客户跟进技巧和套路！

客户跟进技巧和套路！

客户跟进一直是我们外贸业务员的主要工作内容，在这个工作内容当中有许多值得我们学习和运用的技巧，客户跟进的最终目的就是让客户了解我们，接受我们的产品，达成合作，所以我们的跟进都是以这个目标为基础。

一、客户跟进策略

1、特殊式跟进吸引注意

做客户跟进，永远不要做最普通的那个，因为普通很容易被遗忘，一个客户往往面对的不是你一个供应商，在众多的供应商当中，想要不被沉底忘记，就得有特殊的跟进方式，只有你足够特殊，能够让客户铭记，你才有机会在众多的竞争者当中脱颖而出。

那么怎样的跟进方式能够让客户铭记呢？有些人会选择危言耸听的方式，比如说告诉客户“市场将有大变化”之类的，这种方式确实能够短暂的吸引客户注意，但是不建议使用，容易对我们的形象造成伤害，建议使用的是温和的方式，比如说每天给客户道个早安，陪客户聊会天，当客户习惯了你的存在的时候，就代表客户已经依赖你，记住你了。

2、学会用撩妹的技巧撩客户

这种方式放在异性身上最为有效，生活平淡，工作枯燥，偶尔有个人撩你一下，心里还是很开心的，客户也是如此，你能够偶尔找找话题搭讪，并且撩拨一下他，他就会慢慢喜欢上跟你沟通的感觉，你就有了机会。

3、要掌握好跟进频率

客户并不喜欢被打扰，哪怕你是跟他聊天，也不喜欢你占用太多他繁忙工作的时间，所以我们需要掌握好一个频率，掌握一个分寸，当客户对你的撩拨回应不太热切的时候要学会适可而止，一般来说，一周至两周跟客户沟通一次是比较好的频率。

4、不要太过急切

我们做业务，目标虽然是推销我们的产品，但是却不能急切的去推销，太过刻意和急切容易让客户产生抗拒心理，对你的信任度会大大降低，不用急切的让客户下单，先跟客户处好朋友关系，当你们的朋友关系足够稳定的时候，再适当的介绍产品。

二、客户跟进误区

1、长篇大论卖弄知识

要知道，客户既然是做这个行业做相关产品的，肯定不会不专业，在客户面前卖弄行业和产品知识并没有什么必要，有些关公面前耍大刀的感觉，另外就是浪费了宝贵的时间，客户能够给我们的时间并不多，我们花了那么多的努力才赢得的介绍机会，绝对不能如此浪费，在客户面前介绍产品的时候一定要学会精简干练，既要让客户明白，又不会耽误太多的工作时间。

2、太依赖谈判技巧

技巧可以用，但是不能滥用，在条件不太允许的情况下，不要强行使用，技巧毕竟只是我们沟通达到目的的一种工具，还是要人来判断使用条件的，有些人就太过依赖于技巧，而把基础的沟通本事都忘却了，只有基础牢靠了，才能谈技巧啊。

3、不够主见

不管公司如何把个人的职能明确，总还是会留下许多模糊的地界，在许多的事情上，我们好像没有决断权，但是领导也没有明确表明决断的权力在谁手里，这个时候刚好客户咨询了或者跟你沟通了，而你表现得优柔寡断，就很容易将客户推开。

在一些职能不够明确的地方，我们要学会自我判断，自认为能够承担责任的，自己下决定，不用去请示上级，而认为自己不能承担责任的，明确告知客户不在职权范围，需要等上级确认，不要含含糊糊的回应客户。

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