海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-03-25
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国内跨境独立站营销 SaaS 软件服务商 QuickCEP 宣布完成数千万元出海saas软件服务商的Pre-A轮融资。据了解 QuickCEP 本轮融资为复星锐正资本领投出海saas软件服务商,老股东初心资本跟投,天使投资为大观资本,Pre-A轮融资由源合资本担任FA, 本轮融资将主要用于产品、市场和研发方面的投入,吸引跨境行业优秀的销售及业务方面的人才,加速业务拓展和布局。
北京快牛智营 科技 有限公司核心产品QuickCEP,主要服务于跨境电商独立站和 DTC 品牌客户。借助 独立站智能导购Bot、全球社媒营销自动化MA、海外消费者行为洞察CDP 等一系列产品功能和解决方案,实现DTC品牌对海外消费者入站后客户旅程的洞察、营销服务、与数据资产的管理,最终助力DTC品牌精细化运营、培养客户忠诚度,实现品牌成功。
QuickCEP 除了提供一整套实用的跨境营销管理工具以外,还借助其提出的独立站会话营销方法论叠加运营服务给到 DTC 品牌, 帮助 DTC 品牌提升客户购物体验从而实现业务增长与客户粘性 。
正如 QuickCEP创始人CEO陈光所言:“未来几年,随着流量成本的增加,流量的留存成为独立站运营的核心,而做好精细化用户运营更是流量留存的命脉。将付费流量转换为自有资产, 构建品牌的私域流量池,才能把流量从“一次性的”变成“可循环利用的” ,使获客成本降到更低。”QuickCEP 将会持续汇聚产品及专业的力量,深入 探索 独立站运营策略,结合成功的实操案例,为独立站企业带来最前沿的运营模式,抢占“掘金”先机。
当前独立站运营的痛点基本上是共通的:从广告投放进来的每一个流量都是需要耗费成本的,如果没有把握住,就意味着白花了这么多钱,且所做的广告投放都是无用功。
如今海外对购物体验越来越在意,在数字化环境下,“如何提供产品”变得和“提供什么产品”同等重要,客户体验的提升已经成为跨境卖家的核心战场,独立站如何做好客户体验是非常核心的一环,也是其选择一家品牌的原因。
QuickCEP 智能导购Bot可以帮助 DTC 品牌解决网站“无人值守”的问题。举个例子,当一个潜在客户在浏览网站时,QuickCEP 智能导购机器人会分析用户的浏览行为,及时给客户触达消息: FAQ、产品介绍、优惠信息、实用场景 等等,通过多种形式的触达,提升客户在独立站的消费体验。
相比较于获取新流量,留住流量和提升复购会更加容易且更具有成本效益。换个简单的说法就是,新客户的获取固然重要,但是老客户的留存以及复购对独立站收入的体现更加可观。
不少 DTC 品牌对于自己的客户留存没有很好的办法去做二次触达。QuickCEP 将会通过营销自动化功能为 DTC 品牌提升复购率以及挽单率。
QuickCEP 营销自动化可以 根据智能导购机器人收集到的客户信息包括email、社媒账号等进行留存并自动打标签,只需要选择不同标签就可以自动给这部分用户发送营销信息 ,比如对购买超过一周的老客户标签,可以发送一份关怀;对于弃购客户标签,可以发送一份专属优惠等等。
此外,为提升营销活动效果,QuickCEP 营销中心可以根据客户的画像和标签,在合适的时机用合适的渠道,送达合适的营销内容,从而帮助独立站企业提升销售额。
在和 DTC 品牌沟通前,我们都会先抛出一个问题:对自己的客户画像是否有清晰的认知与了解出海saas软件服务商?
做流量投放、营销活动、品类筛选时,独立站必须要知道的一个前提就是,客户的画像是什么样的出海saas软件服务商?因此只有对消费者有充分的了解,才能够做到随时随地的精准营销与互动。
在使用 QuickCEP 营销工具之后,DTC 品牌可以通过多种方式、多个渠道、不同场景,在数据安全的前提下获取到客户的信息并进行留存,不断完善客户的画像。在 QuickCEP 营销后台,运营人员可以快速查看客户的标准画像,包括性别、年龄、国籍、消费习惯等, 根据不同客户旅程、不同客户画像,垂直细分受众,去制定出更加精准的营销策略 。
如果在对自己的客户画像尚未清晰的情况下就盲目去执行各种策略,反而会适得其反,通过 QuickCEP 的完整营销链路,可以快速帮助 DTC 品牌完善客户画像,并通过这些画像有针对性去做流量投放、不断丰富品类、制定营销活动, 持续提升独立站的站外收入 。
针对消费者运营,DTC 品牌需要具备多种获取消费者联系方式的抓手,传统独立站运营,品牌方很难精准获得客户数据,而通过智能导购机器人和会话弹窗, DTC 品牌可以多个方式获取客户的信息,这也是未来持续营销的基础。
此外,各个环节必须系统地配合起来,才能做到千人千面,个性化互动,让目标人群看到他们想看到的内容和信息。比如:
能达到这样的效果和自动化,也正是 QuickCEP 强大的 CDP 底座与全渠道触点能力的有机协同。未来,QuickCEP 团队将会持续深耕细作,竭尽为每一位独立站企业提供更加专业优质的产品服务,帮助独立站做好精细化用户化运营,打造全新的独立站运营模式,助力本土品牌成为世界品牌。
复星全球合伙人、复星锐正资本联席总裁—刘方未 :“跨境商品交易市场从2021年下半年开始经历洗牌和增长因素变迁。玩家洗牌+媒介变迁,运营目标也过渡到了“从 GMV 转向 LTV”,搭建多渠道能力,以及客户为中心的数据能力,快牛抓住了精准的需求和发展窗口期,快速迭代产品,期待后续的行业最佳实践方案。 ”
初心资本创始人—田江川 :“QuickCEP CEO 和核心团队背景稀缺,完整经历了 SaaS 上市公司从 1 到 100 的过程,兼具产研、商业化以及管理多重能力,核心团队共事多年,完整度过创业过程、配合默契。同时,跨境电商行业和国内电商相比运营十分粗放,但未来潜力和增量都非常可观,跨境赛道现有 SaaS 服务商综合能力较弱,QuickCEP 团队的过往累积和迭代速度一定程度上有着降维打击的效果,具有超出行业一个量级的迭代速度和技术能力,初心相信 QuickCEP 有望成为跨境 SaaS 领域的产品定义者,助力中国品牌走向世界,并有机会服务全球客户。”
大观资本创始人-韦海军 :“陈光带领的快牛团队拥有丰富的行业经验,能快速满足跨境电商客户的需求,并将满足跨境电商客户需求这一核心能力转化成可持续、有壁垒的商业模式。更难能可贵的是这是一支拥有开放格局的国际化团队,他们有信心、有能力、有担当伴随百行百业的出海企业走向全球化,开拓全球市场,是跨境电商领域的不二选择出海saas软件服务商!”
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)出海saas软件服务商的简称。
Saas服务软件出海saas软件服务商,针对于不同行业都有相应的服务提供商:
(1)CRM(客户关系管理软件)SAAS服务提供商国际上比较有名的如Salesforce,国内也有800客等一些厂商。
(2)ERP(企业资源计划管理软件)、TMS(电话营销管理软件)等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。
(3)呼叫中心(Call Center,也称为联络中心)领域也有Saas服务提供商,以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比、如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。
(4)其他的行业也有许多类似的SAAS服务商存在为之服务。
扩展资料它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务,按购买的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网来获得厂商提供的服务。SAAS对于许多中小型企业来说,它是采用先进技术的最好途径,消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
中国saas企业排名前十名依次为中国软件国际、用友网络、金山软件、广联达、恒生电子、汇量科技、金蝶国际、金融壹账通、浪潮国际、移卡。
1、中国软件国际
中软国际有限公司是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业之一,成立于2000年,为香港主板上市公司(股票代码00354.HK),在中国北京、西安、南京、深圳、上海、香港等28个城市及美国、日本、印度、马来西亚、新加坡等国的18个城市拥有分支机构,全球员工超过8万人。
中软国际在服务财富500强企业及大中型客户的近二十年里,在电信、制造、金融、公共服务、能源等行业均取得了不斐的成绩。
2、用友网络
用友创立于1988年,是全球领先的企业云服务与软件提供商。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步,通过构建和运行全球领先的商业创新平台——用友BIP,服务企业数智化转型和商业创新,成就千万数智企业,让企业云服务随需而用,让数智价值无处不在,让商业创新如此便捷。
3、金山软件
金山软件是一家于香港联交所上市的中国领先的软件及互联网服务公司,旗下拥有金山WPS、西山居、金山云三家子公司。公司在全球范围内拥有约7,000名员工,并在北京、珠海、成都、大连、广州、武汉及香港等多地分设研发中心,在北美、欧洲、日本及马来西亚等海外市场享有重要的市场份额。
4、广联达
广联达科技股份有限公司作为数字建筑平台服务商,围绕工程项目的全生命周期,为客户提供数字化软硬件产品、解决方案及相关服务。
公司业务面向建设方、设计方、制造厂商、供应商、施工方、运营方等产业链各参与方,以及金融、高校、投资并购等领域,提供以建设工程领域专业化应用为基础支撑,以产业大数据、产业链金融等为增值服务的数字建筑全生命周期解决方案。
5、恒生电子
恒生电子是一家以“让金融变简单”为使命的金融科技公司,总部位于中国杭州。1995年成立,2003年在上海证券交易所主板上市(600570.SH)。
恒生聚焦金融行业,致力于为证券、期货、基金、信托、保险、银行、交易所等机构提供整体解决方案和服务。恒生已连续15年入选FinTech100全球金融科技百强榜单,2022年排名第24位。
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