【独立站运营】为什么Shopify卖家都做自动化营销？

【独立站运营】为什么Shopify卖家都做自动化营销？

关键词：独立站运营、Shopify卖家、自动化营销

一、为什么Shopify卖家都做自动化营销？

当前的全球化背景下，中国国货逐步崛起，独立站卖家们迎来了将中国制造推向海外的最佳时机。一般来说，跨境电商开展业务需要考虑以下几个重要因素：选择合适的商品、选择销售的地区、选择商品曝光的渠道、选择合适的物流、提供优秀的客户服务等。

然而，大多数独立站卖家在进行前期准备的时，目标都是打通渠道前几个环节，将产品顺利卖出去，却忽略了对国外客户的服务。如果一款好的产品想要在海外卖的火爆，良好的客户服务是必须要考虑的，这就和国内的淘宝等电商平台一样，顾客都存在买单之前的信息确认、买单之后的问题咨询等等。

但由于许多独立站由于订单咨询量大、人工客服人手有限、语言不通等障碍，不能及时提供良好的客户服务，造成严重的客户流失现象。因此，自动化营销是Shopify卖家很重视的事情。它不仅可以帮助卖家解决客户服务难题，在海外建立自传播的口碑，还可以降低大量的人力成本，实现降本增效。

SaleSmartly是一款针对跨境卖家的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面帮助卖家提升独立站客户的转化率。据统计，使用SaleSmartly后的店铺，客诉率有效降低50%，员工效率提升100%，服务成本降低30%。

二、为什么选择SaleSmartly做自动化营销？

SaleSmartly致力于帮助独立站卖家客户服务难题。在自动化功能下，针对此类问题，可以创建自动化回复流程，让AI机器人可以帮您去回复访客消息、解决访客的初步疑惑、引导访客下单等，从而可以提高顾客咨询效率，降低客诉率。

值得一提的是，近期团队在原有自动化流程的基础上，新增了自动化数据统计功能。在【自动化】处，现支持查看您创建的自动化流程的相关数据，即查看触发次数、触发人数、参与度、完成度，帮助您分析自动化流程的触发情况。

在该功能下，卖家们可以利用自动化数据来横向对比分析自动化流程的触发情况，从而去优化原先的自动化流程。此外，还可以查看到某个自动化流程中访客的触发、参与情况，根据这些数据，可以洞察到更加细致的访客信息，采取更有针对性的营销策略，如“私聊”“发送促销邮件”等。

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