▶用户通常使用的技术（根据浏览器，台式机还是移动设备的选择）

▶现有客户对您的产品，网页设计和整个网站的感觉如何

可以帮助您分析当前转化率问题的一些出色的转化分析工具包括：HotJar，Quantcast Measure，Google Analytics（分析），Qualaroo和BigCommerce Analytics。用于反馈的调查工具包括：Qualtrics，Zoho Survey，SurveyGizmo，SoGoSurvey和Survey Monkey。

2.进行假设

在这一步中，您将获取在上一个收集的数据，并使用它来确定需要测试的内容。所有良好的转化率优化均源于扎实的假设以指导您的测试练习。

请记住，提出假设时，至关重要的是要知道成功的效果，因此，如何判断测试结果是否为成功。以下是一些关键的指导性问题：

▶您正在测试什么？

浏览数据并寻找共同趋势。比较靠谱的是查看最常见的客户异议，以找出它们之间的共同点。

例如，如果您在在线调查中收集到的客户反馈的一个共同话题是围绕个人付款细节的安全性，则可以做出一个假设，即向结帐流程添加更多网络安全信号将提高人们对您网站的信任，并使他们更有可能完成交易，而不是放弃购物车。

▶您正在测试谁？

至关重要的是要了解访问独立站的人的类型在人口统计方面以及他们目前处于购买周期的哪个阶段方面的差异。例如，不应将所有新客户都放在同一个位置，因为他们有不同的心态。

尽管不可能对每个人进行完美细分，但是您应该遵循最佳实践来跟踪和细分用户。您可以将其用作细分起点的关键指标包括：参与度，获取来源，保留率，每位用户的平均访问次数和客户旅程里程碑

涉及电子商务营销时经常有用的另一个细分是使用的浏览器。这确实有助于发现您的网站在某些浏览器中可能存在的任何错误。

▶您在哪里测试？

将您的假设放在一起时，您还需要做出一些有根据的猜测，以了解您的电子商务网站的哪些元素对转化率的影响最大。

首先，您可以查看一些最重要的领域，包括标题，产品说明，布局，号召行动（CTA），结帐流程和媒体（图片，视频，动画等）。这就是为什么拥有高度转换的主题模板很重要的原因。

3.进行A / B测试

一旦您从网站和客户那里收集了数据，并用它们来构成关于要测试哪些内容以及要对其进行测试的对象以及网站的哪些部分的假设，下一步就是进行测试。

A / B测试是测试CRO假设的最简单，最有效的方法。A / B测试仅涉及设置页面的两个不同变体（A和B），并将您的访问量分成两半。分配流量是您需要某种CRO软件帮助的地方。

在探索更昂贵，更高级的选项之前，您可以首先尝试一些价格合理却非常有效的选项，包括：Google Optimize，Unbounce，Optimizely和Visual Website Optimizer。

所有这些测试平台都包含旨在让您测试网站或特定网页的不同版本以查看哪个版本产生最佳转换率的功能。A / B测试对于在两个主题之间进行选择以找出哪个是转化率较高主题特别有用。

4.评估结果

这是您要问自己的部分：“假设是否正确？” 但是， 在您回答这个问题之前，您需要确保已达到统计意义，即您的测试收集了足够宽的样本空间以得出可靠的结论。幸运的是，大多数A / B测试工具（包括上面列出的工具）都会报告是否达到了重要程度。

如果您的假设是正确的，并且测试是成功的，即它产生了更多的转化，那么您需要开始与网站开发人员制定计划，以从您使用的任何A / B测试工具中移植成功的设计并直接部署更改在您的网站上。

如果您的假设不正确，请不要放弃。选择您能学到的所有课程，并用它们来制定下一个测试。跟踪从失败的测试中收集的所有数据，因为在将来对于数字营销工作可能会非常有用。

结论

除了实施有效转化率优化策略的上述步骤之外，还有12种提高电子商务转化率的方法值得牢记：

1.      在产品页面上使用高质量的图像和视频以及详细说明

2.      提供免费送货服务，因为大多数电子商务客户现在已经习惯了此亚马逊标准

3.      提供限时优惠券代码，以增强客户的购买紧迫感

4.      使用购物车放弃提示插件跟进显示出购买兴趣的用户

5.      突出显示您的网络安全功能，以使客户确信您的商店安全

6.      允许用户在不注册帐户的情况下结帐，从而简化了从您的购买过程

7.      允许客户审查产品并尽可能提供产品推荐

8.      突出显示“添加到购物车”和“结帐”按钮，以便始终可以轻松找到它们

9.      制定出色的产品退货政策，以在潜在客户之间建立信任感

10.    由于大多数互联网流量现在来自移动设备，因此针对移动设备优化了您的网站

11.    使用聊天机器人来帮助您的客户在一天中的任何时间快速获得其问题的答案

12.    在您的结帐流程中添加进度，以便客户始终知道要做的事情

以上就是关于关于转化率已经转化率优化方案的全部内容，希望对您有所帮助，喜欢的小伙伴点个关注哦~

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